sujet Une connexion bizarre dans ma connexion

Une connexion bizarre

Andrieu — Wed, 26 Apr 2017 18:10:20 GMT

Bonjour à tous, pour se premier post je vais avoir l'air un peu parano mais bon :smileylol: .

Mon problème est le suivant j'ai un débit plutôt faible (4.2 Mb/s en download et 0.5 en upload) et je commence à me demander si mon débit ne serait pas bridé. Pourriez vous m'apporter votre aide parce que celà commence à être plutôt usant de devoir appelé orange à chaque vacance à cause de la connexion qui flanche.

Re : Une connexion bizarre

fredolerouge — Wed, 26 Apr 2017 18:31:12 GMT

salut @Andrieu

pour t'aider, il nous faut certaines valeurs

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Re : Une connexion bizarre

Andrieu — Wed, 26 Apr 2017 19:35:47 GMT

2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
26 avril 2017, 21 h 05 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 25 m 16 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
636 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
4379 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
5.8 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
366
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
80
pour dégroupe test : http://www.degrouptest.com/r/1QuOezFlA|00|YzJXW4VRrFicgZvX7|01|4e8O7jmDbf7|00|8UC5G9vi0WgUjpT46LjmmdSA1|00|4KUVPXdyNaESbRtAfOYA|03||03|
merci de ta rapidité

Re : Une connexion bizarre

fredolerouge — Thu, 27 Apr 2017 07:34:27 GMT

salut @Andrieu

tu as du façire le test par numéro de téléphone et de ce fait, il n'y a aucune valeur

fais le test d'éligibilité par l'adresse pour que nous ayons le nécessaire

Re : Une connexion bizarre

Andrieu — Thu, 27 Apr 2017 14:31:41 GMT

salut @fredolerouge

voilàle test avec l'adresse si sa ne fonctionne pas celà sera donc à l'image de ma connexion :smileylol:

http://www.degrouptest.com/r/5|01|cbvOyA313p1KHDr0bPRLjNNqsKpL03|00|6XVgb14Ti|00|S9PexfoiQdwg0G0yAJTOov08Ecg6mnYjKm1CPQNBS8A|03||03|

Re : Une connexion bizarre

fredolerouge — Thu, 27 Apr 2017 16:56:14 GMT

salut @Andrieu

ce n'est pas la capture qui pose problème, mais le résultat du test qui n'indique ...rien

aucun nom de NRA, pas de longueur ou atténuation de ligne, nada

tu as bien fait comme ceci :

- indiqué aucun numéro de téléphone ou adresse mail

- décoché toutes les cases

- indiqué le code postal, puis la commune, le type et le nom de la voie

après avoir cliqué sur "tester" tu as le choix entre :

- je souhaites connaitres les offres

- tester mon éligibilité

tu cliques sur "tester mon éligibilité" et tu as le résultat

QUoi qu'il en soit, tu as des erreurs sur la ligne et tu vas faire le ménage sur ta desserte

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

puis contacter l'assistance

Re : Une connexion bizarre

Andrieu — Thu, 27 Apr 2017 19:52:53 GMT

Merci encore @fredolerouge

Je confirme que j'ai bien procédé comme tu as indiqué sur le site degrouptest sans obtenir le résultat escompté.:smileyfrustrated:

Demain je procéderai donc au grand ménage :smileywink: . Par contre le fait de brancher LB sur une prise secteur dictement est-il vraiment nécessaire ?

Pour se qui est du filtre et du rj11 tous deux sont ceux qui nous ont été joint avec la LB. Ils sont tous deux agés de 2 ans donc je pense que celà ne vien pas de celà.

Je tient à te préciser aussi que orange est aussi intervenue plusierus fois pour racrocher le cable aérien traversant la route sans le changé ( il doit facilement avoir 10 :smileyfrustrated: ). Sans compté que plusieurs boitier france télécom sont déssiminé entre le cable aérien et notre box ( 2 pour le cable aérien et 2 autres entre celui-ci et la box ). Je ne sais pas si celà un impact mais bon je prefere te le dire d'avance :smileytongue: .

Re : Une connexion bizarre

fredolerouge — Fri, 28 Apr 2017 08:25:17 GMT

salut @Andrieu

oui, brancher sa box sur une prise seule est très vivement recommandé pour éviter les parasites et les échauffements qui se traduisent par des instabilités

@Andrieu a écrit :
[...]
Pour se qui est du filtre et du rj11 tous deux sont ceux qui nous ont été joint avec la LB. Ils sont tous deux agés de 2 ans donc je pense que celà ne vien pas de celà.

[...]

tu sais ce qu'on dit, 15 minutes avant sa mort, il était vivant, et 1 jour, 2 ans ou 5 ans, un filtre peut présenter un dysfonctionnement

Mieux, si tu n'as pas de ligne fixe FT (abonnement à 18 euros par mois), il ne sert à rien, si ce n'est à apporter de l'instabilité supplémentaire

@Andrieu a écrit :
[...]
Je tient à te préciser aussi que orange est aussi intervenue plusierus fois pour racrocher le cable aérien traversant la route sans le changé ( il doit facilement avoir 10 :smileyfrustrated: ). Sans compté que plusieurs boitier france télécom sont déssiminé entre le cable aérien et notre box ( 2 pour le cable aérien et 2 autres entre celui-ci et la box ). Je ne sais pas si celà un impact mais bon je prefere te le dire d'avance :smileytongue: .

oui, il peut y avoir un impact

donc, fais ce qui est conseillé pour que ta desserte domestique soit la plus "propre" possible pour éviter que orange ne l'incrimine un peu trop vite

Re: Re : Une connexion bizarre

Andrieu — Sun, 29 Oct 2017 22:09:50 GMT

Rebonjour à toi ! Sa faisait longtemps excuse moi d'avance :smileylol: J'ai fais des recherche un peu sur ma ligne et je tombe de haut quand je me rend compte que orange me vend un abonement "haut debit" sans presence de haut debit d'apres degroup test il me redirige sur des offres satelite :smileyfrustrated: Pour se qui est du debit il s'est tous presque divisé par deux ces dernier mois passant de 3,X Mbits/s a 2,3 Mbits/s ! Je commence a me demander si il y a pas une action a faire pour y remedier merci d'avance de tes coneilles si tu en as :smileywink:

Ah ! A note tous est neuf ( sauf le cable entre le filtre et le reseau :smileyfrustrated: ) et a ete achete en double afin de bien verifier le bon fonctionnement

Re: Re : Une connexion bizarre

fredolerouge — Mon, 30 Oct 2017 08:20:16 GMT

salut @Andrieu

pour commencer, il faut que tu nous postes à nouveau tes valeurs de box

POur degrouptest, de plus en plus souvent, si tu ne mets pas ton numéro, tu obtiens ce résultat

tu dois refaire ce test avec l'adresse, mais malheureusement avec ton numéro de téléphone, mais dans le champ du haut pas dans le champ "numéro de contact"

et là tu auras le résultat correct

Re: Re : Une connexion bizarre

Andrieu — Mon, 30 Oct 2017 11:35:56 GMT

J'ai remplie toute les informations et le site m'annonce qu'il n'ont pas aasez d'information .... Que faire ?

Re: Re : Une connexion bizarre

Andrieu — Mon, 30 Oct 2017 11:42:19 GMT

Re: Re : Une connexion bizarre

fredolerouge — Mon, 30 Oct 2017 17:49:43 GMT

salut @Andrieu

c'est à dire?

tu as bien mis le numéro de téléphone (champ n°1) puis repli tous les champs de l'adresse?

Re: Une connexion bizarre

Andrieu — Mon, 30 Oct 2017 18:33:28 GMT

Je te le confirme j'ai tous appliqué comme ci dessus et degrouptest ne peut me répondre

Re: Une connexion bizarre

fredolerouge — Mon, 30 Oct 2017 18:46:11 GMT

salut @Andrieu

il y a quelques cas comme ça, rares, mais ça existe

si tu as nettoyé en profondeur ta desserte domestique comme conseillé, direction l'assistance, seuls eux auront les bonnes infos

Re: Une connexion bizarre

Andrieu — Mon, 30 Oct 2017 19:21:00 GMT

Bon bah d'accord ...
Sinon connaitrais-tu un moyen à se qu'on obtienne des travaux dans notre rue car nous sommes 50-100 personnes à nous plaindre et j'aimerais prendre le taureau par les cornes une bonnes fois pour toute

Re: Une connexion bizarre

fredolerouge — Mon, 30 Oct 2017 19:33:57 GMT

salut @Andrieu

seul orange peut engager des travaux, donc tu dois passer par l'assistance

autre piste, la mairie de ta commune, mais sans garantie