sujet Re : Message permanent en défilement sur la livebox dans ma connexion

Message permanent en défilement sur la livebox

ygerault — Thu, 29 Jun 2017 18:31:27 GMT

Bonjour

Depuis hier, j'ai un bandeau sur la livebox "mise à jour en cours,ne débranchez pas la livebox"

A part ça, tout fonctionne très bien / le téléphone / la liaison internet / la télé orange.

J'ai arrêté et redémarré la livebox - aucun changement

Comment arrêter le défilement du bandeau ?

On m'a parlé de réinitialiser la livebox ; en quoi cela consiste t il et quelle est son incidence?

Cordialement

ygerault

Re : Message permanent en défilement sur la livebox

fredo40 — Fri, 30 Jun 2017 16:12:16 GMT

Bonjour @ygerault

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Re : Message permanent en défilement sur la livebox

ygerault — Sat, 01 Jul 2017 16:58:57 GMT

Bonsoir

Pourrais je savoir pourquoi vous m'avez demandé autant d'informations? En quoi cela vous servira t il pour me donner un conseil.

Je vous les ai fournies, alors quel conseil me donnez vous ?

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Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

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Cordialement

ygerault

Re : Message permanent en défilement sur la livebox

Mylene — Mon, 03 Jul 2017 07:29:02 GMT

Bonjour @ygerault

Votre Livebox est bien à jour.

Je constate que vous avez fait plusieurs réinitialisations de votre Livebox, si le bandeau s'affiche toujours, je vous propose l'échange de votre Livebox.

Bonne journée.

Re : Message permanent en défilement sur la livebox

ygerault — Mon, 03 Jul 2017 07:58:18 GMT

Bonjour

Je viens de contacter ORANGE qui m'a aussi conseillé l'échange.

Je recevrais la nouvelle le 4 juillet en point relais et j'aurais un contact téléphonique le 5 pour savoir si tout s'est bien passé lors de cet échange car alors dans le cas contraire, je n'aurai plus d'internet.

Cordialement

ygerault

Re : Message permanent en défilement sur la livebox

FCG15 — Fri, 07 Jul 2017 13:02:19 GMT

Bonjour ygerault,

As-tu toujours le message "mise à jour en cours, ne débranchez pas la livebox" sur la nouvelle Livebox ?

Cdlt

FCG15

Re : Message permanent en défilement sur la livebox

ygerault — Fri, 07 Jul 2017 18:18:45 GMT

Bonsoir

J'ai fais un échange de LIVEBOX par le chat de orange

Cordialement

ygerault

Re : Message permanent en défilement sur la livebox

ygerault — Fri, 07 Jul 2017 18:19:58 GMT

J'avais mal lu le message. Avec la nouvelle LIVEBOX tout est redevenu normal

Merci

Cordialement

ygerault

Re : Message permanent en défilement sur la livebox

Mylene — Sat, 08 Jul 2017 07:21:48 GMT

Bonjour @ygerault

Merci pour votre retour.

Bonne journée.

Re : Message permanent en défilement sur la livebox

FCG15 — Sat, 08 Jul 2017 17:50:38 GMT

Bonsoir @ygerault et @Mylene

Symptome identique et resolution par echange standard Livebox (via appel au 3900 et retrait en boutique Orange)

Re : Message permanent en défilement sur la livebox

ygerault — Sat, 08 Jul 2017 18:22:59 GMT

Bonsoir

Idem pour moi

Cordialement

ygerault

Re : Message permanent en défilement sur la livebox

gilou11 — Mon, 10 Jul 2017 09:39:44 GMT

Bonjour,

Nous vous invitons à nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.

Re : Message permanent en défilement sur la livebox

FCG15 — Mon, 10 Jul 2017 17:37:55 GMT

Bonsoir @gilou11

Comme indiqué dans la discussion, j'avais la même problématique que @ygerault , pour ma part elle a été résolu via assistance orange avec échange standard de la box.

Cordialement

Re: Re : Message permanent en défilement sur la livebox

tinouche10 — Mon, 28 Aug 2017 11:57:16 GMT

BONJOUR, j'ai le même problème pouvez vous me contacter

Re: Message permanent en défilement sur la livebox

ygerault — Mon, 28 Aug 2017 12:28:28 GMT

Contactez le 3900 pour obtenir le remplacement de votre live box
Cordialement