sujet Re : Décodeur fibre en panne? dans ma connexion

Décodeur fibre en panne?

Lilou61 — Wed, 10 May 2017 09:18:59 GMT

Bonjour,

tous les voyants de mon decodeur fibre (alcatel lucent G 010G P) sont allumés. Du coup la livebox play n'arrive plus à se syncroniser et reste bloquer à 50%. donc je n'ai ni telephone, ni internet.

Après le test sur ma ligne, le service orange trouve un dysfonctionnement et propose un rdv avec un technicien. Sauf si j'appuie sur "prise de rdv" pas de réaction.

Que faut-il faire? Dysfonctionnement du décodeur? Dysfonctionnement sur la ligne?

Merci de votre aide.

Re : Décodeur fibre en panne?

Lisa-b — Fri, 12 May 2017 09:14:56 GMT

Bonjour @Lilou61

Avez-vous réussi à prendre rendez-vous ? Si besoin, je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom adresse numéro de ligne support ).

Bonne journée

Lisa-b

Re : Décodeur fibre en panne?

Lilou61 — Tue, 23 May 2017 09:44:51 GMT

Bonjour,

oui, après deux tentatives et longues attentes (15min payant) au téléphone, j'ai décroché un rdv pour le lendemain!

Le technicien a résolu le problème qui se trouvait hors mes murs.

Cordialement

Re : Décodeur fibre en panne?

Max_C — Tue, 23 May 2017 12:18:06 GMT

Bonjour @Lilou61

Merci de votre retour.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Max