sujet Re: certains site ne se chargent pas dans ma connexion

certains site ne se chargent pas

mariejo06 — Thu, 20 Jul 2017 17:46:13 GMT

Bonsoir,

informations

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1 - type de modem :livebox 2 'plate à coin coupé blanche'
2 - état du voyant "@" : allumé fixe
3 - Type de connexion : ethernetpour le pc fixe et WIFI pour la tel portable
4 - Mode de connexion : je ne sais pas
5 - la version du système d'exploitation : vista edtition familliale premium

ma ligne
--------

j'aurai voulu vous donner mes caractéristiques de ma ligne, mais degrouptest ne veux pas de mon 09
j'ais fait le test avec le numéro d'un voisin
longueur de la ligne : 3997 metres
affaiblissement : 41.1691 dB
débit estimé : 7.12 Mbps

interface livebox
débit descendant 5.7 Mbit/s

probleme

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lenteurs sur la plupart des sites,sous firefox un rond bleu tourne à droite, le site s'affiche apres 5 a 20 minutes, quelques fois jamais
que ce soit sur le pc ou sur le telephone portable

exemples:

https://communaute.orange.fr/
https://www.cic.fr/fr/authentification.html
https://www.laposte.fr/particulier/modification-livraison
https://www.pagesjaunes.fr/

en revanche certains sites fonctionnent bien

https://www.google.fr/
http://www.programme-tv.net/programme/orange-12/
http://www.nice.fr/fr/l-agenda
https://www.facebook.com/ sauf le soir, ou le fils d'actualité ne s'affiche pas

j'ai lancé des tests sous android avec nperf, sur plusieurs jours

heures:00:23 1.69Mb/s, 22:25 1,80Mb/s, 10:55 4,82Mb/s, 23:43 1,81Mb/s, 17:13 5,60Mb/s, 16:54 5,63Mb/s
je remarque que le débit baisse le soir
mais mon probleme de lenteur est toute la journée, mais pire le soir
en vous remerciant de votre aide

Re: certains site ne se chargent pas

fredolerouge — Thu, 20 Jul 2017 18:00:50 GMT

salut @mariejo06

tu n'aurais pas un filtre au niveau de l'antivirus un peu trop sévère?

chez moi les sites s'affichent sans aucun souci

et cela n'a rien à voir avec le débit

Re: certains site ne se chargent pas

mariejo06 — Thu, 20 Jul 2017 18:06:34 GMT

j'ai avast comme anti virus sur le pc, mais le probléme est aussi sur mon tel portable qui n'a pas d'anti virus

Re: certains site ne se chargent pas

fredolerouge — Thu, 20 Jul 2017 18:08:33 GMT

salt @mariejo06

en tout cas, tu peux exclure ta ligne et la box est hors de cause, même si la livebox 2 est vieillissante et obsolète, et qu'elle mériterait d'être remplacée

le souci est lié au PC et à ton smartphone

aucun des sites ne bloque chez moi

Re: certains site ne se chargent pas

mariejo06 — Thu, 20 Jul 2017 18:12:45 GMT

mon portable fonctionne bien en 4g

et pourquoi une tel baisse de débit le soir?

Re: certains site ne se chargent pas

fredolerouge — Thu, 20 Jul 2017 18:15:33 GMT

re @mariejo06

@mariejo06 a écrit :

mon portable fonctionne bien en 4g

et pourquoi une tel baisse de débit le soir?

ça, c'est une autre affaire, surtout que les test de débit ne sont que rarement significatifs

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Et en aucun cas un test de débit n'est significatif parce que dépendant des conditions de test et du PC.

Un test de débit à peu près fiable s'effectue dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- le PC de test doit être démarré en mode sans echec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille

est ce le cas?

Re: certains site ne se chargent pas

mariejo06 — Thu, 20 Jul 2017 19:55:22 GMT

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
16 juillet 2017, 01 h 36 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
04 j 20 h 06 m 47 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1023 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
6459 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
5.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

pour degrouptest voir mon premier post

le test de debit a été fait sur tel portable car sur le pc ça ne s' affiche pas le site

je viens de faire un test avec nPerf sous Android avec wifi,et j'ai le message "Le serveur nPerf semble indisponible,vérifiez votre connexion"

Re: certains site ne se chargent pas

fredolerouge — Fri, 21 Jul 2017 04:52:44 GMT

salut @mariejo06

il nous manque le nom de ton central téléphonique

les test de débit ne nous sont d'aucune utilité, il nous faut les valeurs de la box et le résultat du test d'éligibilité réalisé sur la base de ton adresse seule sur le site de dégrouptest

Re : certains site ne se chargent pas

Mathieu — Fri, 21 Jul 2017 08:53:34 GMT

Bonjour,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Pouvez-vous me communiquer le site vers lequel vous rencontrez des difficultés ainsi qu'un tracert ?

Mathieu

Re: certains site ne se chargent pas

mariejo06 — Fri, 21 Jul 2017 09:24:31 GMT

d'apres le numéro d'un voisin car mon 09 ne fonctionne pas sur le site : central téléphonique : ST BARTHELEMY [ Fiche détaillée ]

Re: certains site ne se chargent pas

mariejo06 — Fri, 21 Jul 2017 09:27:19 GMT

je viens de changer de dns, "open dns"

je verrai ce soir si ça change, mais je pense que ça viens de là car il me semble que quand le rond tourne a l'envers c'est quil n'a pas encore résolu le dns

Re: certains site ne se chargent pas

Margoolo — Fri, 21 Jul 2017 09:41:59 GMT

Bonjour,

Pareil chez moi depuis ce matin (Neuilly-Plaisance, IDF).

Les sites suivants ne se chargent pas :

- STRAVA

- ONEDRIVE

- GITHUB

- BITBUCKET

Par contre, les autres marchent sans souci.

Je suis chez SOSH au niveau du portable (IPHONE SE). C'est le même problème en 4G.

Quand je passe par le VPN de ma société, je peux accéder à ces sites.

Re: certains site ne se chargent pas

mariejo06 — Fri, 21 Jul 2017 09:47:27 GMT

@Margoolo tout les sites que vous venez de citer fonctionne chez moi, je viens de changer de dns

Re: certains site ne se chargent pas

mariejo06 — Fri, 21 Jul 2017 09:51:48 GMT

a partir de 192.168.1.1 les adresses ip des dns ne ping pas -delai d'attente dépassé-

Re: certains site ne se chargent pas

PhilDur — Fri, 21 Jul 2017 10:24:32 GMT

Bonjour

Par contre nos amis de l'Ouest semblent avoir des problèlmes.

Pour @mariejo06

mon portable fonctionne bien en 4g
et pourquoi une tel baisse de débit le soir?

C'est probablement un phénomène de saturation de ton NRA, par moment la vitesse de ta synchronisation est utilisée à plein, aux heures de pointes le NRA ne peut probablement pas suivre.

Si ton NRA est un équipement de petite taille il suffit de quelques accrocs du téléchargement et/ou du P2P pour faire monter la charge et provoquer un "bouchon".

Pour les autres les problèmes d'accès à certains site vous auriez du poster ailleurs dans une question séparée.

Venir squatter un sujet n'est pas pour simplifier la vie de ce forum, votre problème est bien réel, mais il me semble bien différent du sujet initial.

Merci de fournir à Mathieu les données qu'il vous a demandé, et si ça dure de créer un autre sujet.

Ici c'est le sujet de Marie Jo

Cordialement

PhilDur

Re : certains site ne se chargent pas

Mathieu — Fri, 21 Jul 2017 11:21:01 GMT

Bonjour,

L'accès aux sites est de nouveau opérationnel.

Bonne journée.

Re: Re : certains site ne se chargent pas

mariejo06 — Fri, 21 Jul 2017 12:29:46 GMT

non,ils ne sont pas tous de nouveau fonctionel

Re: Re : certains site ne se chargent pas

Mathieu — Fri, 21 Jul 2017 12:44:54 GMT

@mariejo06 ,

Pouvez-vous redémarrer votre Livebox, puis votre ordinateur ?

Mathieu

Re: Re : certains site ne se chargent pas

mariejo06 — Fri, 21 Jul 2017 12:58:09 GMT

ma livebox a été redémarré plusieurs fois depuis la presence du probleme

Re: Re : certains site ne se chargent pas

PhilDur — Fri, 21 Jul 2017 13:07:01 GMT

Oui mais là c'est après des travaux chez Orange.

Avant d'arrêter ta machine, s'il te plait nettoie ton Firefox.

Clique sur le "?" dans la barre de menus

Choisis Informations de dépannage

Dans la page informations de dépannage, en haut à droite clique sur le bouton "Réparer Firefox ..."

Quand c'est fait, assure toi de te déconnecter du portail Orange en cliquant sur ton identifiant puis sur le bouton "se déconnecter".

Ferme Firefox

Eteins ton ordinateur

Eteins ta box au bouton Arrêt Marche

Va boire un dose de ta boisson préférée (pour laisser du temps à ta box), à ta santé !

Redémarre ta box.

Redémarre ton ordi

Est-ce mieux ?

PhilDur