sujet Perte de débit suite passage de Free à Orange dans ma connexion

Perte de débit suite passage de Free à Orange

Oratheo — Wed, 16 Aug 2017 15:49:57 GMT

Bonjour à tous

J'ai quitté Free pour passer chez Orange puisqu'il parait que ce sont les n°1

J'ai Free j'étais en dégroupage total avec un débit compris entre 11 et 12 Mbps

Lorsque mon amie m'a proposé de migrer sa ligne chez moi , nous sommes allés voir Orange qui a garanti un débit de 11 Mbps

Au final, lorsque je fais des test de connexion sur différents sites , j'obtiens une crête de 8.80 Mbps pour une moyenne de 6.5 ... Parfois, selon le moment de la journée, tout celà baisse au point d'avoir parfois moins de 2 Mbps ....

Lorsque la tv est allumée et que je regarde les chaines via le démodulateur, la connexion rame .... je n'ai jamais connu ça avec Free.

Lorsque je vais sur degrouptest pour faire un test d'eligibilité avec mon numéro de tel fixe, le débit max annoncé est de 14.2 Mbps....

Si quelqu'un peut me dire s'il est normal que ma connexion est plus performante avec Free que Orange, je suis preneur, et je suis preneur également de petits conseils pour améliorer le débit pour arriver à quelque chose de plus sérieux et pourquoi pas proposer un branchement qui serait meilleur sachant que la maison est neuve donc pas de prise tel au mur mais des RJ. J'avais déjà posé une question ici:

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Probl%C3%A8me-branchement-Livebox-v3-play/m-p/1350695#M139460

Merci pour vos réponses

Re: Perte de débit suite passage de Free à Orange

Oratheo — Wed, 16 Aug 2017 16:03:44 GMT

Ayant un peu regardé les différents posts et réponses de fredolerouge, je suis allé chercher les infos utiles via internet explorer

Livebox

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
13 août 2017, 16 h 27 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
03 j 01 h 28 m 39 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
970 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
10259 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.2 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Voilà le copier coller

Re: Perte de débit suite passage de Free à Orange

fredolerouge — Wed, 16 Aug 2017 16:10:00 GMT

salut @Oratheo

tu as une synchro de 10,2 mégas, mais sauf erreur ou omission de ma part, il nous manque les données d'éligibilités justement (nom du NRA, longueur et atténuation de la ligne)

et pour les résultats de speedtest, pour rappel, ce n'est pas forcément significatif parce que dépendant des conditions de test et du PC.

Un test de débit à peu près fiable s'effectue dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- le PC de test doit être démarré en mode sans echec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille

est ce le cas?

Re: Perte de débit suite passage de Free à Orange

fredolerouge — Wed, 16 Aug 2017 16:13:02 GMT

re @Oratheo

@Oratheo a écrit :
[...]
Lorsque la tv est allumée et que je regarde les chaines via le démodulateur, la connexion rame .... je n'ai jamais connu ça avec Free.
[...]

c'est logique, la bande passante est partagée entre les utilisateurs, et il ne faut pas oblier que chez free, l'IPTV est nettement plus compressée, donc prend moins de bande passante (mais est de moindre qualité de ce fait)

et je t'ai répondu pour l'histoire du switch pour la TV, très fortement déconseillé

Re: Perte de débit suite passage de Free à Orange

Oratheo — Wed, 16 Aug 2017 16:53:53 GMT

Merci pour tes réponses.

J'ai refait le dégouptest en mode sans échec avec prise réseau et branché en ethernet, wifi coupée.

longueur de ligne :1650 mètres
affaiblissement théorique : 24.75dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 14.21 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

En ce qui concerne le débit , voici le résultat sur dégrouptest

Crête : 8.92 Mbps pour une moyenne de 8.77 pour le download

Crête : 0.670 Mbps pour une moyenne de 0.631 pour l'upload

Latence : Minimum 17.25 ms

moyenne 17.94 ms

Gigue : 1.4 ms

Votre FAI : Orange
Débit descendant : 8922 kbps (1089.1 Kio/s) - Débit montant : 670 kbps (81.8 Kio/s) - Ping : 17 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 16/08/2017 à 18:50:47 - Test n°161377020

Re: Perte de débit suite passage de Free à Orange

fredolerouge — Wed, 16 Aug 2017 17:04:36 GMT

salut @Oratheo

il manque le nom du central téléphonique mais on va faire sans (il serait toutefois intéressant que tu nous le communiques)

premier constat le speedtest est cohérent avec le débit, 9 mégas pour 10,2 de synchro

ce qui l'est moins, c'est la synchro compte tenu de l'atténuation, et comme tu es éligible HD (limite mais éligible), cela explique le phénomène constaté

peux tu te connecter directement au DTI et nous redonner les valeurs de synchro, ainsi on saura si c'est un souci de ligne chez toi ou pas

