https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Lamentable-SAV-Orange-Internet/m-p/1312547#M134161 <P>Je suis en panne depusi 3 jours, plus d'Internet chez moi... le robot Orange m'a fait prendre rdv pour un porblème qui selon lui est chez moi !</P><P>&nbsp;</P><P>Le tech est passé aujourd'hui.... tout est correct chez moi, la ligne a un souci à l'extérieur, et il ne peut localiser la panne....</P><P>&nbsp;</P><P>Résultat, 72 h sans Internet et le SAV vient de m'envoyer un SMS pour m'annoncer la réparation pour le 22 juin à 18h ?</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;Nous somme le 15, je n'ai plus d'Internet depuis le 12 juin... et le SAV se contente de cette réponse, soit une promesse de 10 jours sans accès...</P><P>&nbsp;</P><P>Lamentable SAV ou le client est pris en otage !!!</P><P>&nbsp;</P><P>Je vais me mettre à regretter le temps au France Télécom / Orange était une adminsitration, il n'ry avait pas ce type dse soucis !</P><P>Je vais porter plainte... pour non exécution des engagements contratuels.</P><P>&nbsp;</P> Thu, 15 Jun 2017 20:45:46 GMT Reporter 2017-06-15T20:45:46Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Lamentable-SAV-Orange-Internet/m-p/1312547#M134161 <P>Je suis en panne depusi 3 jours, plus d'Internet chez moi... le robot Orange m'a fait prendre rdv pour un porblème qui selon lui est chez moi !</P><P>&nbsp;</P><P>Le tech est passé aujourd'hui.... tout est correct chez moi, la ligne a un souci à l'extérieur, et il ne peut localiser la panne....</P><P>&nbsp;</P><P>Résultat, 72 h sans Internet et le SAV vient de m'envoyer un SMS pour m'annoncer la réparation pour le 22 juin à 18h ?</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;Nous somme le 15, je n'ai plus d'Internet depuis le 12 juin... et le SAV se contente de cette réponse, soit une promesse de 10 jours sans accès...</P><P>&nbsp;</P><P>Lamentable SAV ou le client est pris en otage !!!</P><P>&nbsp;</P><P>Je vais me mettre à regretter le temps au France Télécom / Orange était une adminsitration, il n'ry avait pas ce type dse soucis !</P><P>Je vais porter plainte... pour non exécution des engagements contratuels.</P><P>&nbsp;</P> Thu, 15 Jun 2017 20:45:46 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Lamentable-SAV-Orange-Internet/m-p/1312547#M134161 Reporter 2017-06-15T20:45:46Z