https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Wifi-connection-limit%C3%A9-et-support-orange/m-p/1308128#M133516 <DIV><DIV><DIV><DIV>Bonjour,<BR /><BR /></DIV>J'ai contacté le service client ce week end, effectivement, ma box est entrain de mourir depuis maintenant un petit moment, le wifi saute sans arrêt, et je suis obligé de la redémarrer tous les deux jours sinon je peux me connecter mais je n'ai aucun envoi de données, alors qu'en ethernet tout fonctionne très bien.</DIV>Je suis tombé sur un robot qui m'a expliqué qu'un technicien passerait chez moi (??) car il y avait visiblement un problème sur le réseau (ce qui n'a, je suppose, absolument rien à voir avec ma box de 5 ans entrain de mourir).</DIV>A ce moment là, je me suis dit que quelqu'un m'appellerais probablement pour voir avec moi quel est mon problème, ou au moins, m'enverrais un mail.</DIV><P>&nbsp;</P><DIV><DIV>Mais non, je reçois donc aujourd'hui un mail qui m'explique que : "mutation de transport lbae balise RC synchro ok teste global" (???)<BR /><BR /></DIV><DIV>Alors.... J'ai été très impressionné par le niveau d'automatisation, c'est cool, vraiment, mais j'aurais fortement apprecié avoir un contact autre qu'une voix robotique à qui je puisse expliquer mon problème, qui n'a probablement pas été résolu par la "mutation de transport lbae balise RC synchro ok teste global"<BR /><BR /></DIV><DIV>Et a la limite, le bonus aurait été d'expliquer de façon humaine l'intervention qui a eu lieu <img id="Content" class="emoticon emoticon-Content" src="https://communaute.orange.fr/html/@BEF3965B7E17F2AEBE59CD5EE1B708EC/images/smilies/emoji_licence_47.png" alt="" title="" /></DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>Y a t-il un moyen de contacter des humains (s'il en reste) chez orange, ou une adresse mail de support ? les numéros de téléphones à 3 jours d'attentes ne sont pas spécialement ma passion</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>Merci pour vos futures réponses et bonne journée !</DIV></DIV> Wed, 07 Jun 2017 10:17:07 GMT Evotis 2017-06-07T10:17:07Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Wifi-connection-limit%C3%A9-et-support-orange/m-p/1308128#M133516 <DIV><DIV><DIV><DIV>Bonjour,<BR /><BR /></DIV>J'ai contacté le service client ce week end, effectivement, ma box est entrain de mourir depuis maintenant un petit moment, le wifi saute sans arrêt, et je suis obligé de la redémarrer tous les deux jours sinon je peux me connecter mais je n'ai aucun envoi de données, alors qu'en ethernet tout fonctionne très bien.</DIV>Je suis tombé sur un robot qui m'a expliqué qu'un technicien passerait chez moi (??) car il y avait visiblement un problème sur le réseau (ce qui n'a, je suppose, absolument rien à voir avec ma box de 5 ans entrain de mourir).</DIV>A ce moment là, je me suis dit que quelqu'un m'appellerais probablement pour voir avec moi quel est mon problème, ou au moins, m'enverrais un mail.</DIV><P>&nbsp;</P><DIV><DIV>Mais non, je reçois donc aujourd'hui un mail qui m'explique que : "mutation de transport lbae balise RC synchro ok teste global" (???)<BR /><BR /></DIV><DIV>Alors.... J'ai été très impressionné par le niveau d'automatisation, c'est cool, vraiment, mais j'aurais fortement apprecié avoir un contact autre qu'une voix robotique à qui je puisse expliquer mon problème, qui n'a probablement pas été résolu par la "mutation de transport lbae balise RC synchro ok teste global"<BR /><BR /></DIV><DIV>Et a la limite, le bonus aurait été d'expliquer de façon humaine l'intervention qui a eu lieu <img id="Content" class="emoticon emoticon-Content" src="https://communaute.orange.fr/html/@BEF3965B7E17F2AEBE59CD5EE1B708EC/images/smilies/emoji_licence_47.png" alt="" title="" /></DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>Y a t-il un moyen de contacter des humains (s'il en reste) chez orange, ou une adresse mail de support ? les numéros de téléphones à 3 jours d'attentes ne sont pas spécialement ma passion</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>Merci pour vos futures réponses et bonne journée !</DIV></DIV> Wed, 07 Jun 2017 10:17:07 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Wifi-connection-limit%C3%A9-et-support-orange/m-p/1308128#M133516 Evotis 2017-06-07T10:17:07Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Wifi-connection-limit%C3%A9-et-support-orange/m-p/1308152#M133517 <P>salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6322945">@Evotis</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>j'ai tpoujours eu quelqu'un au 3900 sans avoir à attendre plus de 10 à 15 minutes</P> Wed, 07 Jun 2017 10:36:45 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Wifi-connection-limit%C3%A9-et-support-orange/m-p/1308152#M133517 fredolerouge 2017-06-07T10:36:45Z