https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Connexion-de-mes-parents/m-p/1310186#M133886 <P>Oups !</P><P>Bonsoir et désolée...</P><P>Je pensais rédiger un message à destination du SAV afin de venir en aide à mes parents qui attendent un technicien depuis le 24 mai et qui n'arrive à rien avec l'assistance orange.</P><P>Merci d'avoir pris le temps de me répondre néanmoins, je vais leur faire suivre tes conseils.</P><P>Bonne soirée.</P> Sun, 11 Jun 2017 20:45:04 GMT acaa 2017-06-11T20:45:04Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Connexion-de-mes-parents/m-p/1310029#M133839 <P>Mes parents sont clients depuis plus de 20 ans et aujourd'hui nous sommes furieux : panne Internet et bug de leur téléphone fixe depuis le 24 mai, on les balade depuis et impossible de contacter un conseiller et de trouver quelqu'un de compétent !! En boutique, les vendeurs se sont même moqués de mes parents !!! C'est totalement inadmissible !!!! Quelle déception quant à la qualité du service, nous envisageons tous de changer de prestataire si ce problème n'est pas réglé dans la semaine.</P> Sun, 11 Jun 2017 13:01:28 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Connexion-de-mes-parents/m-p/1310029#M133839 acaa 2017-06-11T13:01:28Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Connexion-de-mes-parents/m-p/1310137#M133863 <P>pas bonjour non plus <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10433994">@acaa</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>vu la description de ton problème, la première chose à faire, c'est d'agir sur la desserte domestique</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.<BR /><BR />Ensuite, fais ceci :<BR />- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas<BR />- changes de câble de liaison box/filtre ADSL<BR />- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :<BR /><A href="http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php" target="_blank">http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php</A><BR />- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.<BR />- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise<BR /><BR />Si tes parents n'ont pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T<BR /><BR />et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur<BR /><BR />si le problème persiste, contactes l'assistance pour faire tester leur ligne et leur box</P> <P>&nbsp;</P> <P>PS : les menaces de changer de crèmerie sont ici inutiles et contre productives, nous sommes clients comme tes parents, pas le SAV, bureau des pleurs/réclamation orange</P> Sun, 11 Jun 2017 18:11:51 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Connexion-de-mes-parents/m-p/1310137#M133863 fredolerouge 2017-06-11T18:11:51Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Connexion-de-mes-parents/m-p/1310186#M133886 <P>Oups !</P><P>Bonsoir et désolée...</P><P>Je pensais rédiger un message à destination du SAV afin de venir en aide à mes parents qui attendent un technicien depuis le 24 mai et qui n'arrive à rien avec l'assistance orange.</P><P>Merci d'avoir pris le temps de me répondre néanmoins, je vais leur faire suivre tes conseils.</P><P>Bonne soirée.</P> Sun, 11 Jun 2017 20:45:04 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Connexion-de-mes-parents/m-p/1310186#M133886 acaa 2017-06-11T20:45:04Z