Re: Perte de débit suite passage de Free à Orange

Oratheo — Wed, 16 Aug 2017 18:56:36 GMT

Alors voilà les résultats avec test réalisé directement sur DTI comme tu l'as demandé, en mode sans échec et prise en charge réseau et branchement ethernet, wifi off

En réception, crête 9.699 mb/s pour une moyenne de 9.553

En envoi, Crête à 0.666 Mb/s pour une moyenne de 0.606 Mb/s

Latence, Minimum 17.36ms, Moyenne 17.96 ms, Gigue 1.535 ms

Aigrefeuille-d'Aunis, Charente-Maritime, New Aquitaine, FR

Votre FAI : Orange
Débit descendant : 9699 kbps (1184 Kio/s) - Débit montant : 666 kbps (81.3 Kio/s) - Ping : 17 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 16/08/2017 à 20:38:27 - Test n°161416154

Pour le Central téléphonique, je ne sais pas trop ou trouver ça mais j'envoie un imprim écran finalement

J'ai flouté les infos ipv4, Ipv6 et ASN, je ne savais pas si je pouvais divulguer ces infos.

Merci en tous les cas du temps que tu consacres à mes questions.

Re: Perte de débit suite passage de Free à Orange

Oratheo — Wed, 16 Aug 2017 19:35:21 GMT

J'avais oublié.
Demain nous recevons uniquement la Livebox 4 sans le nouveau démodulateur. Est ce que le nouveau boîtier sera plus performant en améliorant le débit?

Re: Perte de débit suite passage de Free à Orange

Oratheo — Wed, 16 Aug 2017 21:09:27 GMT

J'ai d'autres petites infos concernant le nom du central téléphonique qui doit être Aigrefeuille...

INFORMATIONS NRA

Nom NRA : Opérateurs Internet ADSL disponibles à AIGREFEUILLE

Equipement ADSL : LUCENT

Code : 17003J00 - J0017

Code plaque ADSL : PO1

Communes couvertes : Aigrefeuille d Aunis, Ballon*, Bouhet*, Forges, Landrais*, Saint Christophe*, Thaire*, Thou (Le), Virson*

Re: Perte de débit suite passage de Free à Orange

richoune — Wed, 16 Aug 2017 21:22:40 GMT

Je nais meme pas oser lire , jais quitter orange y a bien longtemp , free ses les meilleir tu naurais pas du changer ^^

Re: Perte de débit suite passage de Free à Orange

richoune — Wed, 16 Aug 2017 21:25:54 GMT

Ps : 2mbps ces une wifi public :')a 0.5 pret

Re: Perte de débit suite passage de Free à Orange

fredolerouge — Thu, 17 Aug 2017 06:06:39 GMT

salut @Oratheo

ce ne sont pas les speedtest que tu dois nous poster, mais comme demandé les valeurs de la box (débit et marge au bruit)

Re: Perte de débit suite passage de Free à Orange

Oratheo — Thu, 17 Aug 2017 21:56:20 GMT

Nous avons reçu la nouvelle box 4

Branchement sur le DTI source du boitier du garage , mode sans échec avec réseau, wifi désactivé

Voici les résultats

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 17 août 2017, 22 h 49 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 58 m 05 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1020 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 14273 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 8.1 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Lorsque je regarde sur la box directement, elle affiche un débit adsl de 12.6 Mb/898kb

C'est apparemment mieux qu'avec la précédente box.

Re: Perte de débit suite passage de Free à Orange

Oratheo — Thu, 17 Aug 2017 22:42:31 GMT

Je viens de faire un petit test

Suite aux éléments donnés, j'ai rebranché la livebox dans le salon via la prise murale RJ.

Je n'ai pas branché le démodulateur ni le téléphone ni le cpl à la box. Je fais un test de débit et je tourne entre 11 et 12 Mbps

Si je branche le cpl, le téléphone et le démodulateur orange tv à l'arrière de la box, le débit est réduit de moitié.

Ma question est ...

Est ce que mes branchements sont corrects ? ou Plus simplement, comment brancher tous ces éléments de manière à ne pas avoir de perte...

