sujet Re : Débit Réduit Depuis changement de connexion ADSL -> VDSL2 et de la livebox dans ma connexion

Débit Réduit Depuis changement de connexion ADSL -> VDSL2 et de la livebox

Mattis — Fri, 16 Jun 2017 18:40:18 GMT

Bonjour,

Le 13 juin j'ai été changer de Livebox ( Livebox2 Vers la Livebox Play ). Un conseiller ma dit que je pouvais passer a la VDSL2 ce que j'ai fait. En arrivant j'ai installer la Livebox Play, tout fonctionne sauf que le débit est catastrophique par a rapport a l'ensiegne Livebox. Après une discussion avec un conseiller le lendemain (par echat) il me dise que la commande de VDSL2 sera faite avant le 3juillet. Est ce normale que j'ai un débit nulle en attendant, puis-je y remédier

Re : Débit Réduit Depuis changement de connexion ADSL -> VDSL2 et de la livebox

fredolerouge — Fri, 16 Jun 2017 18:57:23 GMT

salut @Mattis

dans l'état, impossible de te répondre, il nous faut du factuel

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

au passage, oui, il est normal que le passage complet VDSL ne sera actif que le 3 juillet si c'est la date mensuelle de renouvellement de ton offre commerciale

autre possibilité, une mutation de ligne à faire et qui peut prendre du temps

Re : Débit Réduit Depuis changement de connexion ADSL -> VDSL2 et de la livebox

Mattis — Fri, 16 Jun 2017 20:26:12 GMT

Salut, Etat de la ligne DSL 2.1 statut du lien DSL actif 2.2 mode de synchronisation DSL ADSL 2.3 dernière synchronisation DSL 15 juin 2017, 18 h 02 m 2.4 durée de la synchronisation DSL 01 j 04 h 10 m 42 s Débit et marge au bruit 2.5 débit de synchronisation DSL montante 100 Kb/s 2.6 débit de synchronisation DSL descendante 163 Kb/s 2.7 marge de bruit liaison descendante 31.0 dB Indicateur de qualité de la ligne (erreurs) 2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0 2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0 Degrouptest: longueur de ligne :1157 mètres affaiblissement théorique : 11.9171dB état de la ligne : ACTIVE Merci

Re : Débit Réduit Depuis changement de connexion ADSL -> VDSL2 et de la livebox

Mattis — Fri, 16 Jun 2017 20:42:36 GMT

Salut, Je sais pas, comment pourrais-je le savoir? Qu'est ce que l'abonnement amortisseur? Comment accéder au menu caché de la live box? Merci

Re : Débit Réduit Depuis changement de connexion ADSL -> VDSL2 et de la livebox

fredolerouge — Sat, 17 Jun 2017 07:37:16 GMT

salut @Mattis

@Mattis a écrit :
Salut, Je sais pas, comment pourrais-je le savoir? Qu'est ce que l'abonnement amortisseur? Comment accéder au menu caché de la live box? Merci

cet abonnement n'existe pas, tu es "victime" du troll qui sévit régulirement

sa réponse a été mise en quarantaine

Re : Débit Réduit Depuis changement de connexion ADSL -> VDSL2 et de la livebox

fredolerouge — Sat, 17 Jun 2017 07:40:24 GMT

salut @Mattis

quelques efforts de mise en forme auraient été sympa de ta part

@Mattis a écrit :
[...]

2.1 statut du lien DSL actif

2.2 mode de synchronisation DSL ADSL

2.3 dernière synchronisation DSL 15 juin 2017, 18 h 02 m

2.4 durée de la synchronisation DSL 01 j 04 h 10 m 42 s

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante 100 Kb/s

2.6 débit de synchronisation DSL descendante 163 Kb/s

2.7 marge de bruit liaison descendante 31.0 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Degrouptest:

longueur de ligne :1157 mètres

affaiblissement théorique : 11.9171dB [...]

