sujet Re : Baisse débit vdsl2 dans ma connexion

Baisse débit vdsl2

jordanv10 — Sun, 09 Apr 2017 17:42:06 GMT

Bonjour,

J'ai eménager il y a pas longtemps dans une maison ou il n'y avait pas de ligne active. Des techniciens ce sont déplacé raccordé ma ligne et tout fonctionne bien ou fonctionnait bien.

Voici les carractéristiques de ma ligne :

Caractéristiques générales de la ligne : Etat de la ligne : Code Commutateur Local : Nom Commutateur Local : Longueur de ligne : Distribution directe Paires disponibles Affaiblissement théorique : [Estimation] Débit descendant ADSL : [Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : [Estimation] Débit descendant VDSL 2 : [Estimation] Débit montant VDSL 2 :

ACTIVE

inconnu [ Fiche détaillée ]

RAMERUPT

522 mètres :

4/10 sur 522 mètres

oui

7.83 dB

8000 kbps (1000 ko/s)

19624 kbps (2453 ko/s)

67956 kbps (8495 ko/s)

16308 kbps (2039 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom : Plaque ADSL : Type de DSLAM : Zone Dense (> 20 000 lignes) : Nombre d'abonnés approximatif : NRA compatible ADSL FT : NRA compatible ADSL Max FT : NRA compatible ADSL2+ FT : NRA compatible ReADSL FT :

CH1

Non

500

Oui

Au début je synchronisait à 60 mega mais maintenant je suis a 56 mega et ça déscend de semaine en semaine.

Les techniciens mon changé la prise téléphonique et je n'est pas de prise dti. La livebox est raccodé directement sur le gros cable noir.

voici les détails de la synchro :

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 9 avril 2017, 18 h 56 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 42 m 57 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 13147 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 58311 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 7.9 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Avant j'était en appartement avec une ligne de 480 metre chez free et j'arrivais a avoir le débit annoncé sur dégrouptest mais la impossible.

J'ai remarqué aussi quand je téléchargeais le ping passe de 15 a 100 voir 200 ms. Il doit y avoir un truc pas clair.

Cordialement,

Re : Baisse débit vdsl2

fredolerouge — Sun, 09 Apr 2017 18:03:28 GMT

salut @jordanv10

ta synchro est de 58,3 mégas, ce qqui est plus que correct compte tenu de la longueur de la ligne, donc a priori, je dirais RAS de ce côté là

Si les techniciens ont changé la prise téléphonique, c'est une chose, mais c'est loin d'être suffisant, il y a encore d'autres trucs à voir, surtout que ta marge au bruit est un peu limite pour du VDSL

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, tu nous redonnes les valeurs de ta box

Re : Baisse débit vdsl2

jordanv10 — Wed, 12 Apr 2017 18:20:46 GMT

Bonsoir,

Alors je n'ai pas de prise DTI. J'ai qu'une seul prise téléphone et je viens de la remplacer pour une prise RJ45 et surprise j'ai gagner même pas 1mega.

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 11 avril 2017, 18 h 09 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 01 j 02 h 09 m 22 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 12650 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 58850 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 7.6 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 1
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Je suspect un bridage de chez orange ! J'ai désactiver le DLM mais ça na rien changé.

Si bridage il y a, pouvez vous me l'enlevez ?

Re : Baisse débit vdsl2

fredolerouge — Wed, 12 Apr 2017 18:27:10 GMT

salut @jordanv10

@jordanv10 a écrit :

[...]

J'ai désactiver le DLM mais ça na rien changé.

[...]

non seulement tu as fait une erreur, mais en plus, tu n'es pas bridé par le DLM

Ta marge au bruit est toujours aussi basse, tu as des erreurs, donc il y a un souci

ALors tu vas demander à remettre en place le DLM puis contacter l'assistance pour faire tester ta ligne.

Et étant donné que les estimations de degrouptest sont parfois fantaisiste, 58,8 mégas pour 67 théoriques "estimés", c'est plus que correct

Re : Baisse débit vdsl2

jordanv10 — Sat, 15 Apr 2017 02:00:29 GMT

Marge de bruit trop basse ? Chez free sur une ligne de 40 mêtre plus courte j'avais 5db voir 4.5db de marge de bruit, certe avec des erreurs mais j'avais aucun freeze tv ni rien.

Depuis que j'ai changé la prise par une rj45 j'ai plus le ping qui monte je suis à 15 ms constant.

Le problème est que c'est orange qui me bride avec leurs marge trop haute !

