sujet Re: Re : Numero boitier Fibre dans ma connexion

Numero boitier Fibre

Yache — Fri, 28 Nov 2014 12:25:22 GMT

Comment puis-je trouver le numéro du boîtier fibre optique PTO* installé chez moi ?

Merci

Re : Numero boitier Fibre

Yannick — Tue, 02 Dec 2014 18:14:12 GMT

@Yache

Bonsoir,

vous ne pouvez pas connaitre le n° du boitier optique. Pourquoi une telle demande ?

Yannick.

Re : Numero boitier Fibre

oranplessis — Fri, 20 Feb 2015 16:32:03 GMT

Bonjour,

Le numéro de PTO est nécessaire en cas de changement de fournisseur d'acces internet en zone moyennement dense. Je pose donc moi aussi cette question, comment connaitre son numéro PTO de la forme(FI xxxx-xxxx)?

Merci

Re : Numero boitier Fibre

May94 — Thu, 23 Jul 2015 10:05:31 GMT

et oui j'aimerais moi aussi connaitre mon numéro car j'aimerais changer d'opérateur (ce qui est mon droit) et le formulaire précise :

"Si vous disposez déja d'un boitier fibre dans votre logement (PTO * ),merci de saisir sa référence (format FI-XXXX-XXXX)"

merci de votre réponse

Re : Numero boitier Fibre

harmattan — Thu, 23 Jul 2015 11:31:58 GMT

@Yache bonjour,

Normalement le numéro se trouve à cet endroit :

http://i.imgur.com/u2v2CPj.jpg

Re : Numero boitier Fibre

C_Christian1 — Sun, 06 Sep 2015 14:46:30 GMT

Bonjour

Je cherche à obtenir également le numéro PTO de mon boitier fire optique. Je suis dans une maison et l'équipe qui a installé le boitier fibre ne m'a pas donné le numéro et n'a pas collé d'étiquette non plus sur le boitier.

Je souhaiterai le faire afin que mon boitier soit dans les normes.

Il n'apparait pas non plus sur la facture, comme c'est le cas chez d'autres opérateurs.

Comment puis-je l'obtenir ?

Ceci afin soit de changer d'opérateur, soit de laisser la situation correcte quand je vendrai ma maison.

Merci de votre aide.

Re : Numero boitier Fibre

oranplessis — Tue, 16 Feb 2021 17:19:13 GMT

Voici un an que cette question reste sans réponse.

N'y a t'il personne qui puisse nous renseigner chez Orange ou est ce volontaire ?

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re : Numero boitier Fibre

Rocky771 — Sun, 06 Dec 2015 13:22:01 GMT

Je suis dans le même cas. Impossible de mettre la main dessus

Re : Numero boitier Fibre

botidu60 — Mon, 14 Mar 2016 19:12:55 GMT

Bonjour,

Car l'équipe qui a installé le boitier fibre ne m'a pas donné le numéro et n'a pas collé d'étiquette non plus sur le boitier.

N'y a t'il personne qui puisse nous renseigner chez Orange ou est ce volontaire ?

Merci

Re : Numero boitier Fibre

oranplessis — Mon, 14 Mar 2016 21:37:44 GMT

Bonjour,

Effectivement, Orange ne répond pas à cette question (c'est inadmissible mais on peut comprendre pourquoi).

Pour ce qui me concerne, afin d'obtenir ce numéro FI XXXX-XXXX j'ai été obligé de simuler une inscription sur le site de SFR, et là, surprise, le numéro "FI" était pré renseigné.

Voilà, pas plus compliqué.

Re : Numero boitier Fibre

Agac — Wed, 18 May 2016 08:43:36 GMT

Merci Oranplessis !!! Effectivement, le site de SFR l'indique. Je ne comprends pas pourquoi Free ne fait pas pareil.

Re : Numero boitier Fibre

Maxime49000 — Mon, 31 Oct 2016 12:11:16 GMT

Bonjour à tous,

J'ai le même problème je n'ai pas le n°PTO sur le boitier et je ne sais pas comment le récupérer.

Si quelqu'un peut m'aider

Re : Numero boitier Fibre

oranplessis — Thu, 03 Nov 2016 07:35:12 GMT

Bonjour,

Simulez une inscription sur le site de SFR, si les choses n'ont pas changé et si SFR est éligible chez vous, vous verrez s'afficher votre numero FI XXXX-XXXX. Sinon ce numéro n'est pas une information obligatoire.

Re : Numero boitier Fibre

Maxime49000 — Thu, 03 Nov 2016 12:13:32 GMT

Merci @oranplessis, j'ai essayé sur SFR mais sans succès. Je crois savoir que Free le demande pour souscrire à leur offre fibre.

Re : Numero boitier Fibre

oranplessis — Mon, 07 Nov 2016 17:18:22 GMT

Bonjour, je viens de vérifier, pour moi j'ai ma référence de fibre par le site SFR :

http://www.sfr.fr/box-internet/#

Si vous n'avez pas accès à votre référence FI XXXX/XXXX c'est que probablement SFR ne propose pas encore d'abonnement fibre pour votre logement.

Même si cette information est demandée et vous manque, rassurez vous elle n'est ni obligatoire ni essentielle pour l'abonnement à la fibre.

Re : Numero boitier Fibre

Alexandre0001 — Mon, 02 Jan 2017 18:48:33 GMT

Bonjour, j'ai le même problème impossible de trouver le numéro PTO et le service client orange ne peut pas me le donner alors que bouygues me le demande pour passer chez eux...

Re : Numero boitier Fibre

Merlincat22 — Sat, 06 May 2017 09:15:56 GMT

Bonjour,

Pour retrouver le numéro PT...., il est souvent situé dans la cave.

Tu trouveras dans le lien suivant, une image représentant les différents modulateurs raccordés dans un immeuble :

https://lafibre.info/raccordement-immeuble/lexique/

Dans l'image, on voit France Telecom (=Orange) avec PT

Documentation sur les raccordements :

http://www.busyspider.fr/la-fibre-optique-dans-tous-ses-etats-connexion-internet-operateurs-FAI-documentation.php

Re : Numero boitier Fibre

aerotech — Sat, 06 May 2017 15:33:12 GMT

@Merlincat22, vous n'avez aucune chance de retrouver un numero PTO en descendant à la cave... L'image que vous montrez est un point de mutualisation. Les numero de PTO n'y sont pas indiqué, et meme si c'etait le cas, comment retrouver sa fibre? fibre qui avant d'arriver à ce niveau là, va deja transiter par un point de branchement.

Pour obtenir son numero pto, regarder sur sa prise optique. Si le numero n'y figure pas, il faut le demander au service client.

Re : Numero boitier Fibre

BabaDTC — Fri, 07 Jul 2017 16:26:22 GMT

Quelle mauvaise fois !

Re: Re : Numero boitier Fibre

leplagnard — Sun, 30 Jul 2017 17:32:08 GMT

Bonjour,

Nous sommes plusieurs à demander comment obtenir la référence PTO car celle-ci est nécessaire pour identifier la ligne fibre d'un logement équipé. Je ne vais pas vous apprendre votre métier mais cette référence est obligatoire pour pouvoir changer de fournisseur de service Internet. Cette référence est normalement stipulée sur le boitier fibre lors de l'installation de celle-ci par le prestataire, mais ce n’est pas mon cas.

Je suis aujourd'hui client de la fibre ORANGE et souhaiterai connaitre ce fameux numéro PTO (numéro qui n'apparait pas sur mon boitier) pour changer d'opérateur au vu de vos prix absolument pas compétitifs.

Après plusieurs appels à votre service client et à vos services techniques, personne ne peut communiquer ce numéro qui est pourtant connu de votre part. Et pire quand j'ai fait une réclamation via votre site web, il y a quelques jours, on m'a répondu avec la référence RIO et non PTO. Vous indiquez dans votre réponse que seule la référence RIO est nécessaire pour un changement d'opérateur.

Je peux donc facilement en déduire qu'ORANGE se moque royalement de ses clients et en plus de ça les prends pour des abrutis finis, en répondant par des mensonges facilement reconnaissables (la référence RIO concerne la portabilité du numéro de téléphone – mais là encore je ne vais pas vous apprendre votre métier)

L'installation de la fibre dans mon immeuble a été organisée, à l'époque, par ORANGE. Par conséquent, lors de l'achat de mon appartement vous avez été le seul opérateur à pouvoir me connecter à la fibre faute de référence PTO figurant sur le boiter de l’appartement (comme quoi le hasard fait bien les choses).

Avec vos silences et vos réponses fausses... on peut donc facilement considérer qu'ORANGE fait de la rétention de clients ainsi que de la vente forcée. Rétention et ventes forcées qui valent bien aujourd'hui un courrier auprès des autorités, les informant de vos agissements.

Je vous remercie pour votre retour avec bien entendu cette fameuse référence PTO.

Cordialement.