sujet Re: Depannage dans ma connexion

Depannage

Alexis111 — Tue, 04 Jul 2017 17:02:01 GMT

Bonjour à tous,

Cela fais quelque semaines que je ai une connection instables j'appelle donc le sav qui me confirme le problème et me dis qu'il ne peu résoudre mon problème et qu'un technicien dois passer. Nous prenons donc rdv je reçoit la confirmation par SMS et 30mn plus tard ù deuxième confirmation avec une facturation de 69euros !!!! Quelqu'un pourrais m expliquer je n ai pas réussis à les avoir son de nouveau et je trouve sa scandaleux de devoir payer le dépannage pour leur matériel defectueux

Re : Depannage

melet39 — Tue, 04 Jul 2017 17:06:36 GMT

bonsoir @Alexis111

le sms est automatique,si le problème ne vient pas de ton installation tu n'auras rien à rèbler

cdt

Re : Depannage

Alexis111 — Tue, 04 Jul 2017 21:45:29 GMT

D'accord, comment cela pourrais venir de mon installation cela fais 3 ans que cela fonctionner sans problème. Après je n'y connais pas grand chose.

Cordialement

Re : Depannage

fredolerouge — Wed, 05 Jul 2017 06:10:07 GMT

salut @Alexis111

sur une installation il y a plusieurs éléments qui peuvent présenter un dysfonctionnement et 1 jour, 1 mois ou 3 ans sans souci, ne signifie pas que cela peut arriver

on dit bien que 15 minutes avant sa mort il était encore vivant

bref, pour éliminer toute cause pouvant t'être imputable, si cela n'a pas encore été fait, nettoies ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Re: Depannage

Boreale12 — Wed, 12 Jul 2017 16:08:58 GMT

Bonjour
Alors vous avez eu à régler qqch ?
J'ai le meme souci 😰