sujet Internet dans ma connexion

Internet

Oceane08 — Fri, 30 Jun 2017 16:20:25 GMT

Bonjour , nous avons déménagé il y a 2 semaines (le 17 juin) et j ai fait les changements auprès d orange le vendredi 9 juin pour les prévenir et pour qu ils fassent les changements au niveaux de la livebox télé et téléphone. On me dit au téléphone qu il faisait le nécessaire pour le 17 juin mais que normalement cela mettait 2 semaines donc pour le 26 juin donc pas vraiment de soucis , sauf que samedi dernier orange m appelle et me dit que nous ne pourrions pas avoir internet pour le 26 mais qu il faisait le nécessaire pour qu on l ai dans la semaine je commence un peux à m énerver sachant que en plus de ne pas capter quoi que ce sois ou nous habitons nous payons internet. Sauf qu au jour d aujourd'hui toujours aucune nouvelle de leurs part, j essaie en vain d appeler le service client orange mais apparement saturé.. je commence clairement à en avoir marre , nous avons besoin d internet pour raison professionnel !! Une solution orange pour nous installer internet ?? Déçu de vous !

Re : Internet

fredolerouge — Fri, 30 Jun 2017 16:26:01 GMT

salut @Oceane08

"nous" ne risquons pas de te décevoir, puisque nous sommes clients comme toi.

ne passes pas par l'assistance, mais par le service réclamation

c'est toujours au 3900 mais tu dis "réclamation", ce n'est pas le même service

quoi qu'il en soit, nous ne pouvons rien faire de plus que de te donner ce conseil

Re : Internet

Oceane08 — Sat, 01 Jul 2017 05:50:15 GMT

Merci pour ta réponse @fredolerouge,
Je sais bien mais si tout hasard un membre d orange passerais par la .

Je réessayerai dans la journee pour voir ce qu il propose car cela deviens long ..

Re : Internet

Yann_B — Mon, 03 Jul 2017 07:58:27 GMT

Bonjour, si vous n'avez pas réussi à avoir le service par téléphone, merci de nous fournir en message privé votre numéro de fixe, nom et n° de portable.

Bonne journée