sujet Re: Debit horriblement lent ! dans ma connexion

Debit horriblement lent !

legras — Wed, 19 Jul 2017 09:55:46 GMT

Bonjour, un gros problème avec la connexion la ....

Je vais vous expliquer...

Ma connexion n'a jamais était enorme (472 ko/s mon max que j'ai fait avec) mais ya quand même des limites....

Car la maintenant depuis quelques jours ma connexion fais 50 ko/s quand on telecharge et encore sa empire a chaque fois.

Bref, j'ai donc fais un test debit je le resultat indique :

Débit descendant (download) : 129 kb/s

Debit montant (upload) : 595 Kb/s

Ses vraiment genant sur les jeux vidéos, et quand on telecharge

que faire ?

Merci d'avance.

Re: Debit horriblement lent !

fredolerouge — Wed, 19 Jul 2017 10:20:03 GMT

salut @legras

pour commencer, rappelons qu'en aucun cas un débit relevé en téléchargement n'est significatif

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Re: Debit horriblement lent !

legras — Wed, 19 Jul 2017 10:24:22 GMT

Bonjour,

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante: 943 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante : 621 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante : 22.2 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : 0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : 0

DegroupTest :

Informations
techniques

central téléphonique : MONT NOTRE DAME
longueur de ligne :4225 mètres
affaiblissement théorique : 43.5175dB
état de la ligne :
débit maximum estimé ADSL : 6.3 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re: Debit horriblement lent !

fredolerouge — Wed, 19 Jul 2017 11:33:27 GMT

salut @legras

bon, NRA partiellement dégroupé (Free uniquement) mais ton débit est incohérent, ta marge au bruit élevée, il y a de fortes chances que tu aies des soucis de stabilité ayant entrainé le bridage par le DLM

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-jou...

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire sur ta ligne.

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re: Debit horriblement lent !

legras — Wed, 19 Jul 2017 11:44:32 GMT

j'ai deja fais stopper le dlm sa a rien changer appart le debit upload qui a monter de 0.2 en plus

Re: Debit horriblement lent !

fredolerouge — Wed, 19 Jul 2017 11:48:06 GMT

salut @legras

@legras a écrit :

j'ai deja fais stopper le dlm sa a rien changer appart le debit upload qui a monter de 0.2 en plus

et tu as fait ce qu'il ne fallait pas faire

ne jamais demander le retrait du DLM parce que ce n'est pas le problème et par conséquent, ça ne règle rien

demandes au contraire sa remise en place via le formulaire (si c'est ce que tu avais fait pour le retirer) et fais ce qui est indiqué

règles le problèmes et le DLM ne passera plus en bridage

Re: Debit horriblement lent !

legras — Wed, 19 Jul 2017 16:57:16 GMT

J'ai fait la demande de réactivation.

J'attend la reactivation maintenant je te dirais quand cela sera fait.

Re: Debit horriblement lent !

fredolerouge — Wed, 19 Jul 2017 17:32:23 GMT

salut @legras

fais surtout les manipulatins conseillées et ensuite, direction l'assistance, ton problème ne se réglera pas tout seul en jouant avec le DLM

Re: Debit horriblement lent !

alizee5766 — Wed, 19 Jul 2017 20:20:39 GMT

Bonsoir,

J'espère que vous avez pu résoudre le problème de débit ... Je ne sais pas si ca va vous rassurer mais outre les désynchronisations de la livebox ^parfois jusqu'à 20 fois par jour, nous sommes depuis ce week end à 1,14mb débit descendant et 530 ko/s et à 158 en ping !! C'est lamentable, pour vous dire même pas moyen d'ouvrir un réseau social comme Facebook ou autre ni jouer à un jeu. Au prix de l'abonnement, c'est une honte. Bon courage. Cordialement.

Re: Debit horriblement lent !

legras — Wed, 19 Jul 2017 21:21:14 GMT

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
955 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
1624 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
14.9 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

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@alizee5766 Je suis entièrement d'accord avec toi, et moi pareil cette aprèm j'ai perdu plusieurs fois la synchronisation et il y avait des moments où il était imposssible de charger Google 😂