sujet Lien optique non connecté dans ma connexion

Lien optique non connecté

Loks — Mon, 03 Jul 2017 16:05:04 GMT

Une semaine sans rien !! Aucun appel ! Aucun message d'orange !!! J'attends avec impatience la fin de mon engagement pour retourner chez les concurents parce que là c'est un zero pointé !!! Un service technique incompetent !! Depuis le 29 plus rien !! Et aucune nouvelle de leur part !

Re : Lien optique non connecté

Stavehord2 — Mon, 03 Jul 2017 23:15:09 GMT

Bonsoir @Loks

J'ai eu le meme probleme il y a peu et il est aujourd'hui résolu.

Il faut que tu contactes le service clients (du lundi au samedi de 8H à 20H) pour prendre RDV avec un technicien Orange:
-Par Téléphone au 3900,
-Par eChat: https://espaceclientv3.orange.fr/ > Offre et Options puis en bas à droite "Contact". (Sur fond jaune)

C'est le technicien qui declenche ou pas, la facturation de l'intervention, s'il juge que le probleme venait ou pas d'Orange et si l'origine du probleme se trouvait à l'intérieur ou à l'exterieur de ta maison.

Bonne fin de soirée!

Re : Lien optique non connecté

Vanessa_M — Wed, 05 Jul 2017 12:33:11 GMT

Bonjour @Loks ,

Je suis navrée de cette situation et je regrette votre décision.

Si vous le souhaitez et en complément de l'intervention de @Stavehord2 , je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Vanessa