sujet livebox2 débit quasiment inéxistant dans ma connexion

livebox2 débit quasiment inéxistant

Alexis73 — Thu, 10 Aug 2017 14:49:22 GMT

Bonjour,

Normalement mon débit est de 2.4 Mbit/s,mais depuis ce matin ma connexion fait des montagnes russes avec une perte totale de co pendant plusieurs minutes puis un bref retour a la normale de quleques secondes

J'ai reboot plusieurs fois,essayer avec la connexion fillaire mais sans succès

Merci de votre aide

Re: livebox2 débit quasiment inéxistant

fredolerouge — Thu, 10 Aug 2017 14:52:01 GMT

salut @Alexis73

les reboots succesifs ne servent à rien, si ce n'est à aggraver la situation

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Re: livebox2 débit quasiment inéxistant

Alexis73 — Thu, 10 Aug 2017 18:25:42 GMT

Merci pour ta réponse

statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
10 août 2017, 18 h 08 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 01 h 48 m 30 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
954 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
1734 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
10.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : inconnu [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : MI-PLAINE
Longueur de ligne : 5193 mètres :
6/10 sur 4990 mètres
4/10 sur 203 mètres
Distribution directe non
Paires disponibles 2
Affaiblissement théorique : 54.442 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 1792 kbps (224 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 3412 kbps (427 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : --
[Estimation] Débit montant VDSL 2 : --

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL : RH1
Type de DSLAM :
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 12000
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

Re: livebox2 débit quasiment inéxistant

fredolerouge — Thu, 10 Aug 2017 18:30:42 GMT

salut @Alexis73

pas d'erreurs remontées par la ligne, mais livebox 2 et reboots successifs pour des baisses de débit, ça nous en dit déjà pas mal

si on regardes ta marge au bruit un peu trop élevée et ton débit incohérent, il y a des chances que tu aies des soucis de stabilité, et que en conséquence le débit a été bridé par le DLM

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/m-p/213991/highlight/true#M17780

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire sur ta ligne.

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause