https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Wifi-inutilisable-quel-mat%C3%A9riel-changer/m-p/1336863#M137855 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Merci pour votre réponse.</P><P>Il s'agit de la livebox Play Sagemcom.</P><P>&nbsp;</P><P>Je vais retenter de faire changer mon matériel, en espérant que cela règle le problème.</P><P>&nbsp;</P> Tue, 25 Jul 2017 16:15:10 GMT l3x0rcist3 2017-07-25T16:15:10Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Wifi-inutilisable-quel-mat%C3%A9riel-changer/m-p/1335533#M137768 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Depuis que nous sommes chez Orange, le débit du wifi est execrable. (nous avons la fibre, en ethernet aucun soucis).</P><P>Par execrable je veut dire inutilisable : la moitié des pages web mettent trop de temps répondre, impossible de télécharger des fichiers... les différents speedtest chiffrent la connexion à moins de 1mb/s.</P><P>&nbsp;</P><P>Nous avons déjà tout tenté : changement de canal, test avec différents PC, consoles de jeux, dans toutes les pièces, devant la box, mises à jour, reinitialisation, changement d'emplacement de la box...</P><P>Rien n'y fait.</P><P>&nbsp;</P><P>Finalement, on m'a prêter un routeur, que j'ai testé, donc branché directement à la box en ethernet. Le nouveau point wifi créer par le routeur fonctionne sans soucis.</P><P>Cependant, un routeur ça coûte cher et je ne devrait pas avoir à en acheter un.</P><P>Que dois-je dire au SAV d'Orange pour me faire échanger ce matériel ?</P><P>Car j'ai déjà tenter de les contacter, et à chaque fois, on me prend pour un idiot, on " vérifie ma ligne", on me demande de mettre à jour la box, de la changer de place, de changer le canal, on me propose de m'envoyer quelqu'un etc...</P><P>&nbsp;</P><P>Merci d'avance,</P><P>cdlt.</P> Tue, 25 Jul 2017 08:00:48 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Wifi-inutilisable-quel-mat%C3%A9riel-changer/m-p/1335533#M137768 l3x0rcist3 2017-07-25T08:00:48Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Wifi-inutilisable-quel-mat%C3%A9riel-changer/m-p/1335998#M137836 Bonjour, <BR />Il semble assez clair que le wifi de cette Livebox (quel modèle ?) pose problème. <BR />Rappeler l'assistance pour demander un échange en exposant le problème. Tue, 25 Jul 2017 12:20:03 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Wifi-inutilisable-quel-mat%C3%A9riel-changer/m-p/1335998#M137836 mg36 2017-07-25T12:20:03Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Wifi-inutilisable-quel-mat%C3%A9riel-changer/m-p/1336863#M137855 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Merci pour votre réponse.</P><P>Il s'agit de la livebox Play Sagemcom.</P><P>&nbsp;</P><P>Je vais retenter de faire changer mon matériel, en espérant que cela règle le problème.</P><P>&nbsp;</P> Tue, 25 Jul 2017 16:15:10 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Wifi-inutilisable-quel-mat%C3%A9riel-changer/m-p/1336863#M137855 l3x0rcist3 2017-07-25T16:15:10Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Wifi-inutilisable-quel-mat%C3%A9riel-changer/m-p/1338494#M138004 <P>Bonjour,</P><P>dans la plupart des cas tu as juste a changer de canal wifi teste le 1, 6 et 11 et garde celui avec lequel tu as le meilleur débit</P> Wed, 26 Jul 2017 23:50:24 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Wifi-inutilisable-quel-mat%C3%A9riel-changer/m-p/1338494#M138004 11160 2017-07-26T23:50:24Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Wifi-inutilisable-quel-mat%C3%A9riel-changer/m-p/1339032#M138121 <P>Bonsoir&nbsp;<a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8163662">@11160</a>&nbsp;,</P> <P>Si tu lis bien, le changement de canal a déjà été testé...</P> Thu, 27 Jul 2017 19:32:28 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Wifi-inutilisable-quel-mat%C3%A9riel-changer/m-p/1339032#M138121 mg36 2017-07-27T19:32:28Z