sujet Re : Internet: erreur de synchronisation dans ma connexion

Internet: erreur de synchronisation

Gauvdk — Thu, 25 May 2017 07:51:32 GMT

Bonjour, alors voilà ma box ne marche plus et affiche "Erreur de synchronisation, vérifiez les branchement" j'ai une livebox play, j'ai vérifier tout les branchements redémarrer ma box plusieurs fois, je l'ai meme reset mais rien y fait toujours le même message d'erreur, si quelqu'un à une solution rapide à ce probleme je ne suis pas contre ! Merci.

Re : Internet: erreur de synchronisation

fredolerouge — Thu, 25 May 2017 07:56:19 GMT

salut @Gauvdk

qu'as tu exactement vérifié?

As tu regardé si un incident local était déclaré :

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Et à tout hasard, toujour nettoyer, si cla n'a pas déjà été fait, ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Si le problème persiste, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

Re : Internet: erreur de synchronisation

Gauvdk — Thu, 25 May 2017 08:24:14 GMT

Qu'est ce que la desserte domestique ? Je l'est donc jamais nettoyé

Re : Internet: erreur de synchronisation

fredolerouge — Thu, 25 May 2017 09:56:50 GMT

salut @Gauvdk

la dessserte domestique est l'ensemble des éléments internes à ton habitation :

- prises téléphone

- lignes dérivées

- filtres, câbles de la box

- etc

donc, fais tout ce qui t'a été conseillé plus haut et ensuite on verra

Re: Internet: erreur de synchronisation

Nicolas_M — Tue, 23 Jun 2020 17:15:02 GMT

Bonjour @07-00,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas