Deconnexion fréquente BOX ADSL

chonv — Mon, 07 Aug 2017 12:01:40 GMT

Bonjour,

Nous avons fréquemment en ce moment des coupures internet/Téléphone. Comment peut-t-on savoir si il y a des travaux sur la ligne ? Auprès de qui se renseigner ?

Merci d'avance

Re: Deconnexion fréquente BOX ADSL

fredolerouge — Mon, 07 Aug 2017 12:59:03 GMT

salut @chonv

vois ici pour les infos incidents :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

si aucun incident ou travaux ne sont déclarés, c'est que tu as un souci sur ta ligne ou chez toi

dans ces cas, toujours commencer par nettoyer la desserte domestique

pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

si le problème persiste, direction l'assistance pour faire tester la ligne et la box

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