sujet Panne totale depuis 3 semaines dans ma connexion

Panne totale depuis 3 semaines

araxane — Wed, 03 May 2017 16:11:44 GMT

Bonjour à tous ,

abonné orange fibre , j'ai une panne totale depuis 3 semaines .

J'ai contacté le SAV ce matin et on m'annonce encore un délai de 14 jours !!! j'ai écris aussi sur twitter , aucune réponse .

En sachant que je suis sur Montpellier ( donc pas mal de monde impacté ) , personne n'est foutu de bosser pour rétablir la panne depuis 3 semaines chez Orange ?

Que dois-je faire pour que Orange se bouge un peu et se mette au travail ? contacter la DGCCRF ?

Re : Panne totale depuis 3 semaines

araxane — Wed, 03 May 2017 20:59:45 GMT

bon....apparement personne de compétent pour me donner quelques infos sur cette fameuse panne .

Dommage , je vais résilier et voir ailleurs ( et quelques relations aussi le feront suite a cette panne et cette imcompétence )

Re : Panne totale depuis 3 semaines

claude_ — Thu, 04 May 2017 16:14:42 GMT

Bonjour @araxane

Nous pouvons consulter votre dossier, si vous le souhaitez.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne soirée.
Claude

Re : Panne totale depuis 3 semaines

araxane — Thu, 04 May 2017 21:17:28 GMT

bonsoir ,

je vous ai répondu par MP

Cordialement

Re : Panne totale depuis 3 semaines

araxane — Sun, 04 Jun 2017 18:26:16 GMT

bonjour ,

Je reviens pour vous dire que cela fait maintenant 2 mois que j'ai la panne totale et les conseillers et techniciens Orange sont toujours aussi incapabe ! Je veux bien qu'une panne dure quelques jours , voir 1-2 semaines , mais 2 moi quand même !!

La semaine dernière , un courrier est parti à la DGCCRF ainsi qu'un courrier RAAR au service consommateurs Orange .

J'attends dans la semaine et une plainte sera également déposée .

Re : Panne totale depuis 3 semaines

Venusia54 — Mon, 05 Jun 2017 07:58:18 GMT

He ben. Ça ne me rassure pas. J'en suis à 3 semaines et je pète déjà un plomb alors 2 mois... J'imagine votre désarroi

Re : Panne totale depuis 3 semaines

araxane — Mon, 05 Jun 2017 21:54:02 GMT

bienvenue au club mdrrrr

Re : Panne totale depuis 3 semaines

Michelothis — Tue, 06 Jun 2017 16:30:48 GMT

Salut à tous(tes),

Problème quelque peu similaire au votre, je n'ai plus assez de débit pour recevoir la TV via ma Box, depuis plus d'un mois. Quand à Internet, je n'arrive pas à naviguer normalement sans aucun doute dû aussi à ce manque de débit. Néanmoins, je suis abonné chez SFR. Après étude du problème par SFR conjointement à Orange, responsable des lignes téléphoniques, la balle est maintenant dans le camp d'Orange. Que faire maintenant?

Est-ce qu'Orange va faire le nécessaire pour corriger ce défaut? J'en ai ras la casquette d'attendre une solution qui ne vient pas. J'ai seulement reçu un courrier postal de SFR, ce 05/06/2017, disant que le problème émané d'Orange. Autrement dit, SFR et Orange (ligne téléphonique) se renvoient la balle. Pendant ce temps je paie l'abonnement. De qui se moque t'on?

Quelqu'un pourrait-il m'éclaircir à ce sujet? Merci d'avance!!!!

Re: Panne totale depuis 3 semaines

Nico77350 — Sun, 22 Oct 2017 22:56:59 GMT

Moi aussi panne totale depuis 3 semaines et personne bouge les technicien ne se déplace même pas et ils appellent pas à l’heure du rdv téléphonique on es trois voisins impacte par cette panne et les services on fonctionne 3heures ,depuis les autres voisins sont fibres tout les jours ma pour nous c’est une panne de quartier!!!!! Résiliation très proche pour services défaillants on attends encore 72h après lettres recommandées après 15 années de ADSL orange