sujet Re : Problème de conexion et débits dans ma connexion

Problème de conexion et débits

Romain43 — Sun, 09 Jul 2017 12:28:57 GMT

Bonjour, depuis plusieurs jours j'ai du mal à me connecter à ma livebox et quand je suis connecté mon débits descendant ne dépasse pas les 20Ko/s

Merci de m'apporter de l'aide à ce problème.

Re : Problème de conexion et débits

Romain43 — Sun, 09 Jul 2017 13:00:30 GMT

Quelqu'un sait de quoi cela pourrai venir ?

C'est une livebox pro V3

Re : Problème de conexion et débits

fredolerouge — Sun, 09 Jul 2017 13:01:17 GMT

salut @Romain43

il nous en faut un peu plus

ethernet ou wifi?

d'où sort la valeur relevée, box, speedtest, téléchargement?

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Si la valeur vient d'un speedtest ou d'un téléchargement, en aucun cas un test de débit n'est significatif parce que dépendant des conditions de test et du PC.

Un test de débit à peu près fiable s'effectue dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- le PC de test doit être démarré en mode sans echec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille

est ce le cas?

Re : Problème de conexion et débits

Romain43 — Sun, 09 Jul 2017 13:24:35 GMT

Salut alors c'est en ethernet et en wifi, le débit est d'un téléchargement, je ne trouve pas les infos que vous me demandez les numéro ne correspondent pas

Test degrouptest: affaiblissement théorique : 9.9189dB

central téléphonique : PRECY N DAME

Re : Problème de conexion et débits

Romain43 — Sun, 09 Jul 2017 13:37:02 GMT

Speedtest:

Ping

25 ms

Descendant

1.54 Mbps

Ascendant

1.68 Mbp

Re : Problème de conexion et débits

fredolerouge — Sun, 09 Jul 2017 14:18:34 GMT

salut @Romain43

le speedtest ne sert à rien, il nous faut les infos de la box, que tu trouveras également dans une Pro V3 mais dans un sous menu différent

Re : Problème de conexion et débits

Romain43 — Sun, 09 Jul 2017 14:40:05 GMT

@fredolerouge
caractéristiques techniques
1.14
atténuation montante
6 dB
1.15
atténuation descendante
22 dB
1.16
marge au bruit sens montant
6 dB
1.17
marge au bruit sens descendant
7 dB
1.18
débit montant maximum
9280 kb/s
1.19
débit descendant maximum
35616 kb/s
1.20
puissance dans le sens montant
24
1.21
puissance dans le sens descendant
67

Re : Problème de conexion et débits

fredolerouge — Sun, 09 Jul 2017 14:46:15 GMT

salut @Romain43

il n'y a pas de ligne "débit de synchronisation" ou "débit actuel"?

parce que là, si on prend les valeurs de débit maxi, elles sont de 35 mégas, donc très loin de ton speedtest

il nous manque également la valeur de la longueur de ta ligne donnée par le test d'éligibilité

Re : Problème de conexion et débits

Romain43 — Sun, 09 Jul 2017 14:49:56 GMT

état de la connexion : synchronisé

secondes erronées du sens descendant:18

secondes gravement erronées du sens descendant: 5

Re : Problème de conexion et débits

Romain43 — Sun, 09 Jul 2017 14:52:51 GMT

non il n'y a pas ça, longueur de ligne :963 mètres

Re : Problème de conexion et débits

Romain43 — Sun, 09 Jul 2017 14:57:34 GMT

il y a le débit IP est-ce cela ?

débit IP descendant:30915 Kb/s

débit IP montant:8055 Kb/s

Re : Problème de conexion et débits

fredolerouge — Sun, 09 Jul 2017 15:16:45 GMT

salut @Romain43

on va donc devoir faire avec (ou sans plutôt) le débit réel de synchro

dans ce cas, il est clair que si on considère le débit maxi comme étant celui de synchro (je en connais pas assez les livebox pro)

Re : Problème de conexion et débits

Romain43 — Sun, 09 Jul 2017 15:28:04 GMT

@fredolerougeQue faut-il faire alors ?

