sujet Re : @ qui se deconnecte tout les 5 min dans ma connexion

@ qui se deconnecte tout les 5 min

Corentine86 — Tue, 20 Jun 2017 14:26:58 GMT

Bonjour

Depuis cet nuit j'ai le voyant connection internet @ qui ce deconnecte tout les 5 min ? et personnes pour répondre dans les conseillers orange chacun a sa version

-probleme prise tel

-probleme ligne dans la rue ou chez moi mais deplacement payable donc si c'est pas toi 60 euros en l'air

-probleme multiprise box a brancher prise murale

-probleme mon installation ( pas bouger depuis 10 ans ) orange se déplace = 69 euros

désolé mais j'ai pas un portefeuille extensible...je veut juste savoir des personnes été dans m^me cas et quelle été le probléme . Il y a quelques mois eu le même proble j'ai changer de case ma prise tel et plus rie njusqu'a aujourd'hui était ce une coincidence en tout cas changer multi et mis prise box mural idem .

Merci de me répondre en simplifier car connait rien en ordi ! merci d'avance d'aider une désespéré piégé de orange même si sa peut être moi la fautive et pas orange pour une fois hihi

Re : @ qui se deconnecte tout les 5 min

fredolerouge — Tue, 20 Jun 2017 16:24:57 GMT

salut @Corentine86

les causes peuvent être multiples, y compris sur ta propre installation, même si elle n'a pas bougé depuis 10

alors si cela n'a pas encore été fait, je t'invite à nettoyer ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise (oui, ça joue)

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Si le problème persiste, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

Sache que si orange te parle de frais d'intervention de 69 euros, cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

Re : @ qui se deconnecte tout les 5 min

JeanClaude64 — Wed, 21 Jun 2017 17:31:27 GMT

Bonjour, pouvez-vous nous indiquer en message privé votre numéro de téléphone support internet et de mobile pour contact ?