sujet Re : Plus d internet fibre dans ma connexion

Plus d internet fibre

gregosfr — Wed, 12 Apr 2017 13:47:54 GMT

Bonjour. Je n ai plus internet.Fibre Test reset. Test logiciel ma live box.
Je suis du 95360. Mon voisin en face avec SFRfibre a le même problème. Technicien sfr est venu. Mais n a pu rien faire.

Help please

Re : Plus d internet fibre

Manel — Thu, 13 Apr 2017 12:26:12 GMT

Bonjour @,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Plus d internet fibre

gregosfr — Fri, 14 Apr 2017 07:22:02 GMT

Bonjour Manel. Je vous remercie.
J ai Rdv avec le technicien demain. Panne générale dans mon quartier sur la fibre orange sfr. Vu hier le technicien pour mes voisins.

Je vous tiens au courant

Re : Plus d internet fibre

Klara — Fri, 14 Apr 2017 09:25:41 GMT

Bonjour @gregosfr ,

Merci de votre retour

Je reste à votre disposition, tenez-nous informé suite au passage du technicien.

Bonne journée.

Re : Plus d internet fibre

gregosfr — Sun, 16 Apr 2017 08:43:12 GMT

Bonjour à tous. Le technicien est venu. Le problème vient de chez SFR. Fibre installé par débitex et géré par SFR. Des tickets ont étaient envoyés pour ce problème par le technicien pour tout mon hameau. Il faut attendre la réparation de la part de SFR la ne prochaine
Des que c est réparé. Je vous le dirai
Bonne pâques

Re : Plus d internet fibre

Vanessa_M — Wed, 19 Apr 2017 13:24:45 GMT

Bonjour @gregosfr ,

Merci pour votre retour.

Je suis navrée de cette situation et nous restons à votre disposition si besoin.

N'hésitez pas à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support) si vous souhaitez que je consulte votre dossier afin de suivre son évolution.

Bonne journée

Vanessa

Re : Plus d internet fibre

goyokin — Thu, 20 Apr 2017 18:20:48 GMT

Bonsoir @gregosfr

étant dans un cas similaire ( plus d'internet fibre, et le problème vient du réseau sfr qui a installé la fibre dans mon bâtiment), je me permets de vous demander si la reparation a eu lieu et si vous avez récupéré votre connexion.

Cordialement

Re : Plus d internet fibre

gregosfr — Fri, 21 Apr 2017 06:16:25 GMT

bonjour @goyokin

le technicien est venu le 13/14 avril pour mes voisins

chez moi le 15 avril

reçu sms : vous ne serez pas facturé du deplacement

mardi 18 avril que le probleme devra etre réglé dans les 15 jours et qu'Orange me tiendrai au courant du bon fonctionnement

Cordialement

Re : Plus d internet fibre

goyokin — Fri, 21 Apr 2017 08:08:15 GMT

Bonjour @gregosfr

d'accord, je suis dans la même cas, j'ai eu le délai de 15 jours après le passage du technicien, et pour l'instant, ce n'est toujours pas reglé (orange attend le retour de Sfr et les relance régulièrmenent).

Merci pour votre réponse.

Bon courage.

Cordialement

Re : Plus d internet fibre

Mathieu — Sat, 22 Apr 2017 10:16:49 GMT

Bonjour @goyokin,

Puis-je vous aider ?

Mathieu

Re : Plus d internet fibre

goyokin — Sat, 22 Apr 2017 20:40:54 GMT

Bonsoir @Mathieu

Toute aide est la bienvenue.

De quoi avez-vous besoin?

Merci d'avance pour l'aide

Cordialement

Re : Plus d internet fibre

gregosfr — Sun, 23 Apr 2017 16:13:02 GMT

Bonsoir. Tout aide est la bienvenue. Pour faire avancer les reparations

Re : Plus d internet fibre

goyokin — Thu, 04 May 2017 12:08:50 GMT

Bonjour @gregosfr

je reviens vers vous pour savoir si votre service a été rétabli, et où vous en êtes le cas écheant.

Le mien étant toujours en panne, je cherche des pistes de solution.

Merci d'avance pour la réponse,

Cordialement

Re : Plus d internet fibre

gregosfr — Thu, 04 May 2017 13:35:22 GMT

Bonjour @goyokin.
Toujours en panne. Un technicien sfr est venu hier et ce matin. Le câble fibre était coupé.
J ai appelé orange après pour faire on horizontalité comme client orange. Qui vient demain matin normalement.

Re : Plus d internet fibre

goyokin — Thu, 04 May 2017 15:54:52 GMT

D'accord, merci pour l'information.

En espérant pour vous que ça s'arrange.

Re : Plus d internet fibre

gregosfr — Fri, 05 May 2017 16:12:16 GMT

bonjour @goyokin

j'ai enfin internet !!!

orange est venu ce matin a changé un cable fibre et à faire le necessaire au NRA.

j'espere que pour vous cela fonctionnera le plus vite possible.

Re : Plus d internet fibre

goyokin — Sat, 06 May 2017 11:10:33 GMT

Bonjour @gregosfr

content pour vous que cela soit rétabli. Maintenant, j'espère que vous serez dédommagé.

Pour ma part, toujours pas d'internet, et je ne vois pas les choses bouger.

Bon weekend,

Cordialement