sujet Re : Perte de débit et erreur ligne dans ma connexion

Perte de débit et erreur ligne

Anne83 — Fri, 28 Apr 2017 15:52:06 GMT

Bonjour !

J'ai un petit souci depuis des intemperie dans le var, je m'explique:

Cela fai 2ans que j ai fait ouvrir cette ligne et mon debit ete de 12 000 Kb/s avec une marche entre 9 et 10 et 0 erreur.

Depuis ces fameux intemperies, je me retrouve avec une connection a 8000 Kb/s pour une marge de 9 et des erreur sur la ligne.

Voici la page livebox actuelle :

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
20 avril 2017, 08 h 06 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
08 j 09 h 36 m 00 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
946 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
8790 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.9 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
851
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
40

Je ne veut pas faire la fine bouche mais 4000 kb/s en moins c'est genant entre le netflix de mon marie , youtube de ma fille et j'en passe...

Je n'arrive pas avoir la bonne information par telephone depuis un certain temps , donc je tente ma chance ici, si quelqu'un de competant peut declanché quelque chose...

Ps: l' installation a ete verifé , reverifié , livebox de mon frere essaye sur ma ligne , aucun changement ...

Merci d'avance

Anne

Re : Perte de débit et erreur ligne

fredolerouge — Fri, 28 Apr 2017 16:10:41 GMT

salut @Anne83

il nous manque des données importantes pour t'aider, celles de ta ligne

direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

ta marge au bruit est dans les clous (entre 7 et 9 dB) mais quelques erreurs sont remontées, sans que cela soit catastrophique

Tu vas donc commencer par faire le ménage sur ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, tu nous redonnes les valeurs de ta box, en plus de celles de l'éligibilité demandées plus tôt

Re : Perte de débit et erreur ligne

Anne83 — Fri, 28 Apr 2017 16:40:09 GMT

Bonsoir,

Merci de vous penchez sur mon cas.

En ce qui concerne l'installation ,la box et sur un prise seule et relié a un DTU sans filtre donc.

Les cablages ont été changer a plusieur reprise sans changement.

Voici mon test Degrouptest:

central téléphonique : CALLAS [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :2072 mètres
affaiblissement théorique : 21.3416dB
état de la ligne :
débit maximum estimé ADSL : 15.7 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

J'ai tout de meme fait le tour de l'installation et redemarré:

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
28 avril 2017, 18 h 35 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 00 m 08 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
949 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
8790 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
9.1 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Re : Perte de débit et erreur ligne

fredolerouge — Fri, 28 Apr 2017 16:46:45 GMT

salut @Anne83

si tu es sur un DTI, alors il va falloir directement contacter l'assistance, parce que ton débit est incohérent

parles leur des intempéries récentes, peut être un boitier qui prend l'eau

Re : Perte de débit et erreur ligne

Anne83 — Fri, 28 Apr 2017 16:49:38 GMT

Je les contacts par telephone ou y'as t'il un autre moyens ?

Re : Perte de débit et erreur ligne

fredolerouge — Fri, 28 Apr 2017 18:46:50 GMT

salut @Anne83

le 3900 reste le meilleur moyen pour bien expliquer une situation, et au cours de l'échange, des choses peuvent attirer l'attention de l'un ou de l'autre sur des éléments qui paraîtraient anodins au premier abord

Re : Perte de débit et erreur ligne

Anne83 — Fri, 28 Apr 2017 18:37:26 GMT

ok super.

Merci encore de votre aide .

Je reviendrais posté la solution trouvé.

Bonne soirée