sujet Re : Ligne non activé dans ma connexion

Ligne non activé

jordanv10 — Wed, 07 Jun 2017 08:59:22 GMT

Bonjour,

J'ai ma commande qui ce termine le 8 juin et dans mon suivi de commande je n'ai toujours pas de ligne activé.

J'ai bien reçus la livebox et entrer mes identifiant mes ça me marque incident réseau.

Avez vous une date de raccordement car là 15 jours ça commence à faire long !

Merci

Re : Ligne non activé

fredolerouge — Thu, 08 Jun 2017 10:07:52 GMT

salut @jordanv10

nous n'allons pas pouvoir te répondre dans la mesure où nous sommes clients comme toi

à voir avec le service client

Re : Ligne non activé

jordanv10 — Wed, 07 Jun 2017 14:48:26 GMT

J'ai appelé le service client, il m'ont dit d'attendre jusqu'au 9 juin. A mon avis la demande de raccordement à été oublié -_-'

Je connais le numéro du technicien qui vient au nra raccordé les abonnées dans mon village, je vais lui demandé si il y a une demande de raccordement.

Re : Ligne non activé

jordanv10 — Thu, 08 Jun 2017 09:49:37 GMT

Bonjour,

Alors voilà nous sommes le 8 juin et toujours aucune connexion !

J'ai alors contacter le Service client et ils me disent d'attendre 24h.

Info

à 11:38, Juin 8:

Bienvenue, un conseiller va bientôt prendre en charge votre demande. Vous êtes en position 1 dans la file d'attente

Info

à 11:38, Juin 8:

Vous entrez en conversation avec Clara .

Clara

à 11:38, Juin 8:

Bonjour, bienvenue sur l'eChat d'Orange, je suis Clara que puis-je pour vous ?

vedrenne

à 11:39, Juin 8:

Bonjour, J'aimerais savoir si vous avez une date pour l'activation de ma ligne car on est le 8 et je n'ai toujours pas de connexion

Clara

à 11:39, Juin 8:

Pouvez-vous me confirmer que votre demande concerne bien le numéro 0325377626 ?

vedrenne

à 11:39, Juin 8:

oui je confirme

Clara

à 11:40, Juin 8:

Merci de patienter afin que je puisse accéder à votre dossier.

Clara

à 11:42, Juin 8:

Merci d'avoir patienté

Clara

à 11:43, Juin 8:

M.vedrenne , je vois que la ligne est en cours d'activation , elle sera opérationnelle dans les 24h

vedrenne

à 11:44, Juin 8:

ben oui ca fait faire 1 semaine quelle est en cours d'activation

vedrenne

à 11:45, Juin 8:

avez vous au moin demandé le raccordement au central de ma ligne ?

Clara

à 11:45, Juin 8:

je vous prie de patienter 24h et tout va rentre dans l'ordre

vedrenne

à 11:46, Juin 8:

d'accord je vous fait confiance alors

vedrenne

à 11:46, Juin 8:

Je vous sohaites une bonne journée

Clara

à 11:46, Juin 8:

je vous en prie , ce fût un plaisir

Clara

à 11:46, Juin 8:

Vous pouvez toujours nous contacter sur notre service e-chat , nous restons à votre entière disposition .

Clara

à 11:46, Juin 8:

bonne journée

Re : Ligne non activé

jordanv10 — Fri, 09 Jun 2017 16:29:01 GMT

Bon ,aujourd'hui toujours rien un webconseiller me dit qu'une opération exterrieur est prévu aujourd'hui et un conseiller au téléphone me dit que non mais faut patienté . Bref on me prend pour un **bip** et je pense que je vais envoyé une lettre recommandé à orange et un double à l'assosiation des consomateurs.