sujet Re : connexion wifi dans ma connexion

connexion wifi

aurelia2607 — Sat, 24 Jun 2017 17:23:15 GMT

Bonjour,

Je possède une livebox 2 zte et depuis quelques jours mes appareils connectés en wifi (ordi, téléphone et tablette) perdent à tout moment de la journée la connexion en wifi. Je relance à chaque fois la livebox en la débranchant et rebranchant, la connexion marche quelque remps puis ça se déconnecte à nouveau; Je précise que le voyant wifi de la livebox reste bien allumé vert mais qu'aucun des appareils en wifi ne le détecte et affiche sur leurs écrans pas de connexion ou échec connexion.

Quelqu'un aurait-il une solution pour m'aider à résoudre ce problème s'il vous plaît ?

Vous en remerciant par avance,

Aurélia.

Re : connexion wifi

fredolerouge — Sun, 25 Jun 2017 07:50:36 GMT

salut @aurelia2607

livebox 2 vieillissante, pertes de wifi sur tout les appareils, la solution est simple, direction l'assistance pour un échange

Re : connexion wifi

aurelia2607 — Sun, 25 Jun 2017 10:04:20 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse, elle n'a pourtant que 2 ans ...

Il faut donc aller en boutique Orange pour la changer c'est ça ?

Re : connexion wifi

fredolerouge — Sun, 25 Jun 2017 10:10:29 GMT

salut @aurelia2607

aurelia2607 a écrit :[...]

Il faut donc aller en boutique Orange pour la changer c'est ça ?

non, pas du tout, tout échange doit passer par le SAV au 3900 qui valide l'échange et délivre l'indispensabe numéro SAVI pour l'échange

Re : connexion wifi

aurelia2607 — Sun, 25 Jun 2017 14:02:50 GMT

Ok merci beaucoup à vous .

Re : connexion wifi

aurelia2607 — Wed, 28 Jun 2017 19:33:56 GMT

Bonsoir ,

Ma livebox étant complètement en panne ce matin, j'ai appelé le 3900 et j'ai procédé à l'échange ce soir en boutique Orange . Merci pour vos conseils .