sujet Re : pb wifi dans ma connexion

pb wifi

jd76 — Sat, 06 May 2017 11:45:43 GMT

Bonjour cela fait plusieurs jours où on rencontre
des problèmes avec la wifi avec livebox play alors que tout fonctionnait bien auparavant. J'ai fait toutes les manipulations que j'ai pu voir sur le forum comme changer le canal ça fonctionne pas . J'ai aussi débranché, fait un reset de la livebox où la ça fonctionne quelques heures puis plus rien . L'ordinateur fonctionne en wifi ce qui est gênant . On voit que l'ordinateur et les téléphones sont connectés au wifi mais quand on veut surfer sur internet il ne se passe rien. Il y a une page blanche ou bien c'est noté impossible d'accéder à la page . Tout les voyants sont verts et quand je test la ligne il me revient que tout fonctionne correctement. La tv fonctionne très bien le décodeur est en ethernet sur la livebox . Je sais plus quoi faire car j'ai appelé l'assistance mais trop de monde en ligne et ça raccroche.

Re : pb wifi

cledefa — Sat, 06 May 2017 15:57:13 GMT

Bonjour,

@jd76

Comme vous avez déjà tout fait,

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Re : pb wifi

jd76 — Tue, 16 May 2017 19:25:48 GMT

Je croyais mon problème résolu comme ça tout seul car ces derniers jours la wifi fonctionnait bien mais là ça recommence ras le bol d'avoir une wifi instable et une livebox qui se coupe plusieurs fois par jours faut il aller à la concurrence pour avoir un service qui fonctionne correctement et qui coûterait moins cher

Re : pb wifi

PhilDur — Tue, 16 May 2017 21:57:48 GMT

Salut JD76

Ta box te refait le coup : elle est en panne !

Appelle le 3900 ou utilise le eChat.

Le support te proposera un échange.

Ici sur le forum d'entraide, c'est à d'autres clients que tu t'adresses, tu as notre attention et notre compassion (t'en connais beaucoup qui tentent de t'aider en plien milieu de la nuit ?), mais si tu veux menacer Orange, c'est à eux qu'il faut le dire, pas à nous.

Cordialement

PhilDur

Re : pb wifi

Vanessa_M — Wed, 17 May 2017 13:33:44 GMT

Bonjour @jd76 ,

Si vous le souhaitez et en complément de l'intervention de @PhilDur , je vous propose mon aide.

Pour cela et afin d'accéder votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Vanessa