https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/D%C3%A9bits/m-p/1314600#M134417 <P>salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10115500">@bma1</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>nous autres clients comme toi, on ne peut rien envisager</P> <P>&nbsp;</P> <P>par contre, si tu veux éventuellement un coup de main, du factuel serait le bienvenu</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pour commencer, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :<BR />- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides<BR />- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran<BR />- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :<BR /><BR />Etat de la ligne DSL<BR />[...]<BR />2.2<BR />mode de synchronisation DSL : xxxx<BR />[...]<BR /><BR />Débit et marge au bruit<BR />2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s<BR />2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s<BR />2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB<BR /><BR />Indicateur de qualité de ligne (erreurs)<BR />2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR />2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR /><BR />Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>ensuite, si ce sont des micro coupures wifi, il faut que tu changes le canal d'émission de la box. Il y en a 13 en tout et il faut tous les tester</P> Tue, 20 Jun 2017 12:59:56 GMT fredolerouge 2017-06-20T12:59:56Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/D%C3%A9bits/m-p/1314596#M134416 <P>Bonjour,</P><P>Débit descendant et montant bien en dessous de ce qui est prévu &nbsp;dans l'offre</P><P>Nombreuses micro coupures sur des stations d'accueil et ipad en wifi</P><P>Quelle solutions envisagez vous pour éviter cet état qui se dégrade&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>bma</P><P>&nbsp;</P> Tue, 20 Jun 2017 12:55:36 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/D%C3%A9bits/m-p/1314596#M134416 bma1 2017-06-20T12:55:36Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/D%C3%A9bits/m-p/1314600#M134417 <P>salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10115500">@bma1</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>nous autres clients comme toi, on ne peut rien envisager</P> <P>&nbsp;</P> <P>par contre, si tu veux éventuellement un coup de main, du factuel serait le bienvenu</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pour commencer, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :<BR />- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides<BR />- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran<BR />- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :<BR /><BR />Etat de la ligne DSL<BR />[...]<BR />2.2<BR />mode de synchronisation DSL : xxxx<BR />[...]<BR /><BR />Débit et marge au bruit<BR />2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s<BR />2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s<BR />2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB<BR /><BR />Indicateur de qualité de ligne (erreurs)<BR />2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR />2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR /><BR />Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>ensuite, si ce sont des micro coupures wifi, il faut que tu changes le canal d'émission de la box. Il y en a 13 en tout et il faut tous les tester</P> Tue, 20 Jun 2017 12:59:56 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/D%C3%A9bits/m-p/1314600#M134417 fredolerouge 2017-06-20T12:59:56Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/D%C3%A9bits/m-p/1315862#M134594 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10115500">@bma1</a>&nbsp;</P><P><BR /></P><P>Rencontrez-vous toujours des difficultés ?&nbsp;</P><P>Si oui et si vous souhaitez que nous consultions votre dossier, merci de nous communiquer par <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/239506" target="_blank">message privé</A> vos coordonnées : nom, prénom,n° de téléphone fixe, n° de mobile.</P><P><BR /></P><P>Quel débit avez-vous ?&nbsp;</P><P><BR /></P><P>Nathalye</P> Thu, 22 Jun 2017 06:48:19 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/D%C3%A9bits/m-p/1315862#M134594 Nathalye 2017-06-22T06:48:19Z