Service client incorrect et grossier

Elra — Thu, 11 May 2017 15:26:06 GMT

Apres des constats dachats frauduleux sur ma facture, je contacte le service client à 2 reprises. 1 premiere fois on me fait attendre pendant 30mn, puis 1 deuxième fois la personne qui me prend me parle de facon grossiere et me dit carrement au telephone quelle ne souhaite pas m'aider. Dans un monde digital où toute experience client devient un must have, je suis outrancement gênée de constater que Orange est encore à la traîne.

Re : Service client incorrect et grossier

johann — Thu, 11 May 2017 15:34:17 GMT

Salut @Elra

Dépose une réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

De même vérifier si le service internet + est désactiver

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Idem concernent le service achats sms +

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

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