sujet Re : wifi livebox vers mobile dans ma connexion

wifi livebox vers mobile

jfk2211 — Fri, 05 May 2017 20:27:56 GMT

Bonjour ,

J'ai un Samsung A3 2016 .

Jusqu'à il y a une semaine , il était connecté à ma livebox quand j'étais chez moi et au réseau 4 G à l'extérieur .
Depuis , ça me met toujours que la livebox est connecté sur le téléphone mais impossible d'ouvrir internet , ça me met " page inaccessible " avec en cause " résolution DNS a échoué " .
Du coup je dois rebasculer sur le 4 G mais j'ai un forfait minimal et j'en ai déjà utilisé 1/3 en une semaine , et quand j'essaie de rebasculer sur la livebox internet ne s'ouvre plus .

Re : wifi livebox vers mobile

mg36 — Sat, 06 May 2017 02:20:13 GMT

Bonjour,

Il faudrait peut-être refaire la connexion sur le mobile, en supprimant la Livebox des points d'accès Wifi, puis en reconnectant sur cette Livebox...

Re : wifi livebox vers mobile

jfk2211 — Sat, 06 May 2017 20:55:05 GMT

J'ai essayé , y'a pas l'option supprimer mais juste " oublier ".
En fait ça m'enlève le mot de passe de la box mais le nom de la box reste quand même dans la liste .
Si je clique sur " ajouter un reseau" pour recréer la box c'est comme avant ...

Re : wifi livebox vers mobile

mg36 — Sat, 06 May 2017 21:39:59 GMT

"C'est comme avant" : cela veut dire quoi ? Que le problème perdure ?

Aller dans les "Paramètres" du mobile, puis "Connexions", puis "Wifi", choisir "Avancé" en haut à droite.

Vérifier que le "Réseau intelligent" soit désactivé...

Re : wifi livebox vers mobile

jfk2211 — Sat, 06 May 2017 22:00:21 GMT

Comme avant ça veut dire que le tel indique que je suis bien connectée à ma box mais internet ne s'ouvre pas ...Ça me dit toujours DNS échoué
Réseau intelligent est bien désactivé mais pas sur que le tel a compris puisqu'il accroche automatiquement le réseau de la box et que je dois à chaque fois le stopper pour naviguer avec la 4 G

Re : wifi livebox vers mobile

mg36 — Sun, 07 May 2017 08:45:08 GMT

Bonjour @jfk2211,

Y a-t-il d'autres appareils connectés en Wifi sur cette Livebox ?

Si oui, leur connexion fonctionne t-elle correctement ?

Si non, un redémarrage de la Livebox pourrait être effectué...

Le paramétrage de la Livebox a-t-il été modifié récemment ?

Re : wifi livebox vers mobile

jfk2211 — Sun, 07 May 2017 22:35:56 GMT

Pas d'autre appareil à part le téléphone .

Le pc est relié par câble ethernet .

J'ai déjà redémarré la livebox et pas modifié les paramètres ( je ne saurais même pas faire ça d'ailleurs )

Re : wifi livebox vers mobile

mg36 — Mon, 08 May 2017 07:33:41 GMT

Bonjour,

Il faudrait se procurer un autre appareil et tenter sa connexion en Wifi. Ceci pour déterminer si le problème vient de la Livebox ou du mobile.

Re : wifi livebox vers mobile

PhilDur — Mon, 08 May 2017 10:08:38 GMT

Bonjour

@jfk2211 a écrit :
J'ai essayé , y'a pas l'option supprimer mais juste " oublier ".
En fait ça m'enlève le mot de passe de la box mais le nom de la box reste quand même dans la liste .

La commande "oublier" est la commande de suppression.

En "oubliant" tu effaces bien les données.

Le réseau qui apparait dans la liste c'est parce que ta box est encore vivante et en train d'émettre.

Je ne pense pas que le problème soit entre ta box et le téléphone.

@mg36

Je pense que tu es dans le vrai, connecter autre chose permettrait de localiser le problème.

Idéalement le PC, s'il possède une carte wifi, serait un très bon test.

Il suffit de débrancher le cable Ethernet (inutile d'arrêter le PC pour (dé)brancher le cable réseau) du PC.

@jfk2211

Pourrais-tu nous fournir une copie d'écran de ta configuration IP

Depuis le menu Android tape sur parametres

Tape Wifi et tu verras la liste des réseaux

Fait un appui long sur le réseau connecté et choisis "Modifier"

Tu devrais avoir un affichage détaillé avec adresse IP, masque et adresses DNS

(il peut être nécessaire de cocher la case "avancé" pour voir les adresses DNS)

Fait une copie d'écran.

Transfère ta copie d'écran sur ton PC (passe en 4G et partage la par mail) et poste là dans une réponse.

La copie d'écran sur Android :

Tu peux aussi consulter cet article

Avec la copie d'écran de ton paramétrage TCP/IP on pourra mieux comprendre ce qui t'arrive.

Cordialement

PhilDur

Re : wifi livebox vers mobile

jfk2211 — Mon, 08 May 2017 20:03:50 GMT

Re : wifi livebox vers mobile

jfk2211 — Mon, 08 May 2017 20:05:25 GMT

Je n'ai pas de carte wifi pour le pc , juste l'éthernet

Re : wifi livebox vers mobile

jfk2211 — Mon, 08 May 2017 20:39:45 GMT

Re : wifi livebox vers mobile

jfk2211 — Tue, 09 May 2017 13:36:19 GMT

Le problème ne s'arrange pas .

J'ai passé la moitié de la journée au téléphone avec différents services d' Orange .

Le problème ne viendrait pas du téléphone puisqu'il reconnait la box et s'y connecte mais sans pouvoir ouvrir internet .
Le problème ne viendrait pas de la box puisqu'elle marche .

Le problème viendrait donc du téléphone ( 5 ème appel !!! ) et il faut que je l'emmène en boutique ( 50 km aller/retour ! ) .
Je rappelle le service commercial pour au moins avoir un geste gratuit de 4G en + pour compenser en attendant ... 1 Go offert ... sauf que je ne capte plus la 4 G !!!

Quand je veux activer ça me dit qu'il ne trouve pas l' IP ...

Donc je n'ai toujours pas le wifi sur le tel et même plus de 4 G !!!
Normalement un technicien doit rappeler demain après-midi ... si je ne saute pas un câble d'ici-là ...

Re : wifi livebox vers mobile

Orloma — Wed, 10 May 2017 09:42:38 GMT

Bonjour @jfk2211

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?

Réponse en message privé. Merci

Cordialement,

Re : wifi livebox vers mobile

mg36 — Tue, 09 May 2017 16:08:55 GMT

Bonjour,

Si le téléphone ne se connecte à Internet ni en Wifi, ni désormais en 4G, c'est bien lui le problème (ce qui n'était pas le cas le 05/05/2017...)

Re : wifi livebox vers mobile

jfk2211 — Wed, 10 May 2017 08:29:38 GMT

J'ai pu récupérer la 4 G hier , quand j'ai eu un des conseillés il m'avait fait réinitialiser le téléphone mais oublié de dire qu'il fallait cocher une case pour ça ...

J'ai eu un autre en ligne qui m'a indiqué la marche à suivre .

Normalement , j'ai un rdv téléphonique programmé cet après-midi avec un technicien

Re : wifi livebox vers mobile

jfk2211 — Fri, 12 May 2017 00:22:54 GMT

Problème résolu...
La box était en cause ...
Merci à tous ...