sujet Re : Mon ordinateur bloque ma livebox dans ma connexion

Mon ordinateur bloque ma livebox

clelia221 — Thu, 18 May 2017 13:28:56 GMT

Bonjour, Depuis une semaine mon PC portable fait sauté ma livebox dès que je l allume même sans ouvrir une page internet. Lorsque j ouvrir une page internet j ai un message de certificat de sécurité.
Les autres appareils de la maison fonctionnent par contre très bien sauf si le PC est allumé rien ne marche...
Merci pour vos conseils.

Re : Mon ordinateur bloque ma livebox

PhilDur — Thu, 18 May 2017 14:28:08 GMT

@clelia221 a écrit :
Bonjour, Depuis une semaine mon PC portable fait sauté ma livebox dès que je l allume même sans ouvrir une page internet. Lorsque j ouvrir une page internet j ai un message de certificat de sécurité.
Les autres appareils de la maison fonctionnent par contre très bien sauf si le PC est allumé rien ne marche...
Merci pour vos conseils.

Bonjour

"mon PC portable ":

Pourrais tu préciser : marque modèle , système (Win XP ?), connexion wifi ou Ethernet ?

" fait sauté ma livebox ":

Super, as-tu une photo ? A quelle hauteur saute t-elle ? Essaye de la qualifier pour Paris 2024 !

Excuse moi de te charrier, mais tu l'as cherché.

Techniquement que se passe t-il ?

Ta livebox est de quel modèle ?

La Livebox s'éteint ? S'arrête ?

Comment les autres machines fonctionnent-elles si ton pc l'a fait sauter ?

Est-ce que ça fait pareil si ton PC portable n'est pas sur le secteur mais juste sur sa batterie ?

Je me demande si ton PC n'est pas générateur de perturbations sur le réseau électrique ou sur le réseau local.

Merci de tes éclaircissement

et accepte mes excuses pour la moquerie

PhilDur

Re : Mon ordinateur bloque ma livebox

clelia221 — Thu, 18 May 2017 17:48:59 GMT

Bonsoir,
Y a pas de problème je mérite amplement je suis nulle en informatique !
Mon PC portable est de marque Dell inspiron qui fonctionne avec windows 7

Re : Mon ordinateur bloque ma livebox

clelia221 — Thu, 18 May 2017 17:57:03 GMT

Il est connecté a la box en wifi.la box est blanche
Quand je parle de faire sauter la livebox c est que a peine ouvert la synchronisation adsl s arrête, le voyant clignotte rapidement rouge. Je précise qu une fois eteinds tout remarche pour les différents téléphones portable de la maison ainsi que le PC portable du boulot de Mr.
Sinon tout est stoper.
J ai essayé de changer d adapteur mais ça ne change rien...
Merci pour votre aide.

Re : Mon ordinateur bloque ma livebox

clelia221 — Thu, 18 May 2017 17:59:28 GMT

C est bon ne livebox sagem FTTH v2

Re : Mon ordinateur bloque ma livebox

PhilDur — Thu, 18 May 2017 18:04:17 GMT

La connexion WiFi permet d'avoir un minimum d'isolement entre les deux machines.

L'effondrement de ta connexion fait penser à une forte charge réseau qui ferait provoquerait la déconnexion du modem.

La déconnexion peut survenir si le nombre de trames erronnées devient trop élevé.

Ta LB2 pourrait bien avoir un problème.

Va dans l'application d'administration de ta Livebox (http://Livebox)

Le mot de passe administrateur des Livebox est, par défaut, composé des 8 premiers caractères (sans l'espace) de la clé wifi d'usine imprimée sur l'étiquette de la box.

Va dans administration > Informations système > dsl

Fait nous un copier/coller des données de la page.

Cordialement

PhilDur

Re : Mon ordinateur bloque ma livebox

clelia221 — Thu, 18 May 2017 19:04:07 GMT

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
18 mai 2017, 18 h 54 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 02 h 07 m 15 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
326 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
760 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Re : Mon ordinateur bloque ma livebox

clelia221 — Thu, 18 May 2017 19:27:50 GMT

Test fait avec ordinateur éteind
Merci.

Re : Mon ordinateur bloque ma livebox

PhilDur — Thu, 18 May 2017 22:26:53 GMT

Bonsoir

C'est étrange ta liaison est extrèmement lente.

Ta connexion a toujours été si lente ?

Ce phénomène de perte de connexion est nouveau ?

Vu ta connexion, il ne faut pas grand chose pour que les erreurs dépassent le seuil de tolérable.

Il suffit que ton ordi télécharge des mises à jour en grande quantité pour que les erreurs provoquent la déconnexion.

Ce qui m'étonne c'est que ça n'apparaisse que maintenant.

PhilDur

Re : Mon ordinateur bloque ma livebox

fredolerouge — Fri, 19 May 2017 05:28:39 GMT

salut @clelia221

salut @PhilDur

en complément des valeurs de la box, pourrais tu nous donner les valeurs d'éligibilité de ta ligne?

vas sur le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Re : Mon ordinateur bloque ma livebox

clelia221 — Fri, 19 May 2017 06:04:15 GMT

Bonjour,
Je ne sais pas si ma connexion a toujours été aussi lente. Mon problème date du 9 mai du jour au lendemain. Ce qui est hallucinant c est que tous les autres appareils fonctionne très bien et dès que j ouvre mon pc la synchronisation ADSL passe au rouge clignotant.
Mon PC pourrait il être infecté d un virus ? J ai fait une analyse complète qui a repéré quelques trucs que j ai effacé mais c est toujours pareil... Nous avons démarrez en mode sans échec également mais la aussi il u a le même problème.
Nous avons également branché le câble au lieu de passer en wifi et pas de changement non plus...

Re : Mon ordinateur bloque ma livebox

clelia221 — Fri, 19 May 2017 06:06:24 GMT

Bonjour, je fais le test tout a l heure.
merci pour votre aide a tous les deux.

Re : Mon ordinateur bloque ma livebox

clelia221 — Fri, 19 May 2017 06:46:11 GMT

Voici le résultat degrouptest :

longueur de ligne :6376 mètres
affaiblissement théorique : 65.6728dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 1.77 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Encore merci.

Re : Mon ordinateur bloque ma livebox

clelia221 — Fri, 19 May 2017 06:49:17 GMT

Plus de précisions :
Longueur de ligne : 6376 mètres :
6/10 sur 6376 mètres
Distribution directe non
Paires disponibles 0
Affaiblissement théorique : 65.6728 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 702 kbps (88 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 1769 kbps (221 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : --
[Estimation] Débit montant VDSL 2 : --

Re : Mon ordinateur bloque ma livebox

clelia221 — Mon, 22 May 2017 07:19:06 GMT

Bonjour,
Nouveau rebondissements après avoir appelé orange nous avons eu une nouvelle livebox et nous avons toujours le même problème. C est bien mon PC qui a un soucis ...