sujet Lien optique non connecté dans ma connexion

Lien optique non connecté

RoiDesTruites — Mon, 19 Jun 2017 18:18:20 GMT

Bonjour,

Je possède actuellement un abonnement à la fibre.

Suite à une panne réseau allant du 4 au 8 juin dans le secteur où j'habite (cf probleme réseau Gif), ma livebox m'affiche depuis le 8 : "lien optique non connecté" et parfois "adaptateur fibre non reconnu".

Je n'ai donc plus d'accès internet depuis cette date ... Ayant recherché sur le site et le forum Orange, je n'ai trouvé aucune solution viable. Quand j'appelle on me propose uniquement un rendez vous avec un technicien coûtant potentiellement 70€, sans se soucier de quel est mon problème.

Si vous avez des solutions/conseils à m'apporter je suis à votre écoute !

Merci d'avance !

Re : Lien optique non connecté

fredolerouge — Mon, 19 Jun 2017 18:27:26 GMT

salut @RoiDesTruites

il n'y a que l'assistance qui va pouvoir t'aider sur ce type de souci

au passage, attention, les 69 euros ne sont facturés que si le défaut est de ton fait.

Si c'est purement un souci orange, la facturation ne devrait pas survenir

au pire, si c'est du à orange et que la facturation survient quand même, tu déposes une réclamation

PS : déplacé dans la partie "ma connexion", plus adaptée que la partie TV

Re : Lien optique non connecté

Az15 — Mon, 19 Jun 2017 19:05:56 GMT

Bonjour,
Je voulais voulais migrer de free vers orange, depuis le 18/06, le technicien essaie de placer le matos de live box fibre (dans le 75015) : sans succès,
Le technicien essaie d'avoir un service d'orange pour remonter l'info du disfonctionnement : sans succès.
Depuis, le technicien m'a dit qu' Orange prendra contact avec moi pour un éventuel rendez vous pour repasser, : j'attends.
Je me pose la.question : qu'ai je fais ???