sujet Livebox bloqué dans ma connexion

Livebox bloqué

Rapido81 — Sun, 09 Jul 2017 12:36:14 GMT

Bonjour, ce matin la box a plantée, sur l'écran LCD ça me marqué juste ''livebox'' je fais donc un redémarrage et tjrs pareil, le logo orange, et ça bloque de nouveau sur ''livebox'' j'ai tenter de faire un reset au valeur d'usine, mais chose impossible. Sur l'appli livebox, ça me demande de me connecté en wifi pour accéder au panneaux d'administration, mais pas de wifi, j'ai tenter ethernet, idem, ça marche pas, j'arrive pas a accéder au panneau.
Avez vous une solution avant que je passe trois au téléphone avec le sav pour au final échanger ma box pour la je ne sais combien de fois...
Je suis fidèle a orange depuis plus de quinze ans mais leurs matos laisse a désirer. Ah, ma box est une sagem noir avec écrans LCD orange, si ça peut aider
Merci par avance

Re : Livebox bloqué

melet39 — Sun, 09 Jul 2017 12:58:15 GMT

bonjour @Rapido81

mème avec le bouton reset,pas de résultat

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-play-remettre-a-zero_19265-19420#onglet1

cdt

Re : Livebox bloqué

Rapido81 — Sun, 09 Jul 2017 13:05:21 GMT

Et non, c'est pour ça que je voulais le faire via le panneau d'administration, mais je ne peut y acceder

Re : Livebox bloqué

melet39 — Sun, 09 Jul 2017 13:21:09 GMT

re @Rapido81

dans ce cas,appel au 3900,mème maintenant, pour demander un échange en boutiqure ou en relais

cdt