sujet Connexion incorrecte, coupures/très bas débit dans ma connexion

Connexion incorrecte, coupures/très bas débit

ValerieT — Wed, 16 Aug 2017 12:46:26 GMT

Bonjour,

Je viens de souscrire à une offre Open depuis le 11/08/17. Le débit internet ne correspond pas à celui indiqué en boutique, nous avons des pertes de connexions ainsi que des déconnexions. J'ai contacté le service client qui a ouvert un dossier de dépannage, une intervention a eu lieu de 14/08/17 hors depuis cette intervention la connexion est encore plus faible avec de plus en plus de déconnexion. Impossible de contacter le service client au 3900 à cause de ce dossier de dépannage et impossible d'être contacter par un conseiller client après 1h d'attente. Est-il possible d'avoir une aide efficace afin de résoudre ce problème ? Je n'ai pas changé d'opérateur pour avoir tant de problèmes et aucune éfficacité venant de la part d'Orange.

Re: Connexion incorrecte, coupures/très bas débit

canaillou44 — Wed, 16 Aug 2017 12:51:47 GMT

bonjour Valérie j'ai le même soucis chez moi c'est récurent...essayez le chat direct avec un conseillé. bon courage

Re: Connexion incorrecte, coupures/très bas débit

ValerieT — Wed, 16 Aug 2017 14:17:35 GMT

J'essaie d'utiliser le echat hors ça me fait choisir quel est mon problème, ça m'indique que j'ai déjà un dossier de dépannage et du coup je ne peux pas les contacter vu que le conseiller client de répond pas...

Re: Connexion incorrecte, coupures/très bas débit

fredo40 — Fri, 18 Aug 2017 09:01:38 GMT

Bonjour @ValerieT

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

Re: Connexion incorrecte, coupures/très bas débit

ValerieT — Fri, 18 Aug 2017 13:27:02 GMT

C'est envoyé.