Parce que cela fait plusieurs jours que je n'ai quasiment pas de débit, je suis en partage de connexion avec mon telephone pour accéder à internet

Re : Problème de conexion et débits

fredolerouge — Sun, 09 Jul 2017 15:33:33 GMT

re @Romain43

il y a un autre moyen pour avoir les valeurs

Lorsque tu es dans l'interface de configuration de la box, tu tapes CTRL+MAJ+K pour afficher la console et tu vas dans la partie réseau

tu verras une pile d'objest qui vont s'afficher

tu vas ensuite cliquer sur les objets jusqu'à voir apparaître à droite la réponse suivante

LastChangeTime
LastChange
UpstreamCurrRate
DownstreamCurrRate
LinkStatus
UpstreamMaxRate
DownstreamMaxRate
UpstreamAttenuation
DownstreamAttenuation
DownstreamLineAttenuation
UpstreamLineAttenuation
UpstreamNoiseMargin
DownstreamNoiseMargin
UpstreamPower
DownstreamPower

c'est la ligne "DownstreamCurrRate" qui est importante, mais tu peux coller le reste

PS : il faut bien sur être dans la partie où tu as les données de la conenxion comme précédemment

Re : Problème de conexion et débits

Romain43 — Sun, 09 Jul 2017 15:40:30 GMT

j'ai fais ce que vous me dite mais je ne trouve pas les objets

Re : Problème de conexion et débits

fredolerouge — Sun, 09 Jul 2017 15:59:43 GMT

salut @Romain43

lorsque tu ouvres la console par CTRL+MAJ+k tu as en vas de l'écran les données

tu cliques sur "réseau" et tu vois apparaître toute une série d'objets marqués "POST"

tu cliques dessus et à droite il y à le tableau et tu cliques sur l'ongler "réponse"

c'est un peu aborieux puisque tu dois cliquer sur chaque "POST" jusqu'à trouver le bon

Re : Problème de conexion et débits

Romain43 — Sun, 09 Jul 2017 16:09:19 GMT

quand je clique dessus j'ai seulement Reply-Object

Re : Problème de conexion et débits

fredolerouge — Sun, 09 Jul 2017 16:20:35 GMT

salut @Romain43

stop, j'avais zappé une de tes réponses, celle ci :

@Romain43 a écrit :

il y a le débit IP est-ce cela ?

débit IP descendant:30915 Kb/s

débit IP montant:8055 Kb/s

oui, c'est bien la bonne et confirme ce que je t'ai dit plus tôt, à savoir que ton débit de synchro est conforme à l'atténuation et donc, c'est au niveau LAN que ça pèche

Et donc, je rappelle qu'un speedtest à peu près fiable s'effectue dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- le PC de test doit être démarré en mode sans echec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille

est ce le cas?

et fais ceci :

- appuies sur les touches windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all

Prends une capture du résultat et postes la ici

Re : Problème de conexion et débits

Romain43 — Sun, 09 Jul 2017 16:26:45 GMT

Re : Problème de conexion et débits

fredolerouge — Sun, 09 Jul 2017 16:34:59 GMT

salut @Romain43

IPv6 activé et cartes pseudo interfaces, on va commencer par s'occuper de ça

Tu vas désactiver la connectivité IPv6 de tes cartes réseau pour ne garder que la connectivité IPv4 :
http://www.baudelet.net/windows-vista/protocole-ipv6.htm

Ensuite, faire comme ceci :
- appuies sur Window+R puis regedit.exe
- Dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur, cliques sur Continuer.
- Dans l'Éditeur du Registre, recherches la sous-clé de Registre suivante et cliques dessus :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters\
- Double-cliques sur DisabledComponents pour modifier l'entrée DisabledComponents en saisissant la valeur ffffffff

Si jamais l'entrée DisabledComponents n'est pas disponible, tu dois la créer. Pour ce faire, procédes comme suit :
- Dans le menu Édition, pointes sur Nouveau, puis cliques sur Valeur DWORD (32 bits)
- Tapes DisabledComponents et appuyes sur Entrée
- Double-cliques sur DisabledComponents et tapes ffffffff dans le champ Données de la valeur pour désactiver tous les composants IPv6, à l'exception de l'interface de bouclage IPv6.

Cette valeur configure également Windows de sorte qu'il préfère IPv4 à IPv6, en modifiant les entrées de la table de stratégie des préfixes

Pour finir, aller dans le panneau de configuration, puis dans le gestionnaire de périphérique partie cartes réseau, et tu fais afficher/périphériques cachés, puis tu supprimes toutes les cartes de type réseau du style "carte xxx n°2", cartes "tunel ISATAP", "6to4", etc (si tu en vois)

Ensuite, éteindre le PC, puis la box. Attendre 10 minutes et redémarrer la box.

Lorsque la box est active, redémarres le PC

tu feras ensuite un test de débit mais en respectant les conditions de test données

vérifies également les paramètres de ton antivirus, certains font un filtrage en entrée qui ralenti considérablement la connexion