sujet Re: Délais d'activation dépassé. dans ma connexion

Délais d'activation dépassé.

Florence_b — Tue, 08 Aug 2017 07:32:31 GMT

Bonjour, j'ai souscrit en boutique une offre ADSL chez Orange le 01/08, délais d'activation prévu pour le 05/08, aujourd'hui 08/08 toujours rien d'activé. Est ce le cheminement normal? Le 3900 me dit tout juste d'attendre.
Bonne journée.

Re: Délais d'activation dépassé.

fredolerouge — Tue, 08 Aug 2017 07:37:49 GMT

salut @Florence_b

le délai maximum est de 15 jours pour l'activation et exceptionnellement 3 semaines, tu es donc dans les clous

cela peut dépendre de plusieurs facteurs, surtout si c'est suite à un changement d'opérateur accompagné d'un dégroupage complet

si la ligne présente un défaut, orange le traitera avant d'activa ta ligne

Re: Délais d'activation dépassé.

Florence_b — Tue, 08 Aug 2017 08:30:21 GMT

Bonjour @fredolerouge

J'étais chez SFR, je suis atterri chez Bouygue ou j'ai fait marcher mon droit de rétractation car ils ont fait n'importe quoi dans dans l'enregistrement des informations principal. J'ai donc souscris Orange.

Je pense que dans le délais si ils avaient mis les 15jrs au lieux de m'annoncer le 05/08 ça éviterai et pas qu'à les appels et messages pour rien au service client.

Merci @fredolerouge

Wait & See