sujet Re : lien optique non connecté dans ma connexion

lien optique non connecté

Starcryx — Tue, 30 May 2017 12:59:39 GMT

Bonjour , je posssède une livebox avec la fibre , Un problème est survenu d'un coup , Lien optique non connecté.

J'ai fais quelques recherches , à l'arrière de ma livebox les voyant sont vert et orange.

Je ne sais pas d'où vient le problème ni comment le résoudre une aide svp ?

Re : lien optique non connecté

melet39 — Tue, 30 May 2017 14:04:53 GMT

bonjour @Starcryx

il faudrait appeler le 3900,car cela peut provenir de plusieurs raisons,pas forcément à ton domicile

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Lien-optique-non-connect%C3%A9/m-p/1248508

bonne soirée

Re : lien optique non connecté

Starcryx — Tue, 30 May 2017 15:52:06 GMT

Effectivement j'ai appeler le 3900, et l'explication est plutôt simple cela ne vient pas de moi mais de orange , ils m'ont dit que le pb serait résolu d'ici 18 H

Re : lien optique non connecté

melet39 — Tue, 30 May 2017 15:56:35 GMT

re @Starcryx

merci du retour

bonne soirée

Re : lien optique non connecté

Starcryx — Wed, 31 May 2017 09:22:16 GMT

Bon bah finalement le 30/05 soit hier , il était écrit que mes services seront de retour à 18 H le 30/05 Beh non rien nada , donc le 31/05 à 11h20, toujours pas , je suis obligé de consommé mon forfait mobile pour avoir internet super.

Désormais je n'ai même plus de date de résolution du problème sa commence à me casser les **

Que faire ? (j'ai déjà contacté 3/4 fois le service orange soit le 3900)

Re : lien optique non connecté

Starcryx — Wed, 31 May 2017 09:31:44 GMT

Je tiens à préciser que j'ai cette information la même qu'hier mais sans avoir de date de résolution du problème :

Nous avons identifié un incident réseau dans votre quartier

"Des événements indépendants de notre volonté nous conduisent à reporter la résolution de l'incident qui perturbe vos services.
Nous publierons prochainement sur cette page la nouvelle date de rétablissement.

Nous mettons tout en oeuvre pour limiter les désagréments et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée."

Re : lien optique non connecté

melet39 — Wed, 31 May 2017 09:45:33 GMT

bonjour @Starcryx

pour avoir plus d'infos,il faudrait le passage d'un webconseiller

cdt

Re : lien optique non connecté

Starcryx — Wed, 31 May 2017 09:47:51 GMT

Esperons qu'un d'entre eux passera par la

Re : lien optique non connecté

Starcryx — Wed, 31 May 2017 13:04:47 GMT

ça serait bien que vous orange commence a résoudre les problème pcq payer un abonnement fibre pour au final n'avoir aucune connection sa commence à être saoulant

Re : lien optique non connecté

Briight — Tue, 11 Jul 2017 18:32:50 GMT

Depuis ce matin le message " lien optique non connecte " s'affiche sur ma box pas d'Internet pas de téléphone ni de télé , je n'ai rien toucher j'ai contacter me services orange par téléphone il préconise une intervention d'un technicien pour voir où se trouve le probleme sauf que 69 euros sont à ma charge ... Que faire ??? Et d'où peu venir le pb merci

Re: lien optique non connecté

06-251 — Fri, 14 Jul 2017 20:49:13 GMT

Même souci. Lien optique non connecté est inscrit sur la box. J'avais déjà eu ce problème mais il avait durée 1 jour donc pas de quoi faire un scandale, mais aujourd'hui ça dure depuis 4jours. J'ai appelé le 3900 en mode pas content du tout et un technicien passe demain. J'ai bien juré qu'ils pouvaient s'asseoir sur leurs 69€ au passage. Je vous tiens au jus.. a+

Re: lien optique non connecté

06-251 — Mon, 17 Jul 2017 10:28:23 GMT

Techniciens passé, problème résolu. Le câble optique était trop courbé au niveau du boîtier intérieur. Si vous avez un problème comme le mien il est fort probable que votre cable soit plié, sectionné, arraché ou desoudé. Autrement dit vous devez attendre un technicien. (Mantes La Ville 78)