sujet Re: Debit divisée par 2 en une nuit. dans ma connexion

Debit divisée par 2 en une nuit.

alexandre86 — Fri, 28 Jul 2017 07:53:07 GMT

Bonjour, je viens de constater que mon débit est passée a 10Mbit/s alors qu'il était a 22 hier soir.

Je vous met les informations système de la box ainsi que les info degrouptest

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 27 juillet 2017, 18 h 53 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 14 h 48 m 51 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1346 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 9927 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 19.9 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 13
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

central téléphonique : GILLEY [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :995 mètres
affaiblissement théorique : 14.925dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 18.07 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 26.73 Mbps

Il y as un mois, j'ai enlever le condensateur de la prise téléphonique et l'ait nettoyer (On me l'avais conseiller a la suite d'un appelle car ma livebox se déconnectait sans cesse). j'en avais profiter pour mettre la livebox sur une prise seul.

Bref, je ne sais pas quoi faire.

Re: Debit divisée par 2 en une nuit.

fredolerouge — Fri, 28 Jul 2017 08:28:03 GMT

salut @alexandre86

ta ligne est toujours problématique, et tu es manifestement à nouveau bridé par le DLM

comme tu as manifestement nettoyé ta desserte domestique, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re: Debit divisée par 2 en une nuit.

alexandre86 — Fri, 28 Jul 2017 15:49:03 GMT

J'ai donc appeler l'assistance orange. Ils ont fait des test et m'ont simplement dis que ma ligne était bloquée. On ma dis qu'une opération va etre lancer sur ma ligne pour régler le soucis. On ma aussi dis de rapeller si l'opération ne changais rien. L'apelle se coupe et quelques minutes plus tard ma livebox redémare. Miracle 22.2Mbit/s en download.

Bref, j'imagine qu'ils ont enlever le DLM. mais tout ce qui compte c'est que le debit est de retour. Merci a vous!