sujet Re : Perte de Synchronisation tous les 10 à 1h dans ma connexion

Perte de Synchronisation tous les 10 à 1h

Franck33880 — Thu, 25 May 2017 16:35:41 GMT

Bonjour

Voici depuis 3 jours que je suis chez orange et bim

Le message d'erreur "Synchronisation perdue.Veillez vérifier vos branchements"

G vérifier tous comme l'aide ma dit et avec l'appli ma livebox sans aucun progrès

G du redémarrer 16 fois dans la journée

PSes fois il y a ce message d'erreur "Perte de connexion.Redémarrer votre livebox"

Re : Perte de Synchronisation tous les 10 à 1h

jeronimus76 — Thu, 25 May 2017 17:07:29 GMT

J'ai le meme soucis depuis une semaine ( suite travaux dans la rue). Sauf que moi je perds pas la synchro de temps en temps mais constament.Je peux plus rien faire

Re : Perte de Synchronisation tous les 10 à 1h

Franck33880 — Thu, 25 May 2017 17:39:42 GMT

Je sais moi g fais un diagnostic et ils ont trouver une erreur du coup un technicien va passer a la centrale où sont les lignes téléphoniques samedi a 18h

Re : Perte de Synchronisation tous les 10 à 1h

Franck33880 — Fri, 26 May 2017 14:26:47 GMT

Personne à une réponse a mon problème?

Re : Perte de Synchronisation tous les 10 à 1h

fredolerouge — Fri, 26 May 2017 15:17:52 GMT

pas bonjour non plus @Franck33880

cool la vie man, on a une vie en dehors du forum

et si un technicien doit passer, ici, on ne peut rien faire de plus pour l'instant

Re : Perte de Synchronisation tous les 10 à 1h

mg36 — Fri, 26 May 2017 15:14:59 GMT

Bonjour à toi aussi @Franck33880,

Tu la donnes toi même la réponse :

" ils ont trouver une erreur du coup un technicien va passer a la centrale où sont les lignes téléphoniques samedi a 18h" !

Re : Perte de Synchronisation tous les 10 à 1h

Franck33880 — Fri, 26 May 2017 16:31:01 GMT

Je vais attendre alors.

Merci☺☺☺☺😀😀

Re : Perte de Synchronisation tous les 10 à 1h

Franck33880 — Sun, 28 May 2017 14:31:12 GMT

Bonjour je reviens sur ce problème car le technicien a dit qu'il avait réparer au centrale et g toujours des pertes de synchro et une connexion qui n'est pas stable je veux dire par là que le débit internet monte et descendant

Auriez vous une aide a me proposer

Re : Perte de Synchronisation tous les 10 à 1h

fredolerouge — Sun, 28 May 2017 15:45:30 GMT

salut @Franck33880

qu'est ce qui n'est pas stable, la synchro ou le débit de synchro?

parce que ce sont deux symptomes différents

On appelle synchronisation le fait que la box soit connectée au réseau, visible par un voyant "@" ou "i" au vert

SI c'est le débit c'est une autre affaire

Et comment mesures tu ou constates tu ces variations?

Il faudrait également que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Re : Perte de Synchronisation tous les 10 à 1h

Franck33880 — Sun, 28 May 2017 16:56:39 GMT

Bonjour fredolerouge

Je me suis trompé c'est juste les pertes de synchro et elles arrivent de manière aléatoire tout au long de la journée.

Elles sont intempestives

Voici les caractéristiques de ma ligne:

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 28 mai 2017, 18 h 43 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 11 m 44 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 617 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 5695 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 9.3 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 106
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 71

Informations
techniques

central téléphonique : CAMBES [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :2395 mètres
affaiblissement théorique : 25.068dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 14.07 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re : Perte de Synchronisation tous les 10 à 1h

fredolerouge — Sun, 28 May 2017 17:39:05 GMT

salut @Franck33880

ta ligne a vraiment un gros souci

chez toi tout est bien OK (filtre changé/supprimé, condo viré, pas de multi prise, etc)

si oui, direction l'assistance

Re : Perte de Synchronisation tous les 10 à 1h

Franck33880 — Sun, 28 May 2017 18:43:06 GMT

Vous pouvez me dire c qui ne vas pas dans ma ligne svp et oui tous est ok chez moi

Re : Perte de Synchronisation tous les 10 à 1h

fredolerouge — Sun, 28 May 2017 18:45:31 GMT

salut @Franck33880

nous ne pourrons pas te dire quoi que ce soit, nous sommes clients comme toi

contactes l'assistance comme indiqué et ils feront les tests nécessaires

Re : Perte de Synchronisation tous les 10 à 1h

phil_40 — Mon, 29 May 2017 09:36:45 GMT

Bonjour, afin de consulter votre dossier, je vous invite à nous communiquer en message privé vos coordonnées (Nom, tél fixe, Mobile).Cdlt.

Re : Perte de Synchronisation tous les 10 à 1h

JeanClaude64 — Mon, 29 May 2017 09:41:22 GMT

Bonjour, pouvez-vous nous indiquer en message privé votre numéro de téléphone support internet et de mobile pour contact ?

Re : Perte de Synchronisation tous les 10 à 1h

Franck33880 — Mon, 29 May 2017 16:17:37 GMT

Aujourdhui un technicien est passé etudié la ligne et a reparé je pense.Je reviendrai sur le forum demain si quelque chose ne vas pas

Re : Perte de Synchronisation tous les 10 à 1h

Bruno_ — Tue, 30 May 2017 12:17:48 GMT

Bonjour @Franck33880,

Très bien, nous restons donc à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Perte de Synchronisation tous les 10 à 1h

Franck33880 — Tue, 30 May 2017 15:48:33 GMT

La ligne est repare voici ma nouvelle configuration:

Etat de la ligne DSL
2.1

Statut du lien DSL
Actif
2.2

Mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3

Dernière synchronisation DSL
30 mai 2017, 17 h 28 m
2.4

Durée de la synchronisation DSL
17 m 21 s

Débit et marge au bruit
2.5

Débit de synchronisation DSL montante
1023 kbit/s
2.6

Débit de synchronisation DSL descendante
14765 kbit/s
2.7

Marge de bruit liaison descendante
8.1 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8

Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9

Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Re : Perte de Synchronisation tous les 10 à 1h

Franck33880 — Tue, 30 May 2017 15:49:35 GMT

Ps: La duree de synchro ne pas prendre en compte car il y a eu une mise ajour