sujet Re : Perte de synchronisation dans ma connexion

Perte de synchronisation

jyp70 — Fri, 23 Jun 2017 07:25:41 GMT

bonjour,

depuis quelques jour j'ai des pertes de synchronisation ( redémarrages de la live box a chaque fois ) une dizaine de fois par jour, surtout en fin de journée

les test par l'assisance orange et par degroupe test ont été fait et la ligne est bonne

j'ai vérifié le câblage ok, sachant que je n'ai rien touché et qu'avant cela fonctionnait.

auriez vous des solution a ce probleme ?

merci d'avance.

Re : Perte de synchronisation

fredolerouge — Fri, 23 Jun 2017 08:07:40 GMT

salut @jyp70

la box redémarre ou tu perds la synchro?

parce que les symptomes sont différents et les solutions également

au passage, oublies les test automatique sur degrouptest (comble de l'inutilité) et en ligne, parles à un conseiller

Re : Perte de synchronisation

jyp70 — Fri, 23 Jun 2017 08:10:12 GMT

bonjour,

la box marque perte de synchronisation et marque veuillez redémarrer

qque fois elle se reconnecte seule

Re : Perte de synchronisation

fredolerouge — Fri, 23 Jun 2017 08:17:46 GMT

salut @jyp70

alors tu vas commencer par nettoyer ta desserte domestique parce que même si toi tu n'as rien changé, cela ne signifie pas qu'un élément puisse présenter un dysfonctionnement

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

une fois chose faite, si le problème persiste, contactes l'assistance pour un souci de pertes de synchronisation et avec un conseiller, fais tester la ligne et la box

surtout pas de test automatique

Re : Perte de synchronisation

jyp70 — Tue, 27 Jun 2017 04:30:24 GMT

re et merci pour l'aide

un peu mieux mais encore quuelque perte de synchro ( uniquement le soir )

je test encore un peu et je vois si ca s'arrange ..;

Re : Perte de synchronisation

Mathieu — Tue, 27 Jun 2017 15:32:39 GMT

Bonjour @jyp70,

Si besoin, nous sommes à votre disposition pour vous aider.

Bonne journée.