Re: Perte de débit suite passage de Free à Orange

fredolerouge — Fri, 18 Aug 2017 08:04:18 GMT

salut @Oratheo

@Oratheo a écrit :
[...]
Si je branche le cpl, le téléphone et le démodulateur orange tv à l'arrière de la box, le débit est réduit de moitié.
[...]

a vraie question est de savoir de quel débit tu parles, celui dans ta box ou un speedtest avec le téléphone et la TV en marche (pas en veille mais en fonctionnement)

Parce que le débit de synchro est OK, et comme la bande passante est partagée entre les utilisateurs, TV débranchée ou en veille, le surf prend toute la bande passante disponible

sors la TV de veille, allume un autre appareil, et le débit sera partagé (en HD allumée la TV prend 10 mégas)

si je fais les même test chez moi, TV en veille, j'ai près de 22 mégas au speedtest (pour 24 de synchro c'est normal), mais dès que la TV sors de veille, je chute à près de 16 mégas

encore normal

ensuite, CPL et TV, alors là, quelle que soit la marque de plugs, quel que soit leur débit, CPL ou wifi, les plugs et la TV, c'est bien plus un problème qu'une solution

Pourquoi?

Parce que le flux TV est extrêmement sensible : la moindre perturbation, faiblesse de débit, et c'est la pixellisation ou le figeage, voire pire, la déconnexion (erreurs S01 ou S04 sur le décodeur).

Bien que vendus pour un usage TV, il faut savoir que les plugs n'ont pas le débit annoncé et sont bien mieux adaptés à un usage PC (leur usage initial, ce sont les FAi qui les vendent pour la TV).

Le souci c'est que la TV nécessite un flux linéaire que les plugs sont incapables de fournir

Dans ces conditions, tu risques bel et bien les désagrément tels que pixellisation ou le figeage.

Sache que la norme permet de relier décodeur et box avec un câble de 100 mètres sans pertes, que dans le commerce tu en trouves de 20-30 mètres tous faits.

Il n'y aura aucune perte comme ça, et un câble ethernet coûte 1 euro le mètre, contre 50 euros la paire de plugs si ce n'est plus.

Tu peux également voir si tu peux rapprocher la box de la TV en utilisant une autre prise téléphonique (le cas échéant).

Autre option, si tu es un tant soit peu bricoleur et pas daltonien (il y a un code couleur précis à respecter), tu peux tirer toi même un câble réseau en goulotte.

Toujours privilégier le rapprochement box/décodeur et laisser les plugs pour les PC, ce pour quoi ils ont été développés.

Re: Perte de débit suite passage de Free à Orange

Oratheo — Fri, 18 Aug 2017 08:58:59 GMT

Re: Perte de débit suite passage de Free à Orange

Oratheo — Fri, 18 Aug 2017 09:10:18 GMT

Il ny a pas de prise tel au mur mais juste une prise rj.

La box et le démodulateur sont reliés ensemble par un câble Ethernet et sont l'un sur l'autre.

Le tel Est branché directement sur la box ainsi que le démodulateur, le cpl et l'alimentation de la box qui est donc branché sur ce même cpl.

Le second cpl est dans une autre pièce, il reçoit une imprimante.

Re: Perte de débit suite passage de Free à Orange

Oratheo — Fri, 18 Aug 2017 10:17:24 GMT

Quand je parle de débit pour répondre à ta question je parle de debit via degrouptest

J'ai fait un premier essai sans rien de branché et le débit est entre 11 et 12 mbs.

Si je branche a l'arrière de la box le téléphone, le cpl ,et le démodulateur mâle débit effectué surdegrouptest est réduit de moitié. Quand je dis branché ce n'est pas allumé. Le démodulateur est en veille, le tel non en utilisation. C'est juste le fait de brancher les différents éléments a la box sans les utiliser qui fait réduire le débit

Re: Perte de débit suite passage de Free à Orange

fredolerouge — Fri, 18 Aug 2017 11:04:38 GMT

salut @Oratheo

branches le décodeur (et non démodulateur) sans brancher le CPL

si ce test est concluant, branches le CPL sur la prise qui te sers pour la multiprise

je pense que c'est ton CPL qui a un souci, parce que non, brancher un appareil sans l'utiliser n'a aucun impact sur le débit

et même si la photo montre les deux appareils dans cette position, il ne faut jamais superposer la box et son décodeur, cela génère d'importants échauffements

Re: Perte de débit suite passage de Free à Orange

Oratheo — Fri, 18 Aug 2017 15:30:56 GMT

Merci pour toutes tes réponses.

Maintenant, comment tu ferais le branchement sachant que j'ai une prise rj au mur, 2 prises secteur également sur le même mur et sachant que je veux les 2 boitiers ensemble (donc très proches), le téléphone et le fameux CPL pour l'imprimante qu'il y a dans l'autre pièce.

Quel serait ton modèle