il nous manque une des données les plus importantes, le nom de ton central téléphonique sans lequel on ne peut exploiter les autres valeurs

il faut que tu nous le donnes

Re : Débit Réduit Depuis changement de connexion ADSL -> VDSL2 et de la livebox

Mattis — Sat, 17 Jun 2017 07:54:10 GMT

Salut,
Désolé pour la mise en page.
Le nom de mon central téléphonique est marqué sur degrouptest? Puis-je te l'envoyer par message privé.
Merci

Re : Débit Réduit Depuis changement de connexion ADSL -> VDSL2 et de la livebox

fredolerouge — Sat, 17 Jun 2017 07:55:37 GMT

salut @Mattis

oui, c'est écrit en clair sur le site de degrouptest, et inutile de l'envoyer en MP, postes le directement ici

ce n'est pas une donnée sensible, sinon, on ne te la demanderait pas

Re : Débit Réduit Depuis changement de connexion ADSL -> VDSL2 et de la livebox

Mattis — Sat, 17 Jun 2017 08:34:34 GMT

Mon central téléphonique est : Bruc sur Aff

Re : Débit Réduit Depuis changement de connexion ADSL -> VDSL2 et de la livebox

fredolerouge — Sat, 17 Jun 2017 17:55:04 GMT

salut @Mattis

en fait il y a plusieurs choses

La première, tu n'est pas synchronisé en VDSL mais en ADSL

la seconde, et c'est une mauvaise nouvelle, c'est que aucun FAI alternatif n'est sur le réseau dégroupé, et donc ton NRA est saturé

et vu ton débit de synchro et sa marge au bruit, soit la montée en débit est récente, soit le NRA, contrairement à ce qui est indiqué n'est pas fibré

QUoi qu'il en soit, tu dois attendre la bascule en VDSL pour juger

Postes nous les valeurs de la box une fois que ce sera fait

Re : Débit Réduit Depuis changement de connexion ADSL -> VDSL2 et de la livebox

Mattis — Sat, 17 Jun 2017 18:44:39 GMT

Merci pour ta reponse
Est ce que mon debit sera meilleur en VDSL2 quand ADSL.

Re : Débit Réduit Depuis changement de connexion ADSL -> VDSL2 et de la livebox

Mattis — Sat, 17 Jun 2017 18:49:50 GMT

Des que je serai passé a la VDSL2,
Je vous envoie un message sur le debit de ma box.
Si j'ai un mauvais débit avec la VDSL2, comment puis-je regler le problème.

Re : Débit Réduit Depuis changement de connexion ADSL -> VDSL2 et de la livebox

fredolerouge — Sat, 17 Jun 2017 18:53:00 GMT

salut @Mattis

tu auras un très bon débit VDSL, bien meilleur qu'en ADSL, ça ne fait aucun doute

Le souci, c'est que avec un NRA peut être (très vraisemblablement) saturé, tu en profiteras surtout en heures creuses

en heures pleine, ça restera bien supérieur à l'ADSL, mais plus tu auras de personnes connectées au NRA, moins le débit utile sera élevé

Re : Débit Réduit Depuis changement de connexion ADSL -> VDSL2 et de la livebox

Mattis — Sat, 17 Jun 2017 19:05:26 GMT

Est ce que ORANGE peut changer le NRA.
Merci

Re : Débit Réduit Depuis changement de connexion ADSL -> VDSL2 et de la livebox

fredolerouge — Sun, 18 Jun 2017 11:04:58 GMT

salut @Mattis

le problème ne vient pas d'orange mais de ses concurrents.

Free, SFR, Bouygues ne jugent pas intéressant de mettre leurs installations sur le réseau dégroupé, saturant ainsi le NRA.

Et cerise sur le gâteau, ils vont alors dénoncer un monopole de fait par orange, quand bien même leur intérêt financier passe avant les préoccupations des clients, créant de fait ce même monopole

Tant qu'aucun FAI alternatif jugera intéressant de s'installer sur le réseau dégroupé, le NRA sera saturé

En basculant en VDSL, tu auras simplement un débit de base nettement plus élevé