sujet Re : Livebox play wifi défectueux dans ma connexion

Livebox play wifi défectueux

Kasparoger — Wed, 31 May 2017 00:25:49 GMT

Bonjour,

Il semble que le wifi de ma box est défectueux. Sur ma tablette et mon smartphone les paramètres indiquent que je suis connecté, mais si je veux naviguer sur internet, j'ai un message come quoi je suis hors connexion. Comme ça se produit de façon indépendante sur les deux appareils je me dis que c'est l'émetteur wifi de ma box qui ne marche pas.

Qu'en pensez-vous ?

Re : Livebox play wifi défectueux

fredolerouge — Wed, 31 May 2017 06:11:52 GMT

salut @Kasparoger

ce n'est pas forcément un dysfonctionnement de l'émetteur

en wifi différents facteurs entrent en ligne de compte, le canal d'émission, la distance box/appareil et les éventuels obstacles

As tu déjà essayé de changer de canal d'émission du wifi? tu vas dans l'interface de la box, partie wifi avancé et il y a 13 canaux possibles qu'il faut tester un par un

Re : Livebox play wifi défectueux

Kasparoger — Wed, 31 May 2017 06:53:38 GMT

Salut,

Merci pour ta réponse.

J'ai essayé les 13 canaux; aucun ne fonctionne (et il n'y a pas de problème de distance ou d'obstacle)

Re : Livebox play wifi défectueux

fredolerouge — Wed, 31 May 2017 07:09:18 GMT

salut @Kasparoger

comment ça aucun ne fonctionne?

tu bobtiens bien une IP sur tes appareils lorsque tu te connectes?

si oui, regardes si il y a des restrictions d'accès internet sur ces appareils

si non, dans ce cas, c'est bien la box qui a un souci

Re : Livebox play wifi défectueux

Kasparoger — Wed, 31 May 2017 08:33:29 GMT

Salut,

Aucun canal ne fonctionne, c'est-à-dire que je ne peux naviguer sur internet avec aucun des canaux:quand je veux aller sur une page la navigation est bloquée et j'ai un message m'indiquant que je suis hors connexion ou alors je reste sur une page blanche.

J'obtiens bien une adresse IP quand je me connecte au réseau Wifi.

Par contre quand je me connecte sur le réseau Wifi d'orange (après identification), la navigation sur internet fonctionne bien, mais je n'ai pas accès à toutes les fonctionnalités d'une connexion Wifi par la box comme par exemple la prise à distance de mon pc depuis ma tablette.

Bon je vais contacter l'assistance technique d'orange.

Merci encore pour tes réponses.

Re : Livebox play wifi défectueux

fredolerouge — Wed, 31 May 2017 10:24:26 GMT

salut @Kasparoger

donc il est probable qu'il y ait une restriction d'accès sur ton apppareil géré au niveau de la box

vas dans l'interface de la box, appareil connecté, et cliques dessus

tu as la possibilité de donner un accès illimité, bloquer totalement l'accès ou donner un accès régulé

Re : Livebox play wifi défectueux

Kasparoger — Fri, 02 Jun 2017 18:47:09 GMT

Salut,

Finalement Orange m'a remplacé la box par une livebox 4. Le wifi marchait de nouveau très bien. Mais comme j'avais un petit souci avec les décodeurs tv ils m'ont fait faire un reset et bingo le wifi ne fonctionne de nouveau plus. Il doit y avoir un paramétrage merdique quelque part...

Désespérant

Re : Livebox play wifi défectueux

fredolerouge — Fri, 02 Jun 2017 18:56:29 GMT

salut @Kasparoger

vérifies les restrictions d'accès, parce que la box fait une sauvegarde automatique des paramètres et donc, a pu rappeler l'ancien blocage

Par ailleurs, assures toi que le SSID diffusé par ta box correspond bien à son numéro pour les même raisons

Re : Livebox play wifi défectueux

Kasparoger — Fri, 02 Jun 2017 19:06:59 GMT

Comment je fais pour vérifier les restrictions d'accès ?

Re : Livebox play wifi défectueux

fredolerouge — Fri, 02 Jun 2017 19:09:16 GMT

salut @Kasparoger

comme indiqué dans mon message du 31-05-2017 à 12h24

et vérifies bien que le SSID est celui correspondant au numéro de ta box

appuies sur la touche "i" en face avant de la box jusqu'à affichage du SSID wifi ou lorsque tu as la liste des réseaux disponibles

Re : Livebox play wifi défectueux

Kasparoger — Fri, 02 Jun 2017 19:33:23 GMT

Je n'ai aucune restriction d'accès; la box est reconnue par la tablette, mais la connexion internet est impossible.

Est-il possible de faire une réinitialisation de la box où tout se passe comme si je l'installais pour la première fois ?

Re : Livebox play wifi défectueux

Kasparoger — Fri, 02 Jun 2017 19:52:51 GMT

Maintenant ça marche et je ne sais pas pourquoi; j'ai mis à jour les paramètres de connexion de ma tablette et bingo.

Je constate que l'adresse IP n'est pas du tout la même que quand ça ne marchait pas.

Quand ça marche c'est une 192... et quand ça ne marche pas c'est une 10.100...

Bon je n'y comprends rien

Re : Livebox play wifi défectueux

Kasparoger — Wed, 07 Jun 2017 09:44:04 GMT

Salut,

Bon j'ai la réponse à mes problèmes. C'est un technicien d'orange qui est venu dépanner mon installation qui a levé le lièvre.

J'ai un routeur Linksys 11110 qui est relié par un câble Ethernet à ma box et qui diffuse la Wifi au dernier étage. Et c'est ce routeur qui balançait des adresses IP dans mon réseau, ce qui perturbait à la fois mes connexions Wifi (mes tablettes et smartphones récupéraient des adresses IP générées par le routeur) et le fonctionnement de mes décodeurs TV.

Dès qu'il a débranché le routeur tout fonctionnait (il y avait quand même un des deux décodeurs TV qui était fatigué et qui a été remplacé).

Il a été très sympa et m'a réinitialisé le routeur qui fonctionne de nouveau sans perturber le réseau.

Quant à savoir pourquoi le routeur m'a fait cette vacherie....

Encore merci pour ton aide.