sujet Re: Desynchronisation internet et perte de débit dans ma connexion

Desynchronisation internet et perte de débit

Soso60 — Sat, 12 Aug 2017 07:38:35 GMT

Bonjour,
Je rencontre des desynchronisations internet et des pertes de debit. Orange m'indique que cela vient de chez moi ou en dehors de chez moi. J'ai eu une visite cette semaine d'un technicien, il m'indique que le problème ne vient pas de mon domicile. Ca a fonctionné correctement 1 journée et demi sans souci et ce matin il a plu et j'ai eu plusieurs desynchronisations. Il ne pleut plus et ca refonctionne. Mon boîtier DTI est à l'abri. J'ai l'impression que quand il pleut je rencontre des soucis. Les cables sont aériens et ils arrivent sur mon pignon. En cas de souci, est-ce que Orange doit changer les câbles ? Un technicien revient lundi. Merci

Re: Desynchronisation internet et perte de débit

fredolerouge — Sat, 12 Aug 2017 07:40:26 GMT

salut @Soso60

si le problème est externe, et qu'il faut changer quelque chose pour le régler, normalement le technicien fera le nécessaire

suivant le type de travaux, ce sera soit immédiat, soit après une nouvelle intervention

Re: Desynchronisation internet et perte de débit

Soso60 — Sat, 12 Aug 2017 07:48:02 GMT

Ok merci.

Re: Desynchronisation internet et perte de débit

Soso60 — Sat, 12 Aug 2017 17:16:06 GMT

@fredolerouge merci. J'ai trouvé le souci, à mon pignon la ou arrive le fil télécom, les fils sortent de la boite et sont à nus. C'est pour cela que ma connexion ne marche que lorsqu'il fait beau. Le technicien vient lundi, je vais lui montrer et lui demander de revoir cela. En attendant j'ai mis un sac plastique et la connexion fonctionne bien. 40Mb en descendant 10 en upload et marge à 8.7. Cela devrait fonctionner encore mieux après le recablage. Merci encore pour tes réponses rapides.

Re: Desynchronisation internet et perte de débit

fredolerouge — Sat, 12 Aug 2017 17:17:16 GMT

salut @Soso60

OK, tiens nous au courant de ce qu'a donné l'intervention du technicien

Re: Desynchronisation internet et perte de débit

Soso60 — Sat, 12 Aug 2017 18:05:21 GMT

Je croise les doigts, j'ai déjà eu 2 visites de technicien, ils n'ont jamais regardé l'arrivée au pignon. Il testait au DTI mais il a fait beau à chaque fois. J'avais fait le ménage chez moi et le technicien n'avait pas trouvé de problème à mon domicile. J'ai donc cherché et je pense avoir trouvé. Sinon je vais craquer 😬 C'est Super sympa @fredolerouge , je t'informe lundi après l'intervention. Bon week-end.

Re: Desynchronisation internet et perte de débit

Soso60 — Mon, 14 Aug 2017 17:45:46 GMT

Le technicien est venu, il m'a refait la connexion. Tout semble ok. Je préfère voir sur quelques jours. Merci la communauté !!!

Re: Desynchronisation internet et perte de débit

Soso60 — Thu, 17 Aug 2017 15:52:30 GMT

@fredolerouge Dis moi est-ce que c'est normal d'avoir une resynchro tous les jours ?

Re: Desynchronisation internet et perte de débit

fredolerouge — Thu, 17 Aug 2017 16:05:14 GMT

salut @Soso60

non pas vraiment

ma box est synchronisée depuis 2 jours, depuis le dernier orage pendant lequel je l'ai coupée

sinon, la synchro ne bouge pas

Re: Desynchronisation internet et perte de débit

Soso60 — Thu, 17 Aug 2017 16:07:02 GMT

@fredolerouge Donc du coup, ca n'a pas réglé le souci. Je pense qu'ils vont devoir changer les câbles extérieurs

Re: Desynchronisation internet et perte de débit

Soso60 — Thu, 17 Aug 2017 16:12:00 GMT

@fredolerouge j'ai une desynchronisation hier et aujourd'hui en pleine journée en plus. Je suis embêté avec le vdsl2 depuis le départ. Le technicien m'a laissé son numéro, il m'a dit que mon dossier était ouvert 15 jours et de le rappeler en cas de souci. J'espère me sortir de cette histoire sinon je vais demander à repasser en ADSL en dernier recours. Merci pour ton aide en tout cas.

Re: Desynchronisation internet et perte de débit

fredolerouge — Thu, 17 Aug 2017 17:40:40 GMT

salut @Soso60

@Soso60 a écrit :
[...]sinon je vais demander à repasser en ADSL en dernier recours. Merci pour ton aide en tout cas.

ce serait la solution de facilité et rien ne te dis qu'en ADSL tu n'aurais pas tôt ou tard le même souci

tu dois rester ferme et demander la résolution du problème

le souci ne vient pas de chez toi?

alors que le technicien le règle

j'ai connu un épisode compliqué dans un ancien logement et ça a duré près de 4 mois

ça a été long, mais ça a été payant

Re: Desynchronisation internet et perte de débit

Soso60 — Thu, 17 Aug 2017 17:38:20 GMT

Pour moi le souci ne vient pas de chez moi, j'ai débranché et decablé mes autres prises. Le technicien a testé chez moi et n'a pas trouvé de problème.

Re: Desynchronisation internet et perte de débit

Soso60 — Thu, 17 Aug 2017 17:39:04 GMT

Je vais pas lâcher alors 😀