sujet Re: Ligne / livebox inoperative dans ma connexion

Ligne / livebox inoperative

Emmc — Tue, 08 Aug 2017 06:26:06 GMT

À l'aide ! Cela fait des mois qu'on nous ballade chez Orange car notre connexion est mauvaise ou s'arrête. Il faut revoir, débrancher la box... Bref on nous l'a changée cette box et depuis... Rien ne marche ! 3 visites de technicien, votre ligne est rétablie...et à chaque fois cela s'arrête à nouveau ! Que faut il faire pour être traité avec sérieux ? Nous sommes clients depuis 17 ans!!

Re: Ligne / livebox inoperative

cledefa — Tue, 08 Aug 2017 06:40:21 GMT

Bonjour,

@Emmc

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

En attendant, voir vos possibilités de réclamations et recours:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Ligne / livebox inoperative

Mathieu — Fri, 11 Aug 2017 16:30:39 GMT

Bonjour @Emmc ,

Pouvons-nous vous aider ?

Mathieu

Re: Ligne / livebox inoperative

Emmc — Tue, 15 Aug 2017 17:30:47 GMT

Nous demandons juste à ce que notre ligne soit rétablie durablement. On se fait balader lors de nos appels mais rien ne bouge !

Re: Ligne / livebox inoperative

JeanClaude64 — Wed, 16 Aug 2017 14:42:26 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous nous indiquer en message privé votre numéro de téléphone fixe et de mobile pour contact ?