Syncro depuis pas mal de jour :

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 11 avril 2017, 18 h 09 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 03 j 09 h 48 m 51 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 12650 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 58850 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 7.6 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 2
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Franchement la ligne est très stable.

Donc je voudrais que l'ont me baisse cette marge de bruit.

Re : Baisse débit vdsl2

fredolerouge — Sat, 15 Apr 2017 06:49:39 GMT

salut @jordanv10

la marge au bruit ne se décide pas

C'est une valeur fixée par la box compte tenu de la connexion, et il n'est pas possible de la bouger

quant à dire que tu es bridé à près de 59 mégas, c'est tout de même un peu exagéré

Re : Baisse débit vdsl2

jordanv10 — Tue, 25 Apr 2017 16:51:51 GMT

Salut

L'état de ma ligne s'agrave de jour en jour !

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 25 avril 2017, 02 h 24 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 16 h 20 m 12 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 10502 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 58754 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 7.7 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 13
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 8

Le débit en upload baisse et les érreurs augmente. Va faloir l'aide d'un technicien car le problème ne vient pas de chez moi mais bien de l'extérieur.

Re : Baisse débit vdsl2

fredolerouge — Tue, 25 Apr 2017 17:34:45 GMT

salut @jordanv10

appellles l'assistance et précises bien que tu es sur le DTI

Re : Baisse débit vdsl2

JeanClaude64 — Thu, 27 Apr 2017 15:30:20 GMT

Bonjour, pouvez-vous nous indiquer en message privé votre numéro de téléphone support internet et de mobile pour contact ?

Re : Baisse débit vdsl2

jordanv10 — Fri, 28 Apr 2017 01:08:58 GMT

Bonjour,

Je vous est envoyé en méssage privé .

En tout cas c'est de pire en pire j'ai presque plus rien en débit en upload.

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 28 avril 2017, 03 h 05 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 01 m 32 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 5037 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 62754 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 8.1 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Re : Baisse débit vdsl2

gilou11 — Fri, 28 Apr 2017 08:01:23 GMT

@jordanv10

Bonjour, votre Livebox est-elle branchée ? Quel le modèle de votre Livebox ?

Gilles.

Re : Baisse débit vdsl2

jordanv10 — Fri, 28 Apr 2017 10:06:49 GMT

Bonjour,

Oui elle est branché et c'est une livebox 4.

Cordialement

Re : Baisse débit vdsl2

jordanv10 — Fri, 28 Apr 2017 10:07:38 GMT

J'ai encore eu une baisse de débit .

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 28 avril 2017, 04 h 34 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 07 h 32 m 26 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 668 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 62050 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 7.2 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 88
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 59

Re : Baisse débit vdsl2

gilou11 — Fri, 28 Apr 2017 10:33:39 GMT

@jordanv10

Votre livebox est-elle connectée à Internet ?

Gilles.

Re : Baisse débit vdsl2

jordanv10 — Fri, 28 Apr 2017 10:58:56 GMT

Bonjour,

Oui elle est connecté à internet. J'ai appeler le 3900 et un technicen vient demain matin. Au 3900 il m'ont dit que ma ligne était pas stable et que le problème ne venait pas de chez moi.

Cordialement

Jordan

Re : Baisse débit vdsl2

Vanessa_M — Fri, 28 Apr 2017 13:28:50 GMT

@jordanv10 ,

Très bien. Dans ce cas, je vous invite à nous faire un retour suite à cette intervention.

Nous restons à votre disposition,

Vanessa

Re : Baisse débit vdsl2

jordanv10 — Fri, 28 Apr 2017 16:13:32 GMT

Pas de soucis

Par contre je trouve inacceptable de faire payer 69 € pour un problème sur vos lignes. Je paye un abonnement c'est pas pour rien, je ne suis pas propriétaire de vos lignes.

Re : Baisse débit vdsl2

Max_C — Sat, 29 Apr 2017 10:55:46 GMT

Bonjour @

Rassurez-vous lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre propriété ou de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.

En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-modalites-de-contact-et-d-intervention_181236-352024

Maxime

Re : Baisse débit vdsl2

Mathieu — Wed, 03 May 2017 13:59:18 GMT

Bonjour @jordanv10 ,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Mathieu

Re : Baisse débit vdsl2

jordanv10 — Thu, 04 May 2017 16:42:30 GMT

Bonjour,

Pour l'instant non je n'ai pas eu de désynchro Le technicien est sans doute passé.

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 30 avril 2017, 00 h 20 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 04 j 18 h 20 m 19 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 12612 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 58991 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 7.6 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 1
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0