sujet Re: Connexion au compte impossible! dans ma connexion

Connexion au compte impossible!

Samuel86 — Tue, 08 Aug 2017 08:13:00 GMT

Bonjour,

Alors voila, j'ai soucris à un abonnement orange box et fibre, mais je n'ai pas changé le mot de passe pendant les 60 jours donnés, du coup impossible de me connecter même en faisant "mot de passe oublié", quelqu'un pourrait-il me dire les démarches que je dois faire pour récupérer mon compte orange svp?

Re: Connexion au compte impossible!

cledefa — Tue, 08 Aug 2017 08:27:14 GMT

Bonjour,

@Samuel86

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Re: Connexion au compte impossible!

bjf56fr — Tue, 08 Aug 2017 08:31:38 GMT

Bonjour,

Si vous ne parvenez pas à vous identifiez avec " mot de passe oublié " contactez orange au 3900.

Je viens de regarder il faut sélectionner des images en fonction de la question posée sans faire d' erreurs

Vous franchissez cette étape ?

On vous a bien dit de changer votre mot de passe quand vous êtes passé à la fibre et vous aviez 60 jours pour le faire, il faut être vigilant avec les mots de passe.

Re : Connexion au compte impossible!

Mathieu — Fri, 11 Aug 2017 16:43:21 GMT

Bonjour @Samuel86 ,

Pouvons-nous vous aider ?

Mathieu