sujet Re: Déconnexions intempestives... dans ma connexion

Déconnexions intempestives...

Waves — Sun, 13 Aug 2017 10:36:41 GMT

Bonjour,

Cela fait maintenant 3 mois que j'ai souscrit un abonnement Open Play chez Orange, et je n'en suis absolument pas satisfait...

Le problème étant que je suis régulièrement déconnecté.

Aujourd'hui plus que d'habitude encore, c'est pour cela que je me résous à poster sur le forum, qui sait je trouverais peut-être la solution...

Je possède un seul ordinateur, relié par câble Ethernet à ma Livebox 4.

Pas de wifi, désactivé par précaution et surtout pour l'essai, d'ailleurs j'ai également testé de changer la vitesse de liaison sur ma carte réseau, half duplex, full duplex, divers débits... rien à faire les déconnexions reviennent sans cesse.

Je suis en ADSL, le message d'erreur est le suivant : Réseau Orange non détecté

La box se réinitialise, fait son diagnostic et aboutit sur une reconnexion, mais dès que je relance un jeu, une appli, plus gourmande qu'une simple page web, la box perds peu de temps après la connexion.

Etonnament, il y a des jours où la livebox fonctionne correctement, sans déconnexions intempestives, mais cela se fait de plus en plus rare... et d'autres comme aujourd'hui où j'en suis à ma 14ème déconnexion...

Je pensais à des mises à jours, ou travaux sur ma ligne, mais n'ayant ni message de MàJ sur la box, ni informations sur le site Orange, le tout sur une période de 3 mois maintenant, il y a des chances que je me trompe de symptômes...

En espèrant que quelqu'un ait la solution à ce probème à priori récurrent pour plusieurs abonnés Orange!

Waves.

Re: Déconnexions intempestives...

al851 — Sun, 13 Aug 2017 13:24:48 GMT

bonjour, aller sur espace client ,mes équipenents , choisir livebox et lancer le test ,si probleme il y a ,vous serez mis en relation par tchat avec un conseillé ,il testera votre ligne et vous dira si cela vient de l 'extérieur ou pas ,vous en saurez plus apres cela

Re: Déconnexions intempestives...

Waves — Sun, 13 Aug 2017 16:00:35 GMT

Déjà fait maintes et maintes fois cher ami..

Il n'y a jamais de problèmes detectés, même quand la box est éteinte (!)

Re: Déconnexions intempestives...

fredolerouge — Sun, 13 Aug 2017 16:35:52 GMT

salut @Waves

tu as des pertes de connexion ou des redémarrages de box?

si ce sont des redémarrages de box, il est possible que la box ait un souci

si ce sont des pertes de synchro, il faut en priorité nettoyer ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

si le problème persiste, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

Re: Déconnexions intempestives...

al851 — Mon, 14 Aug 2017 18:31:49 GMT

bonsoir ,pas écrit dans votres texte , que vous avez déja éffectué ceci

:smileyhappy: