sujet Re: Connexion instable dans ma connexion

Connexion instable

Thierryquirame — Thu, 17 Aug 2017 11:47:05 GMT

Bonjour,

J'ai à la fois des problèmes de stabilité concernant les liaisons Ethernet et WIFI. Je dispose d'une Livebox 4 qui a été installée le 9 août.

Mon ordinateur de bureau est connecté via Ethernet, je suis victime en permanence de micro-coupures qui rende la navigation parfois assez difficile. Elle sont toujours très brèves.
Ma TV est branchée sur le WIFI 5Ghz :
- Si je cherche à visionner un film stocké sur le Cloud d'Orange, la liaison est si instable qu'il faut mieux renoncer d'autant plus qu'il me faut repasser en accéléré les parties déjà vues pour reprendre au niveau de la coupure.
- Si je cherche à visionner un film stocké sur le disque dur de la Livebox, la liaison semble correcte mais il ne faut surtout pas demander à faire une pause sinon je dois tout faire redéfiler pour retourner à l'endroit où je m'étais arrêté.

Je ne connaissais pas ce problème avec mon ancien FAI.

Quelqu'un peut-il m'aider. J'ajoute que j'ai procédé aux vérifications et resets documentés par Orange à qui j'ai adressé un message auquel on a répondu pour me renvoyer vers l'aide en ligne me signifiant que la ligne n'avait pas de problème.

Merci d'avance.

Thierryquirame

Re: Connexion instable

fredolerouge — Thu, 17 Aug 2017 14:50:45 GMT

salut @Thierryquirame

autant le souci du wifi pour la TV est malheureusement un grand classique (rien ne vaut un bon vieux câble ethernet), autant en ethernet ça me surprend

fibre ou ADSL/VDSL?

SUr quel port de la livebox as tu connecté le PC?

quelle version de windows?

Re: Connexion instable

Thierryquirame — Fri, 18 Aug 2017 07:38:54 GMT

Merci Fredolerouge.

Je vais reprendre un câble Ethernet pour voir si les problèmes persistent avec la TV.

Pour la liaison Ethernet "sautillante" avec mon ordinateur de bureau :

liaison FIBRE
port Eth 1 après vérification sur 192.168.1.1
Windows 10 version 1607 [tous mes pilotes sont à jour]

Cordialement,

Thierryquirame

Re: Connexion instable

fredolerouge — Fri, 18 Aug 2017 07:56:18 GMT

salut @Thierryquirame

OK, donc tu as bien relié le PC sur une des prises NOIRE de la box

Re: Connexion instable

Thierryquirame — Fri, 18 Aug 2017 08:07:28 GMT

Merci Fredolerouge.

Exact, j'ai bien relié le PC sur l'une des prises NOIRE de la box, celle portant le numéro 1.

Cordialement

Thierryquirame

Re: Connexion instable

fredolerouge — Fri, 18 Aug 2017 08:16:27 GMT

salut @Thierryquirame

autant pour la TV, ça s'explique, autant sur PC c'est plus curieux

Peux tu faire ceci :

- appuies sur les touches windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all

Prends une capture du résultat et postes la ici

Re: Connexion instable

Thierryquirame — Fri, 18 Aug 2017 08:22:16 GMT

Merci, je ferai ça demain car pour l'heure je ne suis pas près de mon PC de bureau.

Cordialement

Thierryquirame

Re: Connexion instable

Thierryquirame — Sat, 19 Aug 2017 07:09:48 GMT

Bonjour Fredolerouge, voici les informations demandées concernant les connexions sautillantes en mode Ethernet. Je ferai un second message relativement au problème du WIFI.

Merci pour tout tuyau.

Cordialement

Thierryquirame

Configuration IP de Windows

Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : Bureau
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
Routage IP activé . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non
Liste de recherche du suffixe DNS.: home

Carte Ethernet Ethernet :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home
Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
Adresse physique . . . . . . . . . . . : DC-FE-07-12-D6-39
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui
Adresse IPv6. . . . . . . . . . . . . .: 2a01:cb00:900:9600:5c8:2ff8:408c:cdd9(préféré)
Adresse IPv6 temporaire . . . . . . . .: 2a01:cb00:900:9600:8590:6c7c:62ae:f045(préféré)
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::5c8:2ff8:408c:cdd9%14(préféré)
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.76(préféré)
Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : samedi 19 août 2017 08:22:22
Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : dimanche 20 août 2017 08:22:25
Passerelle par défaut. . . . . . . . . : fe80::327c:b2ff:fe82:f0a6%14
192.168.1.1
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 64814599
DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-1E-A9-91-14-DC-FE-07-12-D6-39
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

Carte réseau sans fil Wi-Fi :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek RTL8188EE 802.11 bgn Wi-Fi Adapter
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 68-14-01-20-13-B8
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Connexion au réseau local* 3 :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 6A-14-01-20-13-B8
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Ethernet Ethernet 2 :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : TAP-Windows Adapter V9
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-FF-0B-64-10-A3
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui

Re: Connexion instable

Thierryquirame — Sat, 19 Aug 2017 07:17:43 GMT

Re-bonjour,

Comme suggéré, j'ai branché ma TV non plus sur le WIFI mais par câble Ethernet. Aucun changement. D'où je conclus:

que ce n'était pas un problème de liaison WIFI
que ce doit être un problème lié au décodeur ou à la livebox dans leur gestion du mode "pause"

Je rappellerai que le problème que je signalais était que lorsque je visionnais une vidéo stockée sur le cloud Orange ou sur le disque de la livebox, la remise en marche après une pause se solde au bout de 30 secondes par un saut vers la vidéo suivante et donc oblige à recharger puis à refaire défiler la vidéo initiale jusqu'au point où l'on s'était arrêté pour reprendre la projection.

Merci d'avance.

Cordialement;

Thierryquirame

Re: Connexion instable

fredolerouge — Sat, 19 Aug 2017 09:35:57 GMT

salut @Thierryquirame

a priori rien d'anormal, mais dans certains cas l'IPv6 pose problème

donc tentes dans les paramètres de ta carte réseau de désactiver la connectivité IPv6 et ne laisse que l'IPv4

Re: Connexion instable

Yann_B — Sat, 19 Aug 2017 11:40:51 GMT

Je vous propose mon aide pour votre souci de cionnexion . Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée

Yann_B