sujet Re: Evolution de la ligne ADSL dans ma connexion

Evolution de la ligne ADSL

biloud — Tue, 18 Jul 2017 09:46:02 GMT

Bonjour à tous,je voulais savoir si ma ligne ADSL pouvait evoluer en terme de débit merci pour vos réponses et bonne journée^^:

Etat de la ligne DSL

statut du lien DSL

actif

mode de synchronisation ADSL

dernière synchronisation DSL

16 juillet 2017, 21 h 04 m

durée de la synchronisation DSL01 j 12 h 19 m 24 s

Débit et marge au bruit

débit de synchronisation DSL montante 1017 Kb/s

2.6

débit de synchronisation DSL descendante 2432 Kb/s

2.7

marge de bruit liaison descendante 16.4 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Affaiblissement	54 dB
Longueur de ligne	4999 m
Sections de câble	04/10 : 394 m 06/10 : 4605 m

Nom du central	Nouzonville
Code NRA	NOU08 - 08328NOU
Localisation	Nouzonville
Lignes	3500

READSL
ADSL
ADSL Max

ADSL2+

pour les dernieres ligne ok ADSL,ADSL max et +2

READSL	512 Kbits	26 m 40 s
ADSL	1 Mbits	13 m 40 s
ADSL Max	environ 2,8 Mbits	4 m 51 s
ADSL2+	environ 4 Mbits	3 m 24 s

Re: Evolution de la ligne ADSL

fredolerouge — Tue, 18 Jul 2017 10:23:46 GMT

salut @biloud

ton atténuation est relatiivement importante, mais ton débit est incohérent, ta marge au bruit élevée, il y a de fortes chances que tu aies des soucis de stabilité ayant entrainé le bridage par le DLM

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-jou...

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire sur ta ligne.

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re: Evolution de la ligne ADSL

biloud — Tue, 18 Jul 2017 11:43:26 GMT

Bonjour @fredolerouge merci pour ta réponse bon c'est un peu de l'hebreu pour moi donc voila ce que je peut dire: pas de DLM désactivé depuis de nombreuses annees (formulaire envoyé),fils changés entre prise central et box comme conseillé,pas de filtre ,un prise centrale installée a l'époque par France telecom (pas de filtre et pas de telephone) voila tout donc si je decrypte un peu mon taux d'affaiblissement est important 54dB 4900 m du relais ma ligne est bridée? surmement mais pas par le DLM ,c'est orange qui m'a bridé a 2 mega apres je ne sais pas le pourquoi ma ligne etait stable sans desyncro bon apres tu semble dire qu'il y a un probleme sur ma ligne a cause du bruit elevé ca doit etre le chiffre 16,4dB quel est le débit normal pour une ligne comme la mienne? le débit théorique du site donne 4Mbits en ADSL2+ mais a qui faire la recclamation? merci pour tes conseils^^

2.1

statut du lien DSL

actif

2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
18 juillet 2017, 13 h 17 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 24 m 05 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1017 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
2432 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
15.2 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Re: Evolution de la ligne ADSL

fredolerouge — Tue, 18 Jul 2017 12:42:58 GMT

salut @biloud

@biloud a écrit :

Bonjour @fredolerouge merci pour ta réponse bon c'est un peu de l'hebreu pour moi donc voila ce que je peut dire: pas de DLM désactivé depuis de nombreuses annees (formulaire envoyé)[...]

et ça, c'est toujours une erreur, parce que cela signifie que tu confonds cause et conséquence

le DLM n'est jamais un problème, demandes sa remise en place via le même formulaire et ensuite, direction l'assistance ppour tirer le reste au clair

Re: Evolution de la ligne ADSL

biloud — Wed, 19 Jul 2017 06:29:08 GMT

Bonjour @fredolerouge merci pour ton aide je vais voir a ca avec le 3900 pour le DLM ca fait de nombreuses années mors de sa mise en route dans les petits bleds comme ici nous avions tous des debits de 0,5 Mbits du au DLM a l'epoque nous avons demandé la suppression,merci a toi et bonne journée^^

Re: Evolution de la ligne ADSL

fredolerouge — Wed, 19 Jul 2017 06:32:46 GMT

salut @biloud

@biloud a écrit :

Bonjour @fredolerouge merci pour ton aide je vais voir a ca avec le 3900 pour le DLM ca fait de nombreuses années mors de sa mise en route dans les petits bleds comme ici nous avions tous des debits de 0,5 Mbits du au DLM a l'epoque nous avons demandé la suppression,merci a toi et bonne journée^^

sauf que ce "petit débit" n'est pas le fait du DLM, mais de ta distance NRA/habitation et du NRA en lui même

le DLM n'y est pour rien, et le supprimer non seulement ne sert à rien, mais aggrave la situation

Re: Evolution de la ligne ADSL

biloud — Wed, 19 Jul 2017 07:16:12 GMT

Re oui peut etre mais nous avions tous des connections a 2M et avec le DLM ca tombé a 0,5 petit bled perdu avec un réseau tres vieux enfin pour ma ligne orange va me passer en 8M j'etais a 2Mmax j'aurais peut etre un peu plus en terme de debit je reviens vers vous des le changement merci et bonne journée^^

Re: Evolution de la ligne ADSL

fredolerouge — Wed, 19 Jul 2017 07:22:31 GMT

salut @biloud

si le DLM bride, c'est qu'il y a un souci de ligne, mais le problème n'est pas le DLM

le problème c'est la ligne

règle le problème sur la ligne et le DLM ne bride plus rien

Re: Evolution de la ligne ADSL

biloud — Wed, 19 Jul 2017 09:13:22 GMT

re @fredolerouge ci joint mes derniere donnes de ma ligne qu'en penses tu par rapport au 1 er post? dois je demander la surveillance DLM, merci a toi^^

Etat de la ligne DSL

2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
19 juillet 2017, 11 h 08 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 00 m 43 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1017 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
3925 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
6.4 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Re: Evolution de la ligne ADSL

fredolerouge — Wed, 19 Jul 2017 10:18:09 GMT

salut @biloud

demandes la remise en place du DLM par le formulaire, c'est toujours mieux, mais tu dois aussi nous donner les informations d'éligibilité de ta ligne (longueur, atténuation et nom du NRA) en allant faire un test d'éligibilité sur degrouptest

le souci, c'est que ta synchro est fluctuante, donc il y a un souci, et le DLM va stabiliser tout ça.

et en parallèle, tu vas, si cela n'a pas déjà été fait, nettoyer ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

puis tu nous redonnes les valeurs de la box

Re: Evolution de la ligne ADSL

biloud — Wed, 19 Jul 2017 10:46:02 GMT

re @fredolerouge en fait ma connexion etait bridée par le service commerciale!! 2Mg max j'ai donc demmandé le 8Mg apres les tests et il m'on changé ma ligne résulat j'ai 3,5Mg a la place de 2 voilou merci a toi et bonne journée^^

Re: Evolution de la ligne ADSL

fredolerouge — Wed, 19 Jul 2017 10:59:06 GMT

Salut @biloud

ok, donc mauvais positionnement commercial

ceci étant dit, mes conseils quant au nettoyage de la desserte domestique restent d'actualité, fais le nécessaire chez toi

et pour ce qui est du DLM, là encore, demande sa réactivation par le formulaire en ligne

Re: Evolution de la ligne ADSL

biloud — Wed, 19 Jul 2017 11:12:42 GMT

Re re j'ai suivis tous tes conseils ta réponse à mon 1 post reste le DLM merci à toi et bonne journée^^

Re: Evolution de la ligne ADSL

biloud — Fri, 15 Sep 2017 10:02:20 GMT

Bonjour a vous,me revoila avec ma ligne ADSL qui a tres bien fonctionnée pendant 1mois et demi voir le tableau en bas,depuis 3 jours desychronisation toutes les heures avec ces données :

débit de synchronisation DSL montante 1017 Kb/s

2.6

débit de synchronisation DSL descendante 3214 Kb/s

2.7

marge de bruit liaison descendante 12.4 dB

la seule modification est une intervention d'un technicien sur le PC de Neufmanil avec une feuille et qui modifiait des connexions dans l'armoire(peut etre une simple coincidence) depuis désynchronisation perte de bande passante descendante et augmentation de la marge de bruit j'ai respecté tout les conseils de @fredolerouge comment recuperer ma ligne? Mois de juillet 3semaine spour la stabiliser et la ca recommence!!merci pour votre aide et bonne journée^^

Re: Evolution de la ligne ADSL

fredolerouge — Fri, 15 Sep 2017 10:25:47 GMT

salut @biloud

si je me fies à cette capture :

@biloud a écrit :
[...]

c'est cohérent

mais si tu as toujours des soucis de pertes de synchro, alors que tu as fait les manipulation proposées plus tôt, il reste un souci

soit c'est la box, soit ta ligne

dans les deux cas, il faut que tu revoies ça avec l'assistance

Re: Evolution de la ligne ADSL

biloud — Fri, 15 Sep 2017 10:39:19 GMT

Bonjour @fredolerouge voila apres mon dernier passage c'etait les valeurs de ma connections qui a fonctionnée pendant 1mois et demi et depuis 3 jours redesynchronisation toute les heures avec baisse des valeures descendantes a 2700KB/s et augmentation de la marge de bruit a 12dB j'ai tout respecté et rien changé a mon installation la ligne et sous surveillance mais franchement c'est dur a comprendre je pensais etre sortie des problemes au mois de juillet avec une ligne tres stable et une bonne bande passante et la c'est rebelote l'assistance et prevenue mais ca devient trés dur merci pour ta réponse et bonne journée a toi^^

Re: Evolution de la ligne ADSL

biloud — Sat, 16 Sep 2017 07:15:59 GMT

Bonjour a tous,je voulais savoir pourquoi orange ne repondais pas aux reclamations tout est fait pour ne pas etre en contact avec eux de plus le 3900 repond texto ''votre ligne est de mauvaise qualité''!! les techniciens sont passés il y a un mois!! la ligne etait bonne et depuis mercredi perte de synchro et perte de 40% de la bande passante non franchement c'est désolant je vais regarder du coté des boxs 4G avec un abo illimité si cela existe?

Voila j'ai fait une erreur dans ma boite mail j'ai cliqué sans lire et c'etait sur un lien ne plus recevoir les mails du forum d'entraide!!comment faire pour reparer mon erreur j'ai essayé de rajouter un contact forumm assistance orange mais cela ne fonctionne pas merci pour votre aide:smileyhappy:

Bonne journée a tous^^

Re: Evolution de la ligne ADSL

Yannick — Sat, 16 Sep 2017 09:05:56 GMT

@biloud

Bonjour.

Je vous propose mon aide en ce qui concerne les déconnexions de votre livebox.

Pour cela, merci de nous communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile en message privé.

Yannick

Re : aide forum

Yannick — Sat, 16 Sep 2017 10:28:06 GMT

@biloud

Comme indiqué en privé, pour le moment, je ne peux rien faire car l'intervention d'un technicien avec RDV à domicile est programmée pour lundi 18/09/17 matin. Je vous invite à patienter jusqu'à la fin de cette intervention.

Nous restons disponibles si besoin après cette date.

Bon week-end.

Yannick.

Re: Re : aide forum

biloud — Mon, 18 Sep 2017 13:30:49 GMT

Bonjour a tous,visite du technicien ce matin avec changement de box Livebox 4 pour lui tous etait ok j'ai donc tout reparametré pour le wifi etc box qui coupe comme avant teste de la ligne par le pretatataire et la les valeurs ne sont pas bonnes avec des erreurs revient demain bonne journée a vous^^