sujet Re : Baisse de debit dans ma connexion

Baisse de debit

nadmax — Tue, 04 Jul 2017 07:29:19 GMT

Bonjour,

Suite a un incident sur mon reseau ADSL il y a quelques mois, ma connexion est limitee a 2.07MO sur ma Livebox. Depuis plusieurs annees la fonctionement normale etait a 3.8MO. Les characteristiques de ma ligne montrent une vitesse theorique a 5.2MO. Le DLM est bien desactive.

Pour le moment le seule tentative que j'ai effectue etait de debrancher la Livebox toute la nuit et le rebrancher le matin mais helas pas de amelioration. Tres honnetement je veut eviter d'ouvrir un incident avec le support au telephone car historiquement ca n'a jamais porte des resultats positifs (toujour la meme histoire - cablage chez moi pourri et le technicien propose a le refaire un black).

Est ce que quelq'un pourrait m'aider?

Merci d'avance et desole pour la manque d'accents - clavier anglais!

Cordialement,

NS.

Re : Baisse de debit

Mary-P — Tue, 04 Jul 2017 09:04:44 GMT

Bonjour,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide merci de me communiquer vos coordonnées (nom, no de ligne concernée) en message privé.

Cordialement

Mary-P

Re : Baisse de debit

nadmax — Wed, 05 Jul 2017 20:02:08 GMT

Bonjour,

Je vous ai envoye un message hier - avez vous des nouvelles? Le debit est tombe a 0,59MO

Cordialement,

NS.

Re : Baisse de debit

Nathalye — Thu, 06 Jul 2017 08:25:30 GMT

Bonjour @nadmax

Les tests font remonter votre Livebox non synchronisée. Pouvez-vous nous dire quel message défile sur l'écran de la Livebox lorsque vous appuyez sur le bouton "i" ?

Nathalye

Re : Baisse de debit

nadmax — Thu, 06 Jul 2017 17:43:36 GMT

Salut @Nathalye

J'avait eteint ma Livebox cette nuit afin de pouvoir essayer de ameliorer la situation. Je l'ai redemarre en rentrant ce soir et j'ai desormait un debit de 2.61MOs.

Le message a l'ecran indique 'Internet OK'.

Cordialement,

NS.