sujet Re: Connection fibre dans ma connexion

Connection fibre

aepril — Sun, 06 Aug 2017 00:48:20 GMT

Bonsoir la communauté !

je viens vous voir avec un petite questions

J'ai récemment changer ma bonne vielle box adsl pour la fibre optique (offre play fibre 200mb/s descendant et 100mb/s montant)

J'ai effectué des test sur speedtest.net

5 ms

DESCENDANT

17.88 Mbps

ASCENDANT

57.90 Mbps

je trouve mon debit descendant particulierement faible

pouvez vous m'éclairez ?

cordialement

cledefa — Sun, 06 Aug 2017 06:31:37 GMT

Bonjour,

En effet débit étonnant pour de la fbre....

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

En attendant, voir vos possibilités de réclamations et recours:
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

mg36 — Sun, 06 Aug 2017 20:31:48 GMT

Bonsoir,

Ne pas se fier à un speedtest dont le résultat est trop dépendant de la machine sur laquelle il est exécuté.

Pour avoir un résultat au plus proche de la réalité il faut :

Déconnecter toute machine de la Livebox que ce soit en Wifi ou en Ethernet.
Ne connecter que le seul Pc qui va faire le test (muni d'une carte réseau Ethernet Gigabit) avec un câble Ethernet cat 5e ou 6 ou 7 directement à la Livebox.
Démarrer ce Pc en "Mode sans echec avec prise en charge du réseau".
Effectuer le speedtest avec cette configuration.

Si c'est mieux, il faudra alors "nettoyer" le Pc des applications qui "mangent" la bande passante...

Si pas mieux, contacter l'assistance Orange au 3900.