sujet livebox synchronisation erratique dans ma connexion

livebox synchronisation erratique

jean64210 — Sat, 12 Aug 2017 12:44:04 GMT

Depuis 3 jours ma livebox se deconnecte et reconnecte sans interruption, je n'ai pas eu de changement dans mon installation, est-ce que ce problème peux venir de la livebox

Merci

Re: livebox synchronisation erratique

fredolerouge — Sat, 12 Aug 2017 12:50:16 GMT

salut @jean64210

de la box, de ton installation même si tu n'as rien changé, ou de la ligne

toujours commencer par la desserte domestque

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

si le problème persiste, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

Re: livebox synchronisation erratique

jean64210 — Sat, 12 Aug 2017 12:52:51 GMT

Merci,

toutes vos propositions ont été effectueés ces derniers jours ava

Re: livebox synchronisation erratique

jean64210 — Sat, 12 Aug 2017 12:56:24 GMT

Sorry, je n'ai pas terminé, donc je disais que j'avais effectué les premiers gestes de dépannage, sans résultats. je suis à l'heure actuelle chez un ami pour pouvoir communiquer. J'aimerais avoir la possibilité de changer la livebox car je ne vois pas d'autre solutions, vu que les test de ligne sont apparemment bons.

Merci

Re: livebox synchronisation erratique

fredolerouge — Sat, 12 Aug 2017 15:10:23 GMT

salut @jean64210

pour l'échange de la box, tu dois contacter le 3900

il est possible de le faire depuis chez ton ami, au début de la sélection, le numéro de ton ami sera proposé et tu es sensé le valider ou le refuser

tu pourras alors donner le tien

pense à préciser tout ce qui a été fait

le numéro d'échange SAVI est impératif

Re: livebox synchronisation erratique

jean64210 — Sat, 12 Aug 2017 18:49:19 GMT

Merci Fredolerouge, en fait étant client SOSH, j'ai eu le depannage par téléphone, le service contrôle ma ligne par DLM et depuis ce contact plus de problèmes. A voir dans la durée.

Merci pour l'aide , et à bientôt peut-être dans la communauté SOSH.

Jean64210