sujet Re : Perte de debit. dans ma connexion

Perte de debit.

Raizen62 — Mon, 26 Jun 2017 21:12:00 GMT

Bonjour, je suis chez orange depuis .... une journée et deja des soucis, tous allez bien, 8 mega en wifi et 12 en ethernet. 2 heures apres jsuis passer au 1mega sans raison, sans TV sans logiciel ou autre, je me suis di la box fait peut etre des mise a jour.

1h apres le 2 mega .....

2h apres le 3 mega.....

et maintenant le 1 mega ....

je fais le test debit orange et cela est bien ecris 12 mega comme le commercial orange me l'avais dis.

Merci de resoudre ce probleme de DLM ou blacklist je ne tiens pas que ma connexion soit en supervision.

Merci

Re : Perte de debit.

fredolerouge — Tue, 27 Jun 2017 05:50:38 GMT

salut @Raizen62

pour comprendre il nous faut du factuel

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Re : Perte de debit.

Raizen62 — Tue, 27 Jun 2017 12:00:37 GMT

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
26 juin 2017, 18 h 54 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 19 h 03 m 14 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1013 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
12574 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.2 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

test degroup test

Votre FAI : Orange
Débit descendant : 2749 kbps (335.6 Kio/s) - Débit montant : 752 kbps (91.8 Kio/s) - Ping : 18 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 27/06/2017 à 14:00:18 - Test n°143191454

Re : Perte de debit.

fredolerouge — Tue, 27 Jun 2017 12:06:08 GMT

salut @Raizen62

ok pour les valeurs box, mais il nous faut le résultat d'un test déligibilité , pas de débit

pour le test de débit, il n'est pas cohérent, mais cela peut dépendre des conditions de test

pour être à peu près significatif, il doit être fait :

- avec un seul PC connecté en ethernet et démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau

- aucun appareil wifi connecté

- aucun logiciel de consommation de débit lancé (jeu, dl)

- TV en veille

est ce le cas?

Re : Perte de debit.

fredolerouge — Tue, 27 Jun 2017 12:09:26 GMT

re @Raizen62

je réagis tardivement à ceci :

@Raizen62 a écrit :
[...]
Merci de resoudre ce probleme de DLM ou blacklist je ne tiens pas que ma connexion soit en supervision.

Merci

combien de fois faudra-t-il répéter que le DLM n'est pas un problème et que ta ligne est toujours sous supervision, sans que cela n'impacte le débit

le DLM est le seul garde fou de la ligne, le blacklister c'est aller au devant de soucis

Re : Perte de debit.

Raizen62 — Tue, 27 Jun 2017 12:37:49 GMT

oui tv en veille tous les appareil sont deconnecter sauf le pc de test.

Le test de debit me donne 11 mega sur degroutest et sur le site d'orange.fr

Re : Perte de debit.

Raizen62 — Tue, 27 Jun 2017 12:40:00 GMT

le soucis c'est qu'a certaine heure j'ai le 8, defois le 1 en passant par le 3 mega etc ... en eteignant tous les peripherique bien sur jai effectuer plusieur test, wifi ethernet etc etc mais cela continu de bouger

Re : Perte de debit.

fredolerouge — Tue, 27 Jun 2017 12:46:09 GMT

salut @Raizen62

11 mégas pour une synchro de 12,5 c'est cohérent, mais pour ceci :

@Raizen62 a écrit :

le soucis c'est qu'a certaine heure j'ai le 8, defois le 1 en passant par le 3 mega etc ... [...]

il nous faut absolument les données d'éligibilité demandées

Mais ce qui est sur, c'est que ce pauvre DLM n'y est pour rien, laisses le tranquille

Re : Perte de debit.

Raizen62 — Tue, 27 Jun 2017 12:55:22 GMT

date		26 juin 2017, 18 h 54 m
débit montant		0.9 Mbit/s
débit descendant		11.1 Mbit/s

http://www.degrouptest.com/r/tJlZWWRa9EUmu11ZG8Z7aYFIQ|01|rFMP0HvoKBdBr|00|DUw|03|

degrouptest

ADSL Réseau F.T

débit max :

15,0 Mbps

Internet

Téléphone

Télévision

TV HD

Re : Perte de debit.

fredolerouge — Tue, 27 Jun 2017 13:11:24 GMT

salut @Raizen62

ton lien n'aboutit à rien, donnes nous simplement le nom du NRA, la longueur et l'atténuation de la ligne

Re : Perte de debit.

Raizen62 — Tue, 27 Jun 2017 13:16:32 GMT

malheuresement il n'y que ca d'inscrit sur le test, sachant que c'est une toute nouvelle residence crée et l'adresse postale n'est pas connu sur leur site.

Re : Perte de debit.

fredolerouge — Tue, 27 Jun 2017 13:26:58 GMT

salut @Raizen62

alors essaies avec une adresse proche qui fonctionne, ce qui est important dans ton cas, c'est le nom du NRA, commutateur local

Parce que suivant le cas, cela expliquerait ce que tu constates

et l'atténuation indicative nous permettra de mieux appréhender ton débit

Re : Perte de debit.

Raizen62 — Tue, 27 Jun 2017 13:48:37 GMT

toujours rien meme avec plusieurs adresse et/ou numero de telephone, j'ai pris contact avec orange un technicien passe jeudi matin, en esperant que cela resoud mon probleme.

Je vous tiens informer.

Re : Perte de debit.

fredolerouge — Tue, 27 Jun 2017 13:55:20 GMT

salut @Raizen62

aucune adresse de ta commune ne fonctionne?

plutôt étonnant, tu ne renseigne pas le moindre numéro de téléphone au moins?

Parce que sinon ça peut très bien ne pas fonctionner

et suivant le NRA, l'intervention d'un technicien ne servira strictement à rien parce que ce sera lié au NRA en lui même, sans aucune possibilité de régler qui que ce soit

Re : Perte de debit.

Raizen62 — Tue, 27 Jun 2017 14:12:10 GMT

bizarement depuis que je les ai contacter cela refonctionne .... le technicien passe gratuitement donc on verra et voila ce que me donne degrouptest a chaque fois.

central téléphonique : inconnu [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :inconnu
affaiblissement théorique : dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : kbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re : Perte de debit.

fredolerouge — Tue, 27 Jun 2017 17:03:36 GMT

salut @Raizen62

il devrait au moins reconnaitre ta commune et au mois une rue, là, nada

Tu ne renseignes pas le numéro de téléphone ou le mail, juste l'adresse, et tout est décoché?

Parce que la donnée NRA est importante et peut expliquer certaines choses

Essaies ceci :

- vas sur le site de ariase : http://www.ariase.com/

- dans la zone de recherche, tapes le nom de ta commune

Dans le résultats tu auras un lien "couverture internet de la commune xxx" cliques dessus

tu auras alors la liste des NRA desservant ta commune, tu n'as plus qu'à nous